Devolución del vehiculo

Tan solo salir de la conexión que me entregan por primera vez el vehículo se me encienden testigos en el cuadro lo llevamos servicio oficial y me dicen que tiene mal la cremallera de dirección que está rota por por gran golpe que ha tenido en el lateral derecho tiene el puente doblado y el bloque de motor soldado. El parabrisas está cambiado y mal pegado y todo el lateral derecho está mal reparado tō la devolución

Buenos dias En relación con la comunicación recibida a través de la OCU, le informamos de que, para poder continuar con la correcta tramitación de su solicitud, necesitamos que nos facilite los datos completos y correctos del titular del contrato. En concreto, le agradeceríamos que nos indicará el DNI del titular del contrato, matrícula del coche así como cualquier otro dato que considere relevante para la adecuada gestión de su caso. Saludos cordiales Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El dom, 25 ene 2026 a las 8:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, le adjunto los datos que me piden que ya están adjunta anteriormente, El coche lo tienen revisándolo y he solicitado la devolución y la cancelación de la financiación de verdad que no se puede imaginar los daños o ocasiona Estoy pagando el coche sin tenerlo y encima está roto me lo han vendido de esa manera cuando lo lleve a concesionario de Flexicar se quedaron alucinados de los daños que tiene y aún tengo que seguir esperando. Por favor agilicen el proceso lo antes posible y cancelen la financiación, adjunto los datos. Fotos, pero no puedo adjuntar todas ya que no caben. Si precisan más fotos se las paso por correo Antonio velasco ruiz DNI 48561609F matrícula 2356MJC

Buenos días, Desde el Departamento de Calidad le informamos que, en relación con la respuesta a su OCU, según nos indica el concesionario correspondiente, ya se encuentran en contacto con usted para realizar el seguimiento de las acciones necesarias y continuar con la gestión de su caso. Saludos cordiales Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.

Sí, correcto están tramitando para la devolución del vehículo pero de verdad no pueden imaginarse los daños ocasionados llevo un mes sin coche pagándolo y todo el trastorno que conlleva. Todo esto. He tenido que llevar el vehículo dos veces a la concesión en Alicante y aún sigo en trámites para que me cancelen el préstamo por favor aligeren la cancelación del préstamo que me están enviando los pagos y no pueden entregar un vehículo en esas condiciones además de la imagen que da una Flexicar

Buenos días, Desde el Departamento de Calidad entendemos perfectamente las molestias que esta situación le ha podido ocasionar y le pedimos disculpas por los inconvenientes derivados de la misma. En estos momentos nos encontramos gestionando su caso y realizando los trámites internos correspondientes con los departamentos implicados, con el objetivo de llevar a cabo la gestión en el menor plazo posible. Dado el proceso de revisión y las actuaciones necesarias, esta gestión puede requerir algunos días adicionales. No obstante, le confirmamos que estamos trabajando activamente en su solicitud para poder ofrecerle una respuesta a la mayor brevedad posible. Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El jue, 5 feb 2026 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, a día de hoy aún seguimos esperando la cancelación del préstamo el vehículo ya está devuelto desde hace 10 días. Me informan que desde Plasencia y la financiera Sofinco que los trámites están realizados, pero que falta que desde Flexicar central les envíen a la financiera el pago de la totalidad del vehículo y así poder dar el préstamo como cancelado.. les recuerdo que estoy en trámites para comprarles otro vehículo y no puedo financiarlo ya que hasta que no se cancele el préstamo no puedo iniciar otro. Por favor háganles el ingreso a Sofinco para poder cancelar el préstamo si no no tendré más remedio que realizar la compra en otro sitio