Últimas reclamaciones

Hola, realice una compra de un móvil, el vendedor me aceptó la propuesta de compra y envío por Gls y me retuvieron 83,70€ en mi banco, el vendedor me dijo que lo cancelara porque lo quería mandar por Correos en vez por gls, lo cancele y me hizo otra propuesta de compra para envío por correos, al aceptarla me vuelven a retener 84,80€. Finalmente cuando llega el producto lo devuelvo y cuál es mi sorpresa que me han cobrado ya los 83,70 en mi banco cuando ese pedido lo cancelé. También estoy a la espera que el vendedor reciba el teléfono que he devuelto para que me devuelvan los otros 84,80. Por favor solucionen este problema.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 11/12 dejé el coche en el taller, el 18/12 me indican, vía email, que no son capaces de ponerse en contacto con el taller para saber el estado de la reparación, el 19/12 se me indica que se me va a proporcionar el 22/12 un vehículo sin saber nada aun sobre mi vehículo.El 20/12 me llega un correo de Ovl Siniestros preguntándome si la dirección que me mandan es la dirección correcta del taller, la cual no lo es. Debido a este error por parte de BIPI, mi coche se queda sin peritar hasta el 22/12, 11 días después de que yo dejara el coche en taller.El 22/12 recojo el coche de sustitución pero no me dan ninguna solución al aparcamiento para mi zona, ya que resido en una zona SER.El 27/12 me indican que mi vehículo está en reparación.A día de hoy, 29/12, solo se que mi vehículo sigue en reparación y que no puedo estacionar en la zona donde vivo cómodamente porque no me han dado una solución. Por lo expuesto anteriormente, SOLICITO la cancelación total del pago de la próxima mensualidad debido a este error por vuestra parte y todas las consecuencias que ha conllevado, como: la incapacidad de comunicarse con el cliente para ponerlo al día de la situación, la falta de coche del cliente cuando se ha quedado más tiempo sin coche por causas ajenas al incidente de vandalismo que tuvo lugar y las molestias causadas al cliente por tener que estar detrás vuestro para obtener información sobre el suceso. Sin otro particular, atentamente.

Compre una plancha ghd el dia 13 de noviembre y al darle uso el primer dia se me puso en rojo el boton y dejo de funcionar. La lleve arreglar a su servicio técnico. Me dijieron que en una semana me llegaría una nueva a casa . Hoy es dia 29 de diciembre Llevo mas de un mes esperando a que me traigan una plancha nueva ya que yo no quiero una arreglada porque el fallo fue de fabricación y no mio. Llamo y nadie se pone en contacto conmigo para solucionar el problema. Necesito una plancha urgente ya que no puedo permitirme él comprarme otra. Estoy muy disgustada . He sido clienta ghd desde hace muchos años. Y con esto, se me han quitado las ganas de comprarme nada mas. Espero alguna respuesta lo mas rapido posible.

Buenos días, Se nos estropeó el horno y llamamos a electrolux para comunicarlo. El 22/11/23 vino el técnico a repararlo. El problema que tiene el horno es que se apaga el display y el horno y hace un ruido metálico. Así se lo explico al técnico cuando llega a casa. Le dejo trabajar en la cocina y yo me voy al salón. Al rato, veo que tarda, me acerco a la cocina y veo que sale muchísimo humo del horno. Ahora estaba encendido en modo ventilación. Le pregunto al técnico y me dice que es porque yo había limpiado el horno con producto de limpieza. Al escuchar esto le digo que el horno es pirolítico y que yo limpio el horno con pirólisis, un trapo húmedo y el aspirador para recoger los restos. A esto me responde que el sabe bien que ese humo es de eso, que lo ha visto mucho. Me dice que deje el horno encendido durante dos días a la temperatura de 220 grados, él ya lo había programado así. Al escuchar esta barbaridad y ver que olía a quemado me niego a firmarle el parte de trabajo. El sale por la puerta de mi casa chillando que quedo como morosa por no firmarle el parte. Al irse y yo quedarme sola sin saber que hacer llamo a mi marido al trabajo y me dice que busque un extintor en la escalera por si pasaba algo. Así lo hago. Cuando vuelvo a casa el horno ya se ha parado, dejando de funcionar tanto el horno como el display, y volviendo a hacer el ruido metálico. Llamo de nuevo al técnico, ya que tenía su teléfono porque me había llamado antes de venir y le explico lo que estaba sucediendo. Su contestación a esto es que ponga una reclamación. En ese mismo momento busco el teléfono de electrolux y pongo la reclamación. Desde ese día llevo llamando todos los días sin excepción por teléfono para ver que solución me dan y a fecha de hoy sigo con el horno averiado.Viendo todo esto contacto con OCU y me recomiendan avisar a Mediamarkt de lo sucedido. Así lo hago el 13/12/23. Les comento todo lo sucedido y les adjunto un vídeo en el que se aprecia perfectamente y se escucha el problema del horno.A los días me llamó alguien que no se identificó por teléfono el día 18/12/23 , diciéndome que han solicitado la pieza para la reparación del horno. A fecha de hoy no tengo más noticias al respecto.Por otra parte después de esta llamada me quedé pensando cómo pueden saber que pieza hay que sustituir si no han venido a ver el horno físicamente. En la única visita que realizó el técnico el 22/11/23 dijo que no había ningún tipo de avería y el resto de la historia ya la saben, está explicado al inicio de este hilo. A fecha de hoy sigo sin solución y mi horno sigue averiado. Espero que se me de una solución inmediata. Lo correcto sería cambiarme el horno.Quedo a la espera de sus noticias.Un cordial saludo, Pilar Quiles Garcia

