Últimas reclamaciones

No he realizado ningún tipo de pedido en esta empresa y me están realizando cargos en la Tarjeta de Crédito Requiero sean devueltos y dejen de cargarlos

Buenas tardes. Compramos billetes con posibilidad de cancelación y cambios para el tren de los Reyes Magos para el 26/12 pero esa misma mañana un adulto y dos niñas no podían viajar por enfermedad. Intenté realizar un cambio o una anulación por la web y la web estaba caída, (26/12) caída que me confirmaron desde Alsa en una llamada telefónica realizada al 910200782 el 28/12 a las 12:02h. Al no poder hacer nada por internet, llamé al 902422242 y la persona al otro lado me da una información sesgada, no me informa de que al llamar con dos horas de antelación a la salida del tren, tengo todo el derecho de realizar un cambio. Busco en la web y efectivamente, dice que se pueden realizar cambios con dos horas de antelación. Cuando la web vuelve a estar operativa, pongo una reclamación y la respuesta es que los cambios y devoluciones se tienen que realizar con 24 horas de antelación (información errónea). Esto me dice que quizás ni la persona al teléfono ni la persona que ha atendido la reclamación cuentan con la información correcta, por lo que pongo una nueva reclamación y adjunto un pantallazo de la web donde indica que sí puedo realizar cambios con dos horas de antelación a la salida del tren. Su respuesta es que todos estos intentos de entrar en la web, llamadas, reclamaciones, etc., no indican que yo quisiera realizar un cambio y por otro lado con esta contestación reconocen que solo se me dio información sobre las anulaciones y que no se me informó de que tenía derecho a realizar cambios. Se me da a entender que no puedo hacer nada con mis billetes y después me dicen que no hay nada que pruebe que yo quisiera cambiarlos. Vuelvo a escribir que es evidente que yo sí quería conocer las condiciones completas de mi tarifa y no parciales, pero me contestan con un mail que no responde directamente al mío, es un mail en el que por fin reconocen que efectivamente se pueden realizar cambios con dos horas de antelación a la salida del tren (no sé si para cubrirse de alguna manera las espaldas, ya que toda la demás información había sido errónea) y no dice nada más. Escribo una última reclamación pero ésta no tiene respuesta. De hecho me llega directamente la encuesta de satisfacción, lo que me dice que la han cerrado sin contestarme. Me gustaría que me dieran la oportunidad de realizar este cambio, ya por supuesto para los billetes del 2025, ya que no se me ha dado la oportunidad de utilizar un servicio por el que he pagado. Si no es posible obtener un billete de adulto y dos de niño para el 2025, solicito la devolución del importe de estos 3 billetes. Gracias

A la atención de Hermanos Berbel Oller, S.L.: Por medio de la presente, y a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), formulamos una reclamación formal en representación de nuestra madre, Dña. María Josefa García Pintor, en relación con los servicios prestados por su taller el pasado 21-10-2024 Hechos reclamados: 1. El vehículo fue llevado a su taller debido a problemas relacionados con el arranque. Tras la revisión, ustedes procedieron a cambiar el alternador, facturando también una diagnosis, material pequeño, gestión de residuos, líquido anticongelante y mano de obra, por un importe total de 341,76 €. 2. Pese a realizar y cobrar una diagnosis, no detectaron que la correa del alternador se encontraba en mal estado, lo que resultó en una avería grave menos de dos meses y 3.000 kilómetros después, poniendo en riesgo la seguridad del conductor y demás usuarios de la vía. 3. En la factura emitida, en el apartado de observaciones, no se indicó absolutamente nada sobre el estado de la correa del alternador ni de otros posibles riesgos asociados al sistema mecánico del vehículo. Además, tampoco fuimos informados de manera escrita ni verbal acerca de la inminente posibilidad de una ruptura de esta pieza fundamental. La ausencia de esta información confirma una falta de diligencia por parte de su taller. 4. Actualmente, el vehículo se encuentra en el taller oficial de SEAT (Navarro Segura, Albox), donde se evalúan daños adicionales que podrían incluir afectaciones en la junta de culata y otros componentes del motor, con un coste estimado mínimo de 1.500 euros si la avería es grave. Responsabilidad del taller: Es evidente que la negligencia en la diagnosis realizada por su taller ha sido un factor directo en el agravamiento de los daños del vehículo, exponiendo al conductor a un peligro de accidente que, afortunadamente, no llegó a materializarse. Esta actuación pone de manifiesto una grave falta de diligencia profesional, contraria a la normativa aplicable en su sector. Exigencias: Solicitamos: 1. Que asuman íntegramente los costes de reparación derivados de la avería, incluidos los daños mecánicos en el vehículo actualmente valorados por SEAT. 2. Que adopten las medidas necesarias para garantizar que sus procesos de diagnosis cumplan con los estándares profesionales, a fin de evitar negligencias similares en el futuro. 3. Una respuesta formal por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles, indicando cómo procederán a hacerse responsables de los daños ocasionados. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederemos con las siguientes acciones: • Denuncia ante las autoridades competentes, incluyendo la Dirección General de Consumo y el Ministerio de Industria, para que se investiguen sus prácticas y el cumplimiento de los estándares del sector. • Reclamación por vía judicial, con el respaldo de nuestros conocimientos profesionales como auditores de cuentas (ROAC) y abogados en ejercicio, para garantizar la protección de los derechos de la afectada. • En su caso, exploraremos la posibilidad de investigar la existencia y uso adecuado de un seguro de responsabilidad civil por parte de su empresa. Advertencia: Recordamos que, como empresa, tienen la obligación de contar con un seguro de responsabilidad civil para cubrir este tipo de situaciones y evitar que sus clientes sufran las consecuencias de actuaciones negligentes. Quedamos a la espera de su respuesta formal dentro del plazo indicado. Atentamente, Cristina Cruz García Abogada en ejercicio Ángel Cruz García Economista y Auditor de Cuentas (ROAC) En representación de Dña. María Josefa García Pintor

