Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. A.
19/08/2025

Parada indebida

Hola, en el trayecto Miranda de Ebro -Vitoria, de el dia 19 de agosto a las 9.28, tren 16019, ha habido una parada no programada de más de 10 minutos, para cambiar el maquinista, sin ningún tipo de programación, aviso ni nada y con el correspondiente retraso, que ya llevaba, siendo en total de 30 minutos. Esta parada ya se ha hecho en varias ocasiones, con el correspondiente perjuicio para los viajeros, siendo innecesario, y hecho a propósito por el maquinista. No es la primera vez que hago esta reclamación directamente a renfe, pero da igual, hacen caso omiso

Cerrado
M. P.
19/08/2025

Reclamación por incumplimiento en la asignación de asiento – Renfe

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con una reserva realizada con Renfe. El día 12 de agosto adquirí un billete en clase Confort para el trayecto Valladolid – Barcelona en el tren Alvia 00631, abonando además un suplemento adicional para seleccionar mi asiento. Al realizar la reserva, escogí expresamente un asiento en el sentido de la marcha, en la fila individual y sin nadie enfrente, ya que ese fue el servicio que se me ofrecía y por el cual pagué un importe adicional. Sin embargo, al acceder al tren se me asignó un asiento en sentido contrario a la marcha y enfrentado a otro pasajero, lo cual contradice lo contratado y supone un incumplimiento del servicio. Entiendo que las compañías pueden realizar cambios puntuales, pero en este caso se trata de una prestación por la que aboné un coste extra, por lo que solicito: 1. La devolución del importe correspondiente al suplemento abonado por la selección de asiento. 2. Una compensación adecuada por la falta de cumplimiento en el servicio contratado, dado que viajé en condiciones distintas a las que expresamente había pagado. Adjunto a la presente copia de la reserva y del billete para su verificación. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución favorable a esta reclamación. Atentamente, Matías Pastor González

Cerrado
R. T.
19/08/2025

Solicitud de reembolso por cancelación de viaje

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de SANABRIA AV a la de CHAMARTIN, que tenía su salida a las 14:01 horas del día 15 del mes de agosto de 2025. El billete, con un coste de 64,25 €, corresponde a un trayecto en un tren Alvia 04114 CONFORT. Número de billete: 7808701868255 Con aproximadamente 3 horas y 48 minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado la cancelación del trayecto contratado. Según las "Condiciones de Viaje SS.CC.", tengo derecho a la indemnización correspondiente en caso de que Renfe Viajeros incumpla sus compromisos de puntualidad y calidad. Adjunto los siguientes documentos: * Billete de tren (localizador: ). * Comunicación de la cancelación del trayecto. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes, que asciende a 64,25 €. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. T.
19/08/2025

Reclamación por retraso de autobús y falta de información.

Por la presente, formalizo una reclamación en relación con el viaje que realicé el pasado 15 de Agosto de 2025. El autobús partió con un retraso de más de una hora y no recibí ninguna notificación ni información por parte de su compañía sobre esta incidencia. Comprendo que el retraso se debió a un incendio, una causa de fuerza mayor. Sin embargo, esto no justifica la ausencia total de información, lo cual es una obligación de su empresa. Según el Artículo 7 del Reglamento (UE) 181/2011, ustedes debieron haberme informado de la nueva hora de salida en un plazo de 30 minutos desde la hora prevista, algo que no ocurrió. Esta falta de comunicación me generó una gran ansiedad e incertidumbre. Por ello, solicito una indemnización por el perjuicio y el estrés ocasionados.

Cerrado
A. H.
19/08/2025

Problema con el Reembolso

Compré dos billetes de avión a través de Booking para un trayecto internacional (São Paulo – Buenos Aires), confiando en que actuarían como intermediarios en caso de incidencias. Mi vuelo fue reprogramado 15 horas más tarde, lo que me obligó a comprar un nuevo billete para llegar a mi destino. Inicié la reclamación del importe del billete original, pero la aerolínea solo se hace cargo de la mitad, alegando que cancelé el vuelo voluntariamente. Dispongo de todas las comunicaciones a través de Booking que demuestran que la cancelación se debió al retraso. Durante cinco meses, los operadores de Booking me han dado información contradictoria y, finalmente, me indicaron que debía contactar directamente con la aerolínea en Argentina, lo cual es difícil de gestionar desde aquí. El motivo principal de contratar los billetes a través de Booking era que ellos se hicieran cargo de estas gestiones. Considero que no han cumplido con su función como intermediarios y solicito el reembolso íntegro del billete afectado.

Resuelto
A. L.
19/08/2025

devolucion de la fianza

Buenos días, alquilé un coche en Ponta Delgada del 7 al 13 de agosto con Car Jet a través de Magic Island, y tenía que abonar una fianza de 1500€, que en el contrato pone que se devuelve al devolver el coche en perfecto estado, como ha sido el caso. En el contrato que adjunto, pone que la fianza se devulve al entregar el coche, y a día d hoy, 19 de agosto todavía no lo he recibido. He reclamado la devolución a Car Jet y me comentan que puede tardar hasta 30 días laborales! vamos a ver, que son 1500€!! Es una verguenza que puedan tardan un mes en devolverte tu dinero, que estamos hablando de 1500€. Solicito la devolución de la fianza inmediatamente de los 1500€,

Resuelto
J. A.
19/08/2025

No me quieren reembolsar el billete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hubo un retraso de 1 hora con mi billete dirección Madrid y eso me hizo perder un billete de ida que tenía a Toledo y por esa razón tuve que buscarme la vida para poder llegar a Toledo. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. G.
19/08/2025

Cobro via Visa de posibles gastos

Me han retenido 750 euros en mi tarjeta de crédito y al día de hoy 19/8 no me han desbloqueado el dinero cuando el crucero acabo el pasado 8/8. Les he llamado por teléfono y me dicen que necesitan dos semanas para devolverme el dinero

Resuelto
M. G.
19/08/2025

16585614S y 16585584P

Estimados/as señores/as: Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Berlín (Alemania) a Palma de Mallorca (España), con una escala en Cologne (Alemania). El primer vuelo salía el día 9/03/25, pero como nos comunicaron ese mismo día que el segundo vuelo de Cologne a Palma de Mayorca quedaba cancelado, no pudimos realizar ninguno de los dos vuelos, porque no podíamos llegar a nuestro destino final. Por este motivo reclamo el importe de ambos vuelos para los dos pasajeros que viajábamos. El primer vuelo EW7 de fecha 09/03/25, con localizador 21681508846 tuvo un coste de 410,96€ y el segundo EW582 de fecha 10/03/25 y localizador 21681570444 , tuvo un coste de 423,51€. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. B.
19/08/2025

GASTOS EXTRAVIO DE EQUIPAJE

Estimados señores: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Casablanca, con fecha salida a las 21:15 horas del día 08 del mes de AGOSTO de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande de color verde. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) con referencia CMNAT49231. Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos de farmacia (57,12 €) y de ropa y elementos de aseo ( 128,64€) , cuyo importe total ascendió a la suma de 185,76€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 185,76 euros* como indemnización por los daños producidos siguiendo a la espera de la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Samira Raysse

Cerrado

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