Últimas reclamaciones

Estimados señores y señoras de la OCU, Me dirijo a ustedes para informar sobre una práctica que considero engañosa y que podría dejar desprotegidos a otros consumidores. Hoy 22 de diciembre de 2024, recibí un cargo de 105 euros en mi tarjeta de crédito correspondiente a la renovación automática de una suscripción anual a El País. No recibí ninguna notificación previa sobre esta renovación, lo cual considero una falta de transparencia y buena fe en las prácticas comerciales. Según el artículo 123-9 del Código de Consumo de Cataluña, los consumidores deben ser informados de manera clara, comprensible y previa sobre cualquier renovación automática de un servicio, incluyendo la fecha de renovación y el importe correspondiente. Además, según se indica en su página web "Si deseas cancelar tu suscripción llámanos al 919 495 285. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21h, hora peninsular española" Sin embargo el cargo en mi tarjeta de crédito se ha realizado en domingo lo que hace imposible gestionar la cancelación de manera inmediata, agravando la situación de desinformación. Después de leer las condiciones de venta, se indica que "Dicha cancelación o baja no supondrá, en ningún caso, el reembolso de los importes que el Suscriptor hubiera abonado como contraprestación a la suscripción al servicio “EL PAÍS DIGITAL”. Dichos importes tienen carácter no reembolsable" Me siento desamparada ante esta situación, ya que no he sido consciente en ningún momento de este cargo ni de sus condiciones. Con esta comunicación, quiero advertir a otros consumidores sobre esta práctica, que puede resultar engañosa y dejar desprotegidos a los consumidores después de un año de servicio. Solicito su intervención para evaluar esta práctica y tomar las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y espero que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar.

Producto manipulado y sustraído Estimados/as, El día 15/12/2024 22:29 realicé un pedido de un perfume Loewe Elixir para recoger en un punto de recogida (LOCKER 24/7 GALP VALDEMORO).Hoy 22 de diciembre del 2024, al recogerlo, me he encontrado con que el embalaje estaba abierto, y faltaban tanto el perfume como las muestras que debían estar incluidas. Es evidente que la caja ha sido manipulada, presumiblemente durante el transporte. Solicito el reenvío de los productos que adquirí y que, además, se exija al transportista una explicación por este incidente. Contenido del pedido: * 1 - ESENCIA ELIXIR eau de parfum vaporizador 100 ml Muestras: * 1 - GENTLEMAN RESERVE PRIVEE sample eau de parfum vaporizador 1 ml * 1 - KENZO HOMME eau de parfum 1 ml * 1 - LIFE PLANKTON elixir 5 ml Quedo a la espera de vuestra respuesta y solución. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre realice en su página web Stradivarius un pedido 50256114783 Han pasado 12 días y no lo he recibido, y no tengo ninguna información al respecto de cuando me lo van a entregar , el plazo ya ha pasado, los métodos para contactar con Stradivarius son pésimos, tardan días en contestar y no te resuelven nada, todo vía email o chat SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web Zalando el producto Zapatillas Pepe Jeans talla 38 Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Captura de celeritas Captura de la compra y sale el nro de seguimiento SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. He llamado constantes veces a su ATC y también a Celeritas, hasta la fecha de hoy no se me ha echo entrega de nada y sin embargo sale en la pagina como si ya me las hubieran entregado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […29.11.2024…] adquirí en su página web […https://www.mediamarkt.es/.] el producto [AEG LFN7G8434F….]. Con fecha del 06/12/2024 llame al numero de teléfono 900 205 000 para proceder a la cancelación del pedido online 238817702. La persona que me atendió procedió a cancelar el pedido. He realizado desde la fecha de la cancelación mas de 6 llamadas al teléfono 900 205 000 para saber el estado de la cancelación del pedido. El producto no ha sido entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [628,00 €]. Sin otro particular, atentamente.

La empresa de mensajería "A tu hora express" tenía que habernos entregado un paquete con material importante para un viaje programado estas Navidades antes del 12 de diciembre. Un día después intento contactar con ellos y descubro que es IMPOSIBLE. No entiendo cómo puede ser esto. Facilitan una página donde después de poner el código del envío, aparece que "No estábamos en casa". Y es MENTIRA! Escribo 4 correos a las emails de contacto de ellos y no nos contestan!! Esta situación la han repetido cada vez que me he quejado a Temu, quienes han intentado contactar también sin éxito!! Temu me ha devuelto el dinero de la compra "robada" pero lo que denuncio es el ROBO del paquete y los perjuicios a causa de no recibir el material para nuestro viaje. Aviso que nadie contrate esta empresa y que se aseguren cuando vayan a pedir que se envíe algo a casa que no se haga a través de "A tu hora express". Parece que sea una empresa de ROBAR nuestros paquetes!!!

Buenos días, compré condicionado una TV LG OLED (pedido 2433048003215) al que iba adherida una promoción de un 50% de descuento en la compra de una barra de sonido (LG SG10TY) que no puedo adquirir ya que lleva agotada desde el día que inicié el pedido anteriormente mencionado; exijo que se me aplique la promoción en un modelo equivalente como es la LG SC9S. Adjunto imagen del cupón, el pedido, respuesta del servicio de atención al cliente y la promoción que quiero que se me aplique en su lugar. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 adquirí en su página web Scuffers el producto del pedido 418651. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/12/2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DECLARO: -Recibí de AliExpress un producto dañado (adjunto fotografías). -Reclamé a la empresa ejercer mi derecho a la devolución y reembolso. -AliExpress no me proporcionó etiqueta de devolución y me indicó por e-mail que devolviera el paquete a la siguiente dirección (adjunto captura e-mail y captura de pantalla AliExpress donde ellos mismos marcan en rojo la dirección de devolución del vendedor). -En correos no aceptaron la devolución del paquete porqué se trata de una dirección postal NO válida (No hay forma de devolver el paquete). -Solicité al vendedor en tres ocasiones que me remitiera una dirección de devolución válida (adjunto captura e-mail). -Nunca recibí contestación del vendedor (sospecho que no quería que le devolviera el paquete). -Abrí en AliExpress una disputa que se cerró sin acuerdo, ya que no tenía forma de devolver el paquete a una dirección postal válida (adjunto captura e-mail con el fin de la disputa). -Apelé la resolución de la disputa en dos ocasiones, pero AliExpress desestimó las apelaciones (adjunto captura e-mail fin de la apelación). -Tras reclamar en último lugar, me indicaron que el plazo de devolución había expirado y que no podían hacer nada (adjunto captura e-mail final plazo). -Denuncié al vendedor vía AliExpress y en este caso sí admitieron la denuncia al vendedor (adjunto captura e-mail con la sanción al vendedor). -AliExpress admitió que el vendedor había actuado fraudulentamente (ya que lo sancionó), pero no me facilitó otra dirección para devolver el paquete ni me reembolsó mi dinero. SOLICITO: El reembolso íntegro del producto dañado (154,95€), ya que AliExpress no me ha permitido ejercer mi derecho a la devolución y reembolso. Mi posición como consumidor, tras múltiples reclamaciones a AliExpress, es de INDEFENSIÓN, no encontrando otra vía de reclamación que la de OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2024 adquirí en su página web retroplayofficial.com el producto RetroPlay™ - La mejor consola portátil de 2024, blanco y una garantia de por vida incluida. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Cuando intento consultar el estado del Pedido, su página web ha desaparecido y no tengo manera de contactar con ustedes. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correo diciendo que el pedido esta en camino. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.