Reembolso de tren cancelado

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla al de Madrid, que tenía su salida a las 15:07 horas del día 12 del mes de Enero de 2026. El billete tenía un coste de 44€. Nº de pasajeros: 2 El dia 7 de enero cancelamos el tren y se solicito el reembolso del dinero. A fecha de 25 de Enero, no tengo noticias de vosotros ni de mi dinero. He enviado ya dos correos y no me habeis contestado. He llamado 10 veces a atencion al cliente y no me contestais la llamada. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren Sin otro particular, atentamente.