En el momento de la entrega del vehículo no se me facilitó ninguna factura ni se me informó de la existencia de cargos adicionales.
Posteriormente, detecté un cargo en mi tarjeta de crédito sin aviso previo. Al solicitar la factura, esta incluía un concepto genérico de “misceláneo” por un importe de 150 €, sin desglose ni justificación detallada.
Tras reclamar explicaciones, la empresa me remitió un informe en el que se indicaba la supuesta existencia de “vómito” en el vehículo, acompañado únicamente de un post-it con la anotación “olor a vómito”, sin aportar pruebas objetivas, fotografías ni informe técnico que acrediten dicho daño o limpieza extraordinaria.
En ningún momento, durante la devolución del vehículo, se me informó de esta incidencia ni se me dio la oportunidad de revisarla o manifestar mi disconformidad.
Considero que el cargo aplicado es improcedente, carece de justificación suficiente y vulnera mi derecho como consumidor a recibir información clara, previa y verificable sobre los cargos realizados.
Solicito la devolución del importe cobrado o, en su defecto, una justificación detallada y debidamente acreditada del mismo.
