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CONTRATO DE ALQUILER VEHICULO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. R.

A: EUROPCAR IB SA

14/01/2025

He recibido a mi correo personal y con mis datos personales un contrato de alquiler y la posterior facturada de un vehículo que yo no he alquilado. El número de tarjeta con la que se ha pagado es lo único que no concuerda con un dato mio, el resto si. Quiero denunciar este hecho por haber usado mis datos personales durante todo el tiempo que ha durado este alquiler. Un vehículo que ha estado circulando " a mi nombre durante 22 dias. Adjunto los documentos que he recibido relativos al contrato y la factura. Gracias, saludos.

Mensajes (2)

EUROPCAR IB SA

A: R. R.

14/01/2025

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 22193718. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 22193718. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::ZAyVDLKHdtanYYSATcKp5Cw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente ------------------------------------ Original Message------------------------------------ 14/01/2025 ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

EUROPCAR IB SA

A: R. R.

28/01/2025

Estimado Sr Rodriguez Falete, Gracias por contactar con Europcar. En primer lugar, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier confusión o inconveniente que esta situación haya podido causarle. Tras revisar el caso, hemos identificado que es posible que haya ocurrido un error en la copia del correo electrónico debido a la coincidencia en el nombre y el primer apellido. Sin embargo, queremos asegurarle que sus datos personales no han sido utilizados en ningún momento y que la información en cuestión no corresponde a su cuenta. Lamentamos profundamente cualquier molestia que esto haya podido generar y agradecemos su comprensión. Si necesita alguna aclaración adicional o requiere mayor información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asistirle. Atentamente Jose Antonio Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042Españawww.europcar.es thread::ZAyVDLKHdtanYYSATcKp5Cw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 14/1/2025, 13:00 Para: es_customerservice@europcar.com Asunto: CONTRATO DE ALQUILER VEHICULO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.


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