Hola, envié a Samsumg Galaxy S22 a Back Market para venderlo, supuestamente por 277 euros, que ya es mucho menos de su valor.Cuando lo recibieron me hicieron una contraoferta de 239. Así que decí recharzarla. Al rechazarla deben enviarte todo de nuevo.Al final recibí solo el movil, arañado (que no estaba). Pero me faltaba la caja del móvil, el cable del móvil y la llave para introducir la SIM. Tengo imágenes que demuestran lo que envié y lo que he recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/23 adquirí en su?página web un iPhone 13 128GB en supuesto estado excelente y, al encender el teléfono, detectamos una pequeña mancha negra en el lateral derecho de la pantalla. 1)Declaramos la incidencia en su página web, acompañada de una fotografía del defecto, y la respuesta fue “el vendedor ha diagnosticado daños en tu teléfono y lo ha declarado fuera de garantía” acompañando como “prueba” de la misma fotografía que habíamos enviado nosotros con una flecha señalando el defecto.2)Insistimos en que el producto había llegado en ese estado y preguntamos la causa de la exclusión de la garantía, recibiendo como respuesta “El vendedor ha declarado el dispositivo fuera de garantía debido al golpe que tiene en la pantalla el cual es bastante notable”.3)Enviamos un video mostrando en detalle que no había un solo signo de que el teléfono hubiese recibido un golpe e insistimos en que el teléfono había sido recibido en ese estado y, entonces, se nos proporciona una etiqueta para enviar el teléfono y proceder a su reparación, sustitución o reembolso.4)Tras enviarlo siguiendo las instrucciones proporcionadas, volvemos a recibir la misma respuesta por vuestra parte “Lamentablemente, el vendedor ha diagnosticado daños en tu teléfono y lo ha declarado fuera de garantía”, acompañado de la misma foto que enviamos en su día con la flecha señalando el defecto como “prueba”.En resumen, el producto ha llegado a nuestras manos con un defecto (pequeña mancha negra en la pantalla) y no existe evidencia alguna de que el teléfono haya sufrido un golpe que haya podido provocar dicho defecto como queda acreditado en las fotografías y el detallado video proporcionado. El vendedor declara este defecto fuera de garantía sin dar mayores explicaciones a las referidas anteriormente.Solicito que?procedan al reembolso completo del teléfono en el?plazo más breve posible, ya que, aunque inicialmente solo pretendía que se procediera a su reparación, existen motivos suficientes para pensar que no vais a ofrecer ningún tipo de garantía sobre el producto en caso de potenciales incidencias futuras.Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido a través de la web Vinted el pasado día 11 de diciembre. Elegí la empresa de reparto Boyacá delivery por proximidad a domicilio. Desde el día 18 de diciembre este paquete está en uno de los almacenes de dicha empresa, sin salir a reparto. Desde un primer momento, la fecha de entrega era del 20 al 21 de diciembre. No llegó, y ahora la empresa Vinted ha extendido el plazo hasta el día 4 de enero para impedir que lo marque como perdido y que me hagan un reembolso. Ya he dicho que el paquete ya no sirve de nada, era un regalo y está perdido, la empresa de transporte no responde ni sabe dónde está el paquete y Vinted se desentiende. Quiero que me reembolsen el importe completo del pedido, ya que se paga una cuota de protección al comprador que en este caso no se está cumpliendo. Me han perdido un paquete, y para librarse han extendido el plazo de entrega. Originalmente era del 20 al 21. Ahora pone del 21 al 4 de enero, y todo para que yo no pueda reclamar el dinero. Tampoco dejan cancelar el pedido para pedir el importe. ¿Dónde está la protección al comprador que debemos pagar en cada pedido? Trabajan con una empresa de reparto que pierde todos los paquetes. Es una vergüenza y ellos se desentienden.

