Últimas reclamaciones

Dos días antes de tomar el avión de Palma de Mallorca a Basilea compro una maleta de 15 kg. Al presentarme al embarque me dicen que tengo que abonarla porque no aparece en su listado. Pago el cargo por no demorar el embarque pensando que al comunicarlo a la compañía me lo devolverían. Les envío un correo con posterioridad poniendo en su conocimiento lo que me ha pasado y me responden que he comprado una maleta facturada, no de mano y que al presentarme con ella en el embarque, en lugar de en bodega, que me lo tienen que cobrar. Si uno se va a la web de easyjet y pretende comprar una pieza de equipaje, existe la opción idéntica (15kg) en equipaje facturado y en equipaje de mano, pero no está claro cuando lo compras si lo estás haciendo como equipaje de bodega o de mano. Quizás intencionadamente para embolsarse un dinero extra. En cualquier caso, otras compañías me habrían ofrecido bajarla a bodega, ya que la había pagado. Eso lo hacen otras compañías gratuitamente cuando el avión va muy lleno, para descargar maletas de mano a la bodega. En el caso de mi vuelo, incluso iba medio vacío. En cualquier caso, pagué 58€ de más. Dos veces por el mismo equipaje. Y eso no considero que sea normal. Solicito que se me devuelvan los 58€ pagados por el mismo equipaje.

Dos días antes de tomar el avión de Palma de Mallorca a Basilea compro una maleta de 15 kg. Al presentarme al embarque me dicen que tengo que abonarla porque no aparece en su listado. Pago el cargo por no demorar el embarque pensando que al comunicarlo a la compañía me lo devolverían. Les envío un correo con posterioridad poniendo en su conocimiento lo que me ha pasado y me responden que he comprado una maleta facturada, no de mano y que al presentarme con ella en el embarque, en lugar de en bodega, que me lo tienen que cobrar. Si uno se va a la web de easyjet y pretende comprar una pieza de equipaje, existe la opción idéntica (15kg) en equipaje facturado y en equipaje de mano, pero no está claro cuando lo compras si lo estás haciendo como equipaje de bodega o de mano. Quizás intencionadamente para embolsarse un dinero extra. En cualquier caso, otras compañías me habrían ofrecido bajarla a bodega, ya que la había pagado. Eso lo hacen otras compañías gratuitamente cuando el avión va muy lleno, para descargar maletas de mano a la bodega. En el caso de mi vuelo, incluso iba medio vacío. En cualquier caso, pagué 58€ de más. Dos veces por el mismo equipaje. Y eso no considero que sea normal. Solicito que se me devuelvan los 58€ pagados por el mismo equipaje.

Hoy día 28 de Mayo he realizado una compra de un billete de ferry para el día 2 de Junio, destino Mallorca, salida Valencia. He realizado todos los pasos desde la web oficial y he procedido al pago. Todo correcto pues en mi banco se ha quedado el dinero retenido, como que el pago ha procedido. Cuando vuelvo a la página de Balearía, no me sale nada referente al billete, solo me dicen que puedo seleccionar mis asientos, lo cual procedo a hacer pero me especifica que me mandarían mensaje 24 horas antes o algo así. Cuando vuelvo hacia atrás, nada, sigue sin aparecer nada del billete. Accedo al correo, me llegan 3 mensajes de códigos promocionales, pero ninguna existencia del billete. Busco cómo localizar el billete y evidentemente me pide número de localizador, pero es que, NO TENGO NÚMERO DE LOCALIZADOR, Y sin embargo, ME HAN COBRADO EL BILLETE!!!! ES UNA ESTAF*???? nunca me había pasado, siempre mandan las tarjetas de embarque al wassap y al correo y sin embargo, ahora , nada de nada… me parece increíble.

