Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto de 2024 adquirí en su página web www.sereno-madrid.com un pedido de 7 productos cuya referencia es #3324. Una vez recibido el producto el 28 de agosto de 2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 2 de septiembre de 2024. Los motivos de mi devolución era que los productos entregados no eran de la calidad especificada y publicada en la web. Además el tallaje tampoco coincidía con lo publicado en la web y se anunciaba la rapidez del envío desde sus almacenes en Madrid que tampoco se cumplió. En la web anuncian la facilidad, la rapidez y la garantía de devolución en 30 días. Lo cual cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que no. Que es complicadísimo devolver el producto porque tengo que enviarlo a China y hacerme cargo de los gastos yo. Que el almacén de Madrid no existe y que lo mejor es que me quede los 7 vestidos. Los cuales me costaron 280€ y la calidad de los mismos no es para pagar ese precio, no valen ni 50€ todos juntos. Me dicen que como buena voluntad me ofrecen un 10% de descuento, les comunico mi disconformidad y me ofrecen el 20% pero siguen sin facilitarme donde enviar los productos y se niegan a devolvérmelo. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, pantallazos de la web donde se anuncia la garantía de devolución y lo fácil que es y los mails intercambiados con la empresa. Solicito, ejercer mi derecho de devolución y que se me devuelva mi dinero y que se cumpla con lo que publican, la facilidad de devolución y el envío de los productos a su centro de Madrid tal y como indican en la web. En ningún momento hablan nada de enviar el producto a China a cargo del cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto "Google Pixel 8 5G dual sim 8GB RAM 128GB verde". Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales (hoy 13/09/2024) y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación más allá de problemas logísticos. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de compra - Confirmación de pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido de dos productos, se me cobró y tras una semana sin noticias del envío envié varios emails preguntando por el pedido para saber cuándo lo recibo y no contestan a ningún mail, ni tienen un teléfono para ponerse en contacto con ellos. Están desaparecidos completamente y por el número de reclamaciones como la mía veo que hay muchos casos.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/07/2024 compré en su página web allzone.es el producto Motorola Moto G54 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro. Al ver que el producto no se enviaba, ejercí el derecho de cancelación de la compra antes de que éste se enviara, por llamada telefónica. En fecha 15/07/2024 recibí la confirmación de que la compra fue cancelada con éxito antes de ser enviada. En fecha 19/07/2024 recibí la confirmación de que recibiría mi reembolso en los siguientes 14 días, más 7 a 10 días adicionales, hábiles. En fecha 06/08/2024 recibí la confirmación de que el reembolso fue enviado a mi entidad financiera. Al ver que no recibía el reembolso, les escribí un email en fecha 21/08/2024 informando del hecho. Me contestaron el día 22 diciendo que puede haber un retraso o error. Volví a contactarles en fecha 30/08/2024, con la misma respuesta el día 02/09/2024. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos entre cliente y empresa. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 354.26€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/09/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto Ps5 Slim. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de julio de 2024 adquirí en su página web ALLZONE.com un móvil Samsumg S24. El producto debía llegar entre los días 8 y 12 de julio, el día 18 de julio decido cancelar , ya que no me dan una fecha de entrega y no puedo estar esperando indefinidamente ,ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha . Me escribieron aceptando la cancelación del producto el día 24 de julio. El día 26 de julio me llega que mi reembolso está en tramitación. El día 13 de agosto me dicen que ya está hecho el reembolso y que puede tardar hasta 10 días hábiles en estar reflejado en mi entidad bancaria. A día de hoy 13 de septiembre (un mes más tarde) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días legales. