Últimas reclamaciones

ocu contigo grande AnteriorProblema con la cancelación con reembolso Resuelta Pública EDREAMS EDREAMS Iniciar una reclamación Naturaleza del problema: Otro Tu reclamación M. L. A: EDREAMS 1/06/2025 Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, hemos comprado un amigo y yo mediante eDreams dos vuelos ida y vuelta (Niza-Santorini-Niza) con la compañía Lufthansa y vuelta con easyJet. Debido a que nos equivocamos con las fechas escogidas y nos dimos cuenta al poco tiempo, decidimos cancelar los vuelos.Según la política de la compañía Lufthansa, la Ley de Aviación Civil y de Ley Federal de Protección al Consumidor, si no han pasado 24h desde la compra, se puede solicitar cancelación con reembolso. Llevamos horas realizando gestiones por la app y llamadas tanto a la compañía aérea como a eDreams y ambas se desentienden de dicha cancelación. Lufthansa asegura que los responsables de la cancelación son eDreams y que estos, al haber recibido el dinero deben solicitarle a la compañía aérea la cancelación. eDreams, en cambio, asegura que no pueden cancelar sin permiso de la compañía aérea.En la última llamada telefónica, la compañía aérea nos ha dicho que estaba todo gestionado con eDreams y que estos últimos tenían todo lo necesario para llevar a cabo la cancelación con reembolso.Con este mensaje, dejamos constancia que el proceso de cancelación y la comunicación tanto con la compañía aérea como con eDreams se han gestionado dentro del plazo establecido para optar al reembolso y reiteramos nuestro interés en solicitar la cancelación con reembolso por esta vía ya que eDream no tiene canales de comunicación con humanos (en la app con IA) y vía telefónica que no da solución.Solicitamos el reembolso por cancelación antes de que hayan pasado 24 horas de la compra del vuelo. Sin otro particular, atentamente.

El día 19 de Mayo Iberia canceló, 30 minutos antes de la salida el vuelo, el trayecto Barcelona-Madrid en el vuelo IB420 . La opción de transporte alternativo que se me dio fue el vuelo Barcelona-Madrid, IB424 el día 20 de Mayo a las 21.10. La causas de la cancelación , por el email recibido por Iberia fueron " causas técnicas". Viajaba con una persona y tratamos de encontrar transporte alternativo en tren hacia Madrid porque ya no había vuelos disponibles para el día 19 de Mayo. Lamentablemente perdimos el tren porque no nos dio tiempo a llegar a la estación de tren y tuvimos que quedarnos en Barcelona a pasar la noche. He reclamado a Iberia los gastos de alojamiento, la cena y el taxi desde el Hotel al aeropuerto a la mañana siguiente . Se da además la circunstancia de que yo tenía otro vuelo ( que no era en conexión ) reservado el día 19 por la noche desde Madrid a Lyon y no pude coger ese vuelo el día 19. Anulé el trayecto Barcelona-Madrid y me saqué un vuelo el día 20 de Mayo a las 7.15 para poder llegar a Lyon lo antes posible. Después de la cancelación del vuelo estuve hablando con Iberia por teléfono y les expliqué la situación, sobre todo para que me mantuvieran el vuelo Lyon-Madrid del día 22 de Mayo ya que me iba a ser imposible coger el primer tramo del día 19 de Madrid a Lyon debido a la cancelación del vuelo desde Barcelona a Madrid. Desde el servicio de atención al cliente de IBERIA me comunicaron que IBERIA me reembolsaría los gastos de alojamiento / manutención y transporte que esta cancelación me iba a suponer. Lo único que IBERIA me ha reembolsado es el trayecto cancelado Barcelona-Madrid , pero después de muchas comunicaciones con la Aerolínea, me dicen que no me corresponde indemnización por cancelación del vuelo ni el reembolso de los gastos de pasar una noche en Barcelona. Me gustaría poder reclamar a Iberia los gastos de Hotel, transporte Aeropuerto-Barcelona-Aeropuerto y la cena del día 19 de Mayo, además de la indemnización de 250€ que creo me corresponde por cancelar el vuelo . Muchas gracias Natalia Jorquera

Estimado equipo de atención al cliente de Etihad Airways, Me dirijo a ustedes como pasajero afectado por un retraso considerable en la ruta operada el pasado 29 y 30 de mayo de 2025, con número de referencia LIKHET y a nombre de Rafael Martinez Fernandez. Detalle del itinerario afectado: Vuelo EY646: Bahréin – Abu Dhabi. Salida programada el 29 de mayo a las 22:50, con llegada prevista a Abu Dhabi el 30 de mayo a la 1:02 am. ➝ Este vuelo sufrió un retraso de más de 2 horas por causas atribuibles a Etihad. Vuelo EY101: Abu Dhabi – Madrid, programado para salir el 30 de mayo a las 2:15 am. ➝ Debido al retraso del vuelo anterior, perdí esta conexión. Etihad me proporcionó un itinerario alternativo vía Atenas, con el que finalmente llegué a Madrid a las 20:30 horas del 30 de mayo, es decir, con más de 12 horas de retraso respecto a la hora originalmente prevista de llegada (8:05 am). Los aviones en los que vole eran de peor categoria que el que yo habia pagado, y los asientos eran muy incomodos, esto y estar 24h viajando me han originado intensos dolores de cuello. Este cambio de itinerario causó un grave perjuicio profesional y emocional, ya que perdí importantes reuniones laborales, generando consecuencias personales y económicas que considero serias.

