Últimas reclamaciones

Realice compra de dispositivo iPhone 11. Pedido # 33857535A los dos meses ha empezado a fallar la pantalla. El tfo no tiene ninguna evidencia de golpe ni caída y sin embargo la empresa no quiere hacer efectiva la garantía porque dice que ha sido causado por una caída. hecho este que es totalmente subjetivo porque no tiene ni golpe ni rotura ni nada. Antes de tener el tfo en su poder para revisarlo ya decían que creían que era una caída. Por favor, repararlo, cambiarlo o reembolsarlo porque está en garantía.Saludos

Compré una lavadora el 09/10 ( número de pedido 57727648), q me entregaron defectuosa, el transportista indico que Carrefour se pondría en contacto para llevarnos una nueva y recogernos la defectuosa), al pasar los días y no recibir ninguna llamada, llamamos al teléfono de atención al cliente, donde nos indicaron q la información del transportista era errónea y que nadie nos iba a llamar ni a cambiar la lavadora, q solo podíamos solicitar la devolución, así lo hicimos el pasado 27/11, nos indicaron q el transportista pasaría a recoger la lavadora en un plazo máximo de 72 horas, en teoría se pasaría el día 1/12, después de estar todo el día esperando no pasó nadie, volvimos a llamar a Atención al cliente y nos indicaron q enviaban mail al transportista, se volvió a fijar fecha de recogida pero el transportista tampoco se personó ese día ni siquiera llamó, el día 9/12 acudimos a un centro Carrefour y pusimos una hoja de reclamaciones a la q nadie ha dado respuesta todavía y donde la persona de la tienda q nos atendió se desentendió por completo al oír que había sido on line, solicitamos el reembolso anticipado el día 10/12, como nos indicaron ya q la no recogida de la lavadora era problema de Carrefour y no nuestro y todavía seguimos a la espera de la devolución de mi dinero,a pesar q nos dijeron q serían 3 días, el día 14/12 el transportista se llevó la lavadora defectuosa, llevamos desde el día 15/12 llamando al servicio de atención al cliente, sin darnos solución, dándonos mensajes diferentes cada persona con la que hablamos, mintiendonos constantemente ya q hace 1 semana nos confirmaron q habian solicitado el reembolso ( por segunda vez) y también mentira, nos dicen q les consta q nos han recogido la lavadora pero q necesitan mensaje del transportista indicando en q fecha exacta la van a dejar en el almacén,según su protocolo interno, a la pregunta de que plazo tiene el transportista para mandar ese mail, te dicen q entre 24 y 72 horas y cuando les preguntas que dice su protocolo en caso de que haya pasado ese plazo y el transportista no haya mandado el mensaje, como es este caso, ya no saben..., en su protocolo tambien se les marcan instrucciones concretas para no pasar llamadas a sus superiores, yo he intentado localizar a la empresa de transporte q trabaja con Carrefour y tienen cortada la atencion al cliente telefonica y los correos tambien te los devuelve el servidor, es imposible contactar con ellos y es una verguenza q Carrefour siga trabajando con ellos viendo la cantidad de incidencias que estan generando y q obviamente conocen porque solo hay q poner en google el nombre de esta empresa y figuran multiples incidencias con pedidos de Carrefour, en Atención al cliente me lo confirmaron, q son conocedores de ello pero q ellos son solo teleoperadores.A día de hoy llevo 15 días sin la lavadora en casa y tres semanas esperando la devolución de mi dinero que todavía no se ha producido a pesar de haberme asegurado en dos ocasiones que se había solicitado el reembolso a su departamento de medios de pago y que me llegaría un correo electrónico confirmándome el reembolso.

Realize un pedido con Miravia, la entrega se hacia por correo expres. Nunca me llego y todos se desentienden del problema. Correo express marco como entregado el paquete el 6/12 y no era cierto, minutos más tarde me mandaron un email para reprogramar la entrega por lo que hay constancia que no se entrego.Correo expres se ha limitado a decir que no ha aparecido el paquete y que contacte con quien compre. Y Miravia a decir que cierran el caso sin devolución del importe ni nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de noviembre adquirí en su?página web https://blueemoonco.com/ el producto Alfombra Suave para comedor y habitación Sofy 160x200cm / khakiHan pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - email confirmación del pedido- captura de pantalla del estado de la web donde aparece congelado el estado de la entrega- respuesta automática de mi reclamación previa mediante el formulario de la web- mi respuesta sin respuestaHe enviado varios formularios más desde la web sin respuesta y el teléfono no lo atiende nadie.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un préstamo de un vehículo con la financiera volskvagen finance la cual llevo abonando 2 años sin problemas he solicitado por un gran problema familiar se murió mi padre y tuve que hacerme cargo de todos los gastos y he acumulado 2 recibos sin pagar del vehículo he solicitado muchas veces la carencia de dichos recibos para pagarlos a fin del crédito o alguna ayuda para solventar mis impagos con la respuesta de que no es posible y que si no pago me embargaran el vehículo no tienen consideración con sus clientes como otras financieras que en momentos puntuales difíciles se aporta una solución ellos sin embargo me obligan abonar 2 mensualidades juntas durante 2 meses mi nombre es Miguel Angel sucilla aneas dni 75893089n