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, correo de desistimiento y correos varios reclamando el reembolso y respuestas dando largas. Solicito, tal y como establece la ley por retención indebida, ya que llevan con mi dinero en su poder desde hace más de 2 meses, el doble de la suma adeudada que asciende a 1053.52 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo desde el 1 de Agosto esperando por el reembolso de la devolución de un producto que compré el 20 de Junio y que la misma tienda envió equivocado. Tanto el proceso de compra, como el de devolución como la atención al cliente ha sido totalmente pésima. Directamente, han intentado estafarme, y cuando no les ha salido bien, me han tratado con un desprecio que nunca he visto en ningún tipo de servicio de venta. Compré un modelo de desbrozadora Anova D52BA con una oferta que incluía de regalo un soplador. Recibí un modelo de desbrozadora totalmente diferente, Anova D553, mucho más barato y con peores prestaciones, y además, sin el regalo del soplador que ofertaban en su web con la compra. Mi sorpresa cuando me pongo en contacto con ellos para explicarles lo sucedido es que la persona responsable (después de tardar días en contestarme) me intenta engañar y me dice que son el mismo modelo y que es un problema de fábrica, que han cambiado el nombre del modelo pero es la misma máquina. Cuando le contesto que eso es mentira, que son máquinas diferentes y que en todas las tiendas (incluida su misma web) las venden como modelos distintos (con diferentes precios y características) y que me han enviado una máquina mucho más barata y peor que la que había comprado, la persona que me atiende, lejos de pedirme disculpas parece que se ofende y me responde con muy mala educación que me puede reembolsar la diferencia y que me quedé con la máquina mala. Obviamente, no accedo, y le pido el reembolso de la compra porque quiero la máquina que he comprado, y a partir de aquí, se vuelve imposible la comunicación, y cada respuesta de la tienda es desde el enfado y con una falta de respeto total (encima!). Me pasó días contactando para que programen la recogida, y cuando por fin lo consigo no me dan ni un seguimiento, me dicen que no saben cuándo pasarán (me tengo que esperar días en casa en pleno verano esperando a que pasen a recogerla porque no me dan ninguna fecha) y cuando por fin pasan a recogerlo el 1 de Agosto, les informo al momento para intentar acelerar el proceso pero me van dando largas y cuando pasan los días ya no tengo ni respuesta. Llevo esperando la devolución desde ese día y he intentado comunicarme con la tienda pero han dejado de contestar a mis mensajes y un mes y medio después no han emitido ningún tipo de reembolso. Es la peor experiencia de compra que he tenido nunca. Ya no solo los problemas que me ha supuesto y el tiempo que he perdido con todo esto sino además la sensación de estafa y engaño, la mala educación y el pésimo trato recibido, donde no solo no se disculpan por las molestias y mi tiempo perdido sino que encima parecen ellos los ofendidos! Me parece una vergüenza y quiero el reembolso de mi compra de una vez, que bastante tiempo y problemas he tenido ya con esto.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com el producto PEDIDO: ETUFTROOS Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos de reclamación SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 2/09/2024 adquirí en su página web https://www.worten.es/ el producto TV SAMSUNG TU43DU8505KXXC, con numero de pedido Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega (1 día laborable según consta en la pagina del articulo) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: factura, captura de pantalla del articulo con la fecha de entrega, reclamación al transportista SEUR (sin respuesta), seguimiento del paquete (desde el dia 9/09 sin variación), reclamación a ustedes solicitando devolución y su contestación negándole y primera reclamación por no entrega donde me indican que está en tránsito (cosa que no es cierta) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2024 adquirí a través de la app MIRAVIA el producto canapé guadania Han pasado 43 días cerca de 2 meses y no lo he recibido el resto del pedido, llamo a la tienda y me dicen que tengo hablar con ustedes por chat porque no hay ningún otro medio si lo compré por la app de MIRAVIA. Me parece vergonzoso que no te den respuesta y solo tenga que esperar un chat que ya ustedes no contestan, tanto tiempo esperando y Solo tengo un tablero. Adjunto los siguientes documentos: Albarán de entrega, imagen del pedido incompleto y chat de lo que me vais diciendo y alargando un proceso que no acaba de llegar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Y en que caso que no se me llegue a enviar el resto del pedido, solicito ustedes se hagan cargo con la recogida del tablero ya que es su culpa yo no tengo que hacerme cargo del envío del tablero Y se me reembolse mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Pryss