Solicité la reconsideración inmediata del cambio de vuelo o reembolso sin penalización. He presentado informes médicos con diagnóstico de gastroenteritis aguda que incluyó hidratación intravenosa. Se trata de una causa médica imprevista y objetiva que me impide volar. Estoy dispuesta a entregar cualquier documento adicional. Cobrar una tarifa superior al coste de un nuevo billete contradice toda lógica comercial y vulnera mis derechos como pasajera.

EXPERIENCIA NEFASTA. Deje mi vehículo para tapizar el volante, me dan un presupuesto de palabra y que en una semana lo tendrían terminado. Después de ese tiempo y sin recibir llamadas me pongo en contacto comunicándome que necesitan otra semana más por volumen trabajo. Finalmente en el momento de la entrega veo que el trabajo esta hecho pero en su interior huele fuertemente a sustancia vegetal fumada cuando ni si quiera soy fumador de tabaco. También encuentro rozaduras en la tapicería de los asientos de atrás a lo que me responden que ellos también pueden darme presupuesto para arreglarlo. El coche tiene 3 años y estaba impecable cuando lo dejé. No me dan solución y te llevan la contraria ante cualquier reclamación

Mi madre tiene 86 años, viajó de Vitoria a Madrid el pasado 29 de mayo de 2025 (salida 10:38h) y solicitamos el servicio Acerca. A pesar de que tanto ella como yo advertimos de que no disponía de teléfono móvil, la depositaron a la salida del viaje en medio de la estación de Chamartín (en obras) sin avisarme, mientras yo esperaba en el sitio en el que me habían indicado (la zona de llegada). Pude contactar con ella gracias a una pasajera que le prestó su teléfono (y gracias que se sabe de memoria el número de mi hermano, y éste le dio el mío a la buena samaritana para que pudiera venir a donde se encontraba). Además de esto, en la oficina de Acerca decían que no les constaba la contratación de este servicio, cuando realmente vinieron a buscarla tanto en Vitoria como en Madrid. Un desastre absoluto: me pregunto de qué sirve este servicio cuyos protocolos claramente fallan. Ya que no se ponen de acuerdo sobre dónde decir a los familiares que esperen, al menos que se aseguren de dejar a las personas necesitadas de este servicio en un lugar con teléfono, como la propia oficina, o que esperen hasta que nos hayamos reunido con ellos. Pongo la reclamación por aquí porque aún estoy esperando la respuesta de una reclamación similar a este servicio de abril de 2024 (cuando se llamaban Atendo), y que Adif jamás se dignó contestar.