Hola. Con mi reserva NQ49PH el día 1/Abr/2025 cogí un vuelo (W46013) Roma con destino Madrid. Cuando hice la reserva seleccioné incluir equipaje de mano (10kg) pagando el suplemento correspondiente de 30€. Estando en el aeropuerto de Roma, haciendo el embarque, una de las trabajadoras de WizzAir me indica que debo facturar la maleta (maleta que cumple con todas las medidas y peso del equipaje de mano que se guarda en la cabina). Teniendo que pagar 73€ adicionales. Explicándome que debía haber pasado por el stand de la compañía, al menos 1h antes de embarcar, para facturar la maleta. Como digo anteriormente: esta maleta ya estaba pagada cuando compré el billete con el suplemento de 30€. Lo que me indica la trabajadora de WizzAir no se me indicó en ningún momento en el proceso de la reserva. No tengo nota, correo o aviso de que tenía que pasar por el stand para facturar la maleta. Maleta que, insisto, cumple a la perfección con todas las medidas y peso del equipaje de mano. Y es por ello que reclamo la devolución de la totalidad de los 73€. Adjunto envío billete FCO-MAD donde aparece la maleta incluida como equipaje de mano y el recibo de pago adicional como justificante de los 73€. Gracias por su atención. Un saludo.

El vuelo de ayer hizo ver Booking y nos dejaron en tierra, llamé y mandé e-mails a la empresa de rent-a-car Record Go del aeropuerto de Barcelona y avisé que no me dejaban subir al avión y que al día siguiente me reubicarían en otro avión a lo que sus únicas respuestas eran que pasaba 24 horas me iba a quedar sin mi al un alquiler que ya había pagado hasta el sábado, pero si yo llegaba el miércoles pasadas las 24 horas perdía el alquiler, llegué 23 horas y 40 minutos tuve que bajar del avión corriendo der ese alquiler, a pesar de haber mandado muchos e-mails y llamadas telefónicas para decir que sí que iba a recoger el vehículo, pero que a lo mejor me demoraba por culpa pues, a pesar que tuve la suerte de llegar a tiempo de que no se cumpliera las 24 horas, la empresa me dice que tengo que abonar 80 € extra porque no hay de la categoría de mi vehículo y si no tenía que esperar una hora a que me dieran el vehículo que yo había alquilado. No solo me amenazan con que voy a perder mi alquiler a pesar de llegar dentro de los dís que yo ya había pagado. Sino que encima me hacen pagar 80 € extra y no será porque no les he llamado más de 30 veces y mandado más de 10 e-mails a lo largo de las 24 horas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido respuesta ni solución por las pérdidas ocasionadas por su entrega no realizada en tiempo y forma, perjudicando gravemente mis intereses. SOLICITO el pago de la factura que adjunto, ya que la mercancía que ustedes me transportaban quedó completamente inservible y no pude venderla. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en barco de Dénia a Formentera, por fallos en la app no pude asistir. Me indicaron que podría cambiar la fecha indicando el número de localizador. He llamado y me han informado de que para cambiar la fecha no se pueden usar las ofertas, el precio nuevo que me indican es mucho mayor que si compro los billetes de nuevo. Ya aboné 120€ de los billetes, creo que es excesivo que me indiquen que pague 280€ más para poder disfrutar de algo que ya pagué en su día. Exijo que pueda hacer uso de las ofertas igualmente, ya que el fallo en su día fue de la app de balearía. Antes de la salida intenté hacer un cambio en la app y no he podido porque no me aprecia la fecha correcta de salida, por lo tanto no pude realizar el viaje. SOLICITO, el cambio de fecha por el precio que aparece actual, incluso aunque sea una oferta, ya que por el contrario me cuesta más del triple de lo que pagué en su día. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Les voy a copiar y pegar el escrito que les hice al departamento de reclamaciones de sixt en diciembre 2024. Buenos días, Realizo esta reclamación en relación al contrato arriba mencionado por las siguientes circunstancias. - Alquile un vehículo en donostia para realizar el trayecto de ida y vuelta hasta Valladolid, pague por un todo riesgo con asistencia en carretera, en total aboné 303,60 euros por menos de 3 días, con la correspondiente fianza de 300 euros que me devolvéis en la entrega del vehículo. -En la oficina ,Amaia quién me atendió, he de decir que en todo momento el trato fue profesional por su parte y empático por la situación por la cual tuve que alquilar el vehículo. Ella misma me dijo que el coche era seguro y que acababa de salir del taller por la revisión. Me apunto el teléfono de la oficina para poder llamar de lunes a domingo en el horario que tienen abierta la oficina para lo que necesitase. - En el viaje de ida,me salta un testigo de ruedas,reestablecer valores. -El viaje de vuelta me doy cuenta que el coche no tiene agua para limpiar los cristales y a 30 km de Valladolid (en Palencia)volviendo a San Sebastián aparece una llave roja y en la pantalla del navegador me aparece un mensaje, para ir al taller más cercano, por avería. Tuve que parar,evidentemente. Aviso a la oficina y después de llamar unas 6 veces me coge un chico que desde luego el trato deja mucho que desear sin darme una solución, porque claramente me dijo.....y yo que quiere que haga no le puedo dar una solución. -llamo a asistencia en carretera la primera vez, me comunica la agente que me atiende que me llamara el mecánico. El mecánico me dice (sin ver el vehículo claro está)que puedo circular con el perfectamente y que no Le pasa nada(sin ver el vehículo). Vuelvo a llamar asistencia en carretera y siguen sin darme una solución, me comentan puedo cambiar el vehículo en la oficina de sixt del aeropuerto de San Sebastián, cuando les explique bastantes veces donde me encontraba (en una gasolinera de Palencia con una averia). No solamente están poniendo en juego la vida de dos personas que volviamos(también les explique que iba con mi madre y no me la iba a jugar)sino que habiendo abonado un todo incluido, no me den la asistencia que necesitaba. He de añadir que a cuenta de esa avería que marcaba el vehículo, el consumo de vuelta se duplicó, teniendo que ir a 80 km /hora y teniendo que repostar 2 veces ( una vez ayer y otra vez antes de entregarle hoy a las 9 de la mañana,consumo brutal)primero por la avería,evidentemente si el vehículo se me para en plena autovía o sufrimos cualquier percance,no es lo mismo ir a 80 que a 120. Sugiero que me den una solución inmediata, puesto que con la vida no se juega y si no me la dan,acudiré a los tribunales puesto que lo tengo absolutamente todo grabado. Gracias, Un saludo. Enviado desde Outlook para Android

