Problema con tarjetas de embarque

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vuelo de ida y vuelta a traves de eDreams y me aseguraron en la app que me mandarían las tarjetas de embarque antes del vuelo. Sin embargo, me llegó un correo de que por un error no iba a ser posible que me las enviarán y tuve que pagar 30€ al ir y otros 30€ al volver para hacer el check-in con Ryanair Por ello, solicito que me devuelvan los 60€ que tuve que pagar debido a un error de eDreams. Espero respuesta de vuestra parte. Gracias, un saludo

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3981074:195447

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de la reserva efectuada (si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team ​3981074:195447

Le adjunto los datos pedidos en un fichero