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lanzarote al de Tenerife Norte, que tenía su salida a las 15.25horas del día 20 del mes de enero de 2024 por lo que la llegada normal a Tenerife debería haber tenido lugar a las 16.15 horas del día 20. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque y confirmación de compra. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimado Equipo de Ryanair, Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Praga al de Madrid, que tenía su salida a las 6:00 horas del día 22 de Febrero de 2025. El número de vuelo era FR2767. El vuelo fue adquirido el 21/11/2024. El pasado 8/01/2025 se me notifica que el vuelo ha sido cancelado y se me ofrece la posibilidad de cambiarlo gratuitamente por otro vuelo o el reembolso ÚNICAMENTE en cartera Ryanair. Desde Ryanair no ofrecéis ningún otro vuelo para el 22 de febrero y yo tengo reservado ya todos los hoteles y excursiones para las fechas seleccionadas, por lo que no me queda otra alternativa que volver un día más tarde (23/02). Solicito la compensación económica correspondiente al tener que permanecer un día más en el destino, reservar una noche de hotel extra a tan solo 5 semanas del viaje y demás inconvenientes provocados debido a la cancelación del vuelo original, como tener que pagar equipaje extra por pasar un día más en el destino. Adjunto billetes de avión, comunicado de cancelación del vuelo, nuevos billetes y reserva de noche de hotel extra. Sin otro particular, Atentamente Sara Cebrián.

Estimado equipo de Wizz Air, Tenía contratado un viaje en avión (vuelo W67105) desde el aeropuerto de Abu Dabi al de Malé, que tenía su salida a las 11:45 horas del día 1 de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Malé debería haber tenido lugar a las 18:10 horas. Adjunto la reserva y los mensajes de la aerolínea donde se notificó el retraso. El vuelo W67105 sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (en total fueron 6 horas y 15 minutos). SOLICITO la compensación económica que me corresponde. Sin otro particular, Atentamente Sara Cebrián.

Nos obligaron a pagar el embarque en Sevilla hacia San Sebastián cuando una semana antes en San Sebastián tomamos el vuelo para Sevilla no pagamos absolutamente nada.

VUELO BUDAPEST- MADRID, CON RETRASO DE UNA HORA. El día 7/01/2025 nos hicieron pagar 125 euros por el equipaje de cabina, cuando en el vuelo de ida nos dejaron pasar y eran las mismas mochilas. No tuvimos otra opción porque sino no nos dejaban volver, perdíamos el vuelo. SE TRATA DE UNA MOCHILA QUE CABE DEBAJO DEL ASIENTO COMO ASÍ PONE EN EL BILLETE QUE COMPRAMOS.

Quiero reclamar el reembolso todavía no recibido de los billetes del vuelo VY8465 Lisboa - Barcelona que cancelaron el día 07/08/2024 según ustedes por "circunstancias extraordinarias", además de los billetes que tuvimos que comprar a última hora para volver a Barcelona. Reclamo también una compensación por las molestias ocasionadas por su parte. Expongo brevemente los hechos: Estando en el aeropuerto el día 07/08/2024, nos avisan que el vuelo va con retraso, que pasa de las 22:00 a las 23:22. A las 23:30, los empleados comentan en pequeños grupos que el vuelo había sido cancelado, teniendo que ir detrás de ellos varias veces para que por fin digan que 'el avión acababa de llegar, pero que se cancela el vuelo por motivos personales que ni ellos sabían', todo esto después de estar horas esperando. Dijeron que nos darían hotel, transporte... Al llegar a la sala de recogida de maletas, desaparecieron todos sus trabajadores. El vuelo más cercano que nos daba 'Vueling Airlines' era el día 10/08/2024 por la noche, llegando así a la madrugada del día posterior, el 11/08/2024. Debido a todo esto, nos vimos obligados a comprar un vuelo por nuestra cuenta en 'EasyJet' por 217.98€/2 personas, el cuádruple precio del vuelo inicial (que fueron 55,80€/2 personas) además de dormir en el aeropuerto, llegando a pasar más de 12 horas allí. Adjunto tanto nuestras tarjetas de embarque, como la factura del vuelo de 'EasyJet' que nos vimos obligados a comprar.