Soy una señora de 86 años, viajé de Vitoria a Madrid el pasado 29 de mayo de 2025 (salida 10:38h) y solicité el servicio Acerca. A pesar de que tanto yo como mis familiares advertimos de que no disponía de teléfono móvil, me depositaron a la salida de mi viaje en medio de la estación de Chamartín (en obras) sin avisar a mi hija, que me esperaba en el sitio en el que le habían indicado (la zona de llegada). Pude contactar con ella gracias a una pasajera que me prestó su teléfono (y gracias que me sé de memoria el número de mi hijo, y éste le dio el de mi hija para que pudiera venir a donde me encontraba). Además de esto, en la oficina de Acerca decían que no les constaba la contratación de este servicio, cuando realmente vinieron a buscarme tanto en Vitoria como en Madrid. Un desastre absoluto: me pregunto de qué sirve este servicio cuyos protocolos claramente fallan. Ya que no se ponen de acuerdo sobre dónde decir a los familiares que esperen, al menos que se aseguren de dejarnos en un lugar con teléfono, como la propia oficina, o que esperen hasta que nos hayamos reunido con ellos. Pongo la reclamación por aquí porque aún estoy esperando la respuesta de una reclamación similar a este servicio de abril de 2024 (cuando se llamaban Atendo), y que Afif jamás se dignó contestar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 21 de mayo de 2025, alquilamos una Nomad Pop Top con ducha y cocina incluida, en el Indie Campers de Venecia (vía dell Industrie, 138, 30020 Marcon Zona Industriale VE, Italia), para 5 noches y devolverla el día 26 de mayo de 2025. Durante el check in se nos hizo un resumen de cómo funcionaba el furgón. En este momento, se nos enseñó que ninguna de las ventanas abatibles traseras de el vehículo se sostenían por sí solas abiertas. También que no había ningún cierre en la bocana de agua limpia de la furgoneta, ya que supuestamente los últimos inquilinos la arrancaron y no lo habían arreglado (adjunto foto). Nos dijo el chico que nos pondría una esponja para que no entrara la suciedad y ya. Finalmente, también había una plaga de hormigas rojas en la puerta del copiloto y en la puerta trasera que da a la cama (adjunto foto). Otras cosas que vimos durante el check in: por la parte exterior, había muchas abolladuras por toda la carrocería (adjunto foto). En el techo había también una rama grande de árbol (adjunto foto). No se nos ofreció la posibilidad de hacer un cambio de furgoneta. En aquel momento, decidimos irnos con esto, ya que teníamos pagados 5 días con la furgoneta, y estábamos perdiendo el tiempo de nuestras vacaciones en un polígono. Al poco rato de irnos, empezó a oler muy fuerte dentro de la furgoneta. Era olor de heces que cada vez iba a más y provenía del baño. Tubimos que parar para intentar ventilar, pero no podíamos, ya que las ventanas no se podían aguantar abiertas. Asimismo, al parar para ver de dónde venía este mal olor, empezamos a fijarnos en el montón de suciedad que había por todos lados, simplemente asqueroso: puertas manchadas de comida, el suelo sucio con restos de pelo, pan y otros, y pelusas de polvo. Nos resignamos con el mal olor, y en una gasolinera compramos ambientadores y espráis para aniquilar las hormigas. Seguimos nuestro camino, y en la carretera, nos empezamos a fijar que al adelantar a algunos camiones, nos hacían luces y nos pitaban la bocina. Yo, que iba de copiloto, miré por el retrovisor, y vi que íbamos escupiendo agua por la bocana de agua limpia. ¡Volvimos a parar, y vimos que no había ni esponja, ni tapón, ni nada!!!! Al final tuvimos que ir todas las noches a un camping, ya que no podíamos usar el baño (el olor era intolerable) y evidentemente tampoco ducharnos, tampoco cocinar (las condiciones higiénicas eran claramente cuestionables). Al menos podernos cambiar allí dentro y dormir. ¡Pero aquí vino otro problema, las persianas tampoco se bajaban porque estaban rotas!!!!! Ni intimidad pudimos tener. Y además dormimos con hormigas, que cada día nos levantábamos con picaduras por las piernas y cara. Realmente, nos alquilaron este trasto que tan solo nos sirvió de transporte por 774,07€, nos sentimos muy estafados y robados. Por este precio nos cogíamos un airbnb o un apartamento que como mínimo tendría cocina, baño e intimidad en condiciones. Al hacer el check out, comentamos a la chica todo lo ocurrido, y nos dijo que no se podía hacer nada, que a la próxima sería mejor. También le comentamos que, ya que no pudimos ni cocinar, que como mínimo nos devolvieran el dinero de las botellas de gas (45,90 +59,90€ = 95,80€). Nos dijo que esto sí era posible si hacíamos una reclamación. Solicito: 1. Devolución del dinero de las botellas de gas pagadas y no utilizadas. 2. Compensación económica por el incumplimiento de las condiciones de higiene, funcionalidad y seguridad de la furgoneta, que nos ha llevado a tener que pagar: 281€ en campings, y más de 500€ en comidas. Además de los daños personales causados al alterar el curso de nuestras vacaciones. Sin otro particular, atentamente.

Mi madre fue de jueves a lunes Madrid desde Vitoria y olvidó su teléfono móvil, que necesitaba con urgencia. Mi hermano y yo lo enviamos el jueves por la tarde a través de UPS, en donde nos aseguraron que llegaría al día siguiente, tal y como confimaron via mail (primer adjunto). Pero el viernes no sólo no llegó, sino que cambiaron la fecha de entrega al lunes (adjunto 2), que como se entenderá, ya era tarde, tanto para usar el teléfono como para siquiera recibirlo en el lugar de entrega. Por teléfono, sólo largas (me dijeron que lo entregarían el sábado, y cuando llegó el mail con el cambio al lunes ya no contestaban en las oficinas). Además de no poder contactar con ellos, no se puede poner una reclamación a través de su web porque no existe como opción el motivo del retraso en el plazo, y además te exigen tener un número de cuenta asociado para tramitarla. Vergüenza de servicio. Exijo cuanto menos un reembolso del envío: de haber sabido que el móvil no llegaría a tiempo, habríamos hecho un duplicado de la tarjeta SIM.

He hecho una reclamación para el reintegro de un vuelo que Gotogate me ha debitado por duplicado en mi tarjeta, luego de 3 meses esperando aún no me han dado respuesta sobre el reintegro. Respuesta ya!