Quiero poner una reclamacion, el día 28 de noviembre hice un pedido con el número #07709129Eran regalos que quería para noche buena y que definitivamente no me han llegado después de un mes, he intentado contactar con la agencia de reparto correos express sin éxito y entonces me desplace a su sede a 85 km de mi casa pasa ver si me daban el paquete a lo que no accedieron aunque me dijeron que sabían el paquete del que se trataba, me molesta que ustedes habiéndolo reclamado en varias ocasiones no hayan sido capaces de solucionar el problema, estoy muy decepcionada con Cortefiel y soy una cliente asidua,es tan difícil exigir a la agencia de reparto ( que por cierto tiene hasta una plataforma de afectados)que sabiendo hasta del paquete que se trata lo remitan al punto de entrega? Es necesario que 5 personas se quedaran sin regalo de papá Noel aún habiendo hecho yo 170 km con la intención de recoger mi paquete?Sé que a ustedes no les importa pero a mí sí.Hace un mes del pedido, se supone que cuando acabe el plazo para devolución yo no podré devolver ningún producto del pedido aún sin haberlo recibido a tiempo?Miren mi historial de pedidos y de clienta, creo que es una injusticia que me traten así, ni siquiera una llamada del servicio de atención al cliente, los tenia por una empresa más seria pero está visto que me equivocaba.Espero no tener que llegar a soluciones legales para solucionar todo este tema.Esperando le pongan remedio a este despropósito ,atentamente,rosa Tudela

Buenas tardes, el 18 d noviembre en campaña de black friday realicé un pedido de dos pares de zapatillas que quería regalar en papá noel. El pedido lo recibí el 23 de noviembre. Como ponía en la web que eran 30 días para la devolución, llamé por teléfono y también por wassap y me indicaron que para compras realizadas desde el 9 de noviembre al 24 de diciembre se ampliaba el plazo a 60 días.Cuál es mi sorpresa que intento realizar hoy la devolución de uno de los pares de zapatillas porque le están pequeñas a mi hija y no puedo hacerlo online.He llamado por teléfono para que me ayuden con dicha devolución, y me indican de forma tajante que lo que expongo da igual y que la ampliación se realiza para las compras en tiendas físicas no online.Me siento estafada y engañada porque si no me hubiera informado previamente vale, pero llamé por teléfono y escribí por wassap, y en ningún momento me indicaron nada de tienda física. De haber sido así no hubiera comprado nada en adidas por si acaso fallaba con la talla.Ruego una reconsideración de dicho caso y que me dejen devolver un par por favor.Gracias.Un saludo,Laura

Buenas tardes, el 18 d noviembre en campaña de black friday realicé un pedido de dos pares de zapatillas que quería regalar en papá noel. El pedido lo recibí el 23 de noviembre. Como ponía en la web que eran 30 días para la devolución, llamé por teléfono y también por wassap y me indicaron que para compras realizadas desde el 9 de noviembre al 24 de diciembre se ampliaba el plazo a 60 días.Cuál es mi sorpresa que intento realizar hoy la devolución de uno de los pares de zapatillas porque le están pequeñas a mi hija y no puedo hacerlo online.He llamado por teléfono para que me ayuden con dicha devolución, y me indican de forma tajante que lo que expongo da igual y que la ampliación se realiza para las compras en tiendas físicas no online.Me siento estafada y engañada porque si no me hubiera informado previamente vale, pero llamé por teléfono y escribí por wassap, y en ningún momento me indicaron nada de tienda física. De haber sido así no hubiera comprado nada en adidas por si acaso fallaba con la talla.Ruego una reconsideración de dicho caso y que me dejen devolver un par por favor.Gracias.Un saludo,Laura

Hola buenos diasMe dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y descontento con respecto a un producto que adquirí en su tienda en noviembre de 2020.Realicé la compra de parquet vinílico para todo el piso, con garantía de 25 años, por un valor aproximado de 2.500 euros. Lamentablemente, me veo en la situación de informarles que el parquet ha experimentado problemas en toda la casa y se ha roto. Adjunto a este correo electrónico, encontrarán los tickets de compra correspondientes, así como fotografías que evidencian el estado actual del parquet.Dado que confié en la calidad de sus productos al elegir Leroy Merlin, y considerando la garantía asociada a la compra, ruego encarecidamente que revisen mi caso y tomen las medidas necesarias para reponer el parquet defectuoso. La inversión realizada en este producto tenía como expectativa una durabilidad y resistencia acorde a las especificaciones indicadas en la garantía de 25 años.Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta para coordinar los pasos a seguir en la solución de este inconveniente.Quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar.Rosa670 437 427

Hola, realicé unos pedidos a través de la web del FNac, que fueron abonados mediante el Bono Cultural sin ningún problema ni impedimento, más tarde Fnac me envía un correo para indicarme que anulan mi pedido alegando que el pago fue realizado con el Bono Cultural. El pedido fue anulado pero Fnac no devuelve el dinero de la transacción . Les he enviado un correo solicitando la devolución del importe pero no me responden. Considero que si se me anula un pedido se me debe devolver el dinero.