El pasado domingo 18 de mayo, tenía dos vuelos de retorno a Madrid ambos con la compañía Ryanair. El primero con itinerario Dublín-Liverpool, cuyo número de vuelo era FR1442 y el segundo entre Liverpool y Madrid con vuelo FR2440. El primer vuelo, sufrió un retraso aproximado de 25 minutos. Como consecuencia, cuando accedí al mostrador para facturar el equipaje estaba cerrado. Únicamente estaba abierto el mostrador con destino York pero no se me permitió facturar. Ante la exposición del caso, la persona encargada de permitir el acceso al avión se limitó a repetir, reiteradamente, la penalización económica que conllevaba no haber facturado sin escuchar en ningún momento mis explicaciones y utilizando un lenguaje bastante agresivo. Esto me llevó a tener que pagar 60 libras esterlinas antes de acceder a la cabina del avión. Así mismo, quisiera denunciar que el segundo avión de Liverpool a Madrid sufrió otro retraso esta vez de 1 hora de duración. En resumidas cuentas, de dos vuelos que tenía programados, los dos vuelos tuvieron retrasos y además fui penalizado económicamente por no haber un mostrador abierto para facturar cuando el vuelo iba con retraso. Circunstancia totalmente ajena a mí.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo sufrí un incidente con sus surtidores y encargados de la gasolinera habitual. Al descolgar la manguera me marca 8 céntimos de euro y 0.05 litros sin llegar a meter el boquerel en el depósito. Ya me sucedido varias veces y me resetean el contador. En esta ocasión el encargado insiste que he apretado al descolgar. No es verdad, ni esta vez ni nunca, sencillamente porque sale gasolina y me mancho. Como esto no tiene sentido me explica que tengo que pagar lo que inicialmente hay en la manguera, incluso puso la manguera en el suelo para demostrar que salía gasolina. Esto tampoco tiene sentido, al colgarla quedaría gasolina para el siguiente. Insisto que solo pagaré la gasolina que entre en mi coche desde que meta el boquerel en mi coche. Me responde que entonces él decide quien echa gasolina y no echaré si no pago esos 8 céntimos que salen al descolgar. Como lo considero un abuso (no sucede en otros surtidores ni en ninguna gasolinera) y ante las malas formas delante de mi madre de 86 años y mi mujer e hijas le solicito hoja de reclamaciones. No ha habido ninguna transacción ni de entrega de gasolina ni de pago. Pero no pude repostar SOLICITO Disculpas por parte de la concesionaria o de MOEVE y medidas de modificación del procedimiento y al personal. Sin otro particular, atentamente.