Realicé un pedido en Amazon.com y la empresa UPS se encargó de la entrega. No tuve ninguna notificación previa (ni su pedido está en camino, ni su pedido llegará tal día, absolutamente ningún email, sms ni ningún otro tipo de comunicación). Llega el repartidor y me dice que tengo que pagar 20,51€. Los pago extrañada porque no tenía constancia de ello y hablo con Amazon para que me expliquen por qué. Amazon me asegura que esos costes no proceden, que hable con UPS. Escribo un email a UPS, me responden con otro nombre, no se disculpan por el inconveniente, me remiten que es un impuesto de aduanas, les envío la conversación con Amazon en la que Amazon confirma que ese impuesto está cubierto por el pago que yo ya había hecho (26$ de envío), a lo cual su respuesta es que hable Amazon con nosotros (para qué van a ponerse ellos en contacto, claro). Tras 2 semanas de emails irrespetuosos por parte de UPS, finalmente consigo que me envíen el albarán de los supuestos impuestos (previamente se habían NEGADO a enviármelo a pesar de haberlo exigido ya que, repito, NUNCA se me comunicó absolutamente nada). Aún así, continúan negándose a aceptar el cobro indebido. En una de las múltiples conversaciones con Amazon finalmente realizo una llamada y me dicen que proceden a abrir un procedimiento para que se me devuelva este importe teniendo ya dicho albarán de por medio y que debería saber algo en 7 días. Esto fue a fecha de 18 de diciembre. El 28 de diciembre, habiendo transcurrido 10 días y sin saber nada al respecto, vuelvo a realizar llamada para saber qué ocurre y me dicen que, al no ser ellos quienes han realizado el cobro indebido, no pueden devolverme el dinero. Con lo cual no solo aumentan el número de días que me han tenido dando vueltas injustamente sino que encima ME HAN MENTIDO. Continúan insistiendo en que me tengo que poner en contacto con UPS para mediar este proceso a pesar de haberles repetido en múltiples ocasiones que UPS SE NIEGA a colaborar. La entrega del paquete ocurrió el día 5 de diciembre. A día 29 de diciembre sigo sin una solución clara por ninguna de las empresas y me siento más que estafada, por lo que considero necesario poner una reclamación a ambas empresas. Es injusto este mareo por 2 grandes compañías. Dado que la vía amistosa tanto telefónica como por email no ha funcionado, procedo a meter a terceros de por medio. Iré también a la oficina de consumo a poner una reclamación y si es necesario meter tribunales de por medio no dudaré en hacerlo, especialmente dada la actitud de UPS ante esta situación.

Estimados señores:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que solicito el reembolso de la cantidad de 19.90 € cobrado el día 22/12/2023 a nombre de Myselectdeals.es.Me han cobrado por un servicio en el cual yo no me he suscrito, no he utilizado, ni sabía de su existencia, y, por lo tanto, solicito su reembolso, así como la baja de la suscripción.Si no obtengo respuesta suya cancelando dicha suscripción y no se realiza el reembolso de la cantidad indebidamente cobrada, me veré obligada a tomar medidas judiciales.Un saludo.

Buenos días ,compré un sofá a finales de junio y hace tres semanas se descosióHan tardado tres semanas en darme una solución que a mí no me convence ,quieren cambiar la pieza que se ha roto y yo solicito el cambio del sofá ya que no es de mi confianza y nadie me garantiza que se rompa por otro lado