Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha jueves 26 de junio de 2024 adquirí en su página web https://misteretro.com los siguientes productos: - Anbernic RG35XXSP Gris Clásica (Modelo Plateado) - Tarjeta juegos 128GB El producto llegó en dos envíos, en primera instancia la tarjeta, sin problema y rápido. Con algo más de lapso finalmente llegó la consola Anbernic RG35XXSP pero en un modelo/color distinto al del pedido. Se procedió a abrir una incidencia a través de los canales que estipulan ustedes y tras contactar se generó un número de devolución con un documento para devolverla a través de correos con el fin de reemplazar el producto, DEVOLUCION-10853. En primera instancia se les pidió un reemplazo del producto, ustedes explicaron que se tramitaría al recibir el producto en sus instalaciones. Recuperaron el producto Anbernic RG35XXSP el 13/07/2024 tal como reconocieron a través del medio de comunicación indicado. No obstante desde entonces pasaron meses sin que se tramitase la nueva entrega ni reparación alguna. Se les contactó en múltiples ocasiones sin una respuesta clara. El 02/09/2024 tras múltiples intentos de obtener una respuesta, el reemplazo o un número de seguimiento para el supuesto envío, se les requirió una devolución del importe por no haber realizado entrega del producto a lo cual accedieron durante el mes de septiembre previo estudio del caso. Han pasado más de dos meses sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Tal como les comunicamos ya no estamos interesados en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado por la consola Anbernic RG35XXSP. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2024 adquirí en su página web https://shop.selecta-vision.com/ el producto Steins Gate 0 Episodios 1 A 23 + Ova. Dvd con referencia 8424365721 110 . Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/12/2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, tras enviarles las imágenes que me solicitaron del producto para comprobar que esta en su embalaje original, no han vuelto a responder a mis correos ni me han indicado como puedo proceder a la devolución del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Factura de compra -Fecha de recepción del paquete a través de Seur -Histórico de e-mails SOLICITO la recogida del producto y la devolución del importe correspondiente a dicho artículo Sin otro particular, atentamente. PD: Tengo abierta otra reclamación con Selecta-visión, relacionada con otra compra realizada en la misma fecha relacionada con un regalo de black-friday también sin responder a día de hoy: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/regalo-oferta-black-friday/052fb28d6a42306da1

Pedido realizado online el 1/12/2024 para recogida en su propia tienda de paseo fabra i puig barcelona el dia 8/12 se envia desde el dia 10 se encuentra en reparto y si yo no reclamo incapaces de contactarme, despues de insistir durante varios días me indican que el repartidor no saben donde ha entregado el paquete y que tiene 15 días para responder, les indico que esto no me soluciona nada en las fechas que estamos me indican en pocas palabras que su protocolo es este que el cliente se quede sin su pedido mientras solucionan sus problemas internos. Les insto a que me envien de nuevo mi pedido y que ellos solucionen sus problemas con la empresa de reparto ontime-envialia, me indican que nos es posible y no me dan ninguna solución más que esperar... Un pedido en el que realicé compras para 6 personas diferentes, ademas añadir que en el mismo pedido me anulan 2 articulos porque no tienen stock cuando en su web en el momento de la compra indicaba que si. Un cúmulo de fallos que asume el cliente. La cuestión es que a 21 de diciembre no tengo ninguna solución ni el pedido ni un seguimiento por parte de esta cadena, que no es pequeña. Deja mucho que desear su gestión interna y su nula ayuda al cliente el cual debe pagar por los errores de empresas ajenas. Lamentable. No recomiendo a nadie que realice compras con ellos en fechas importantes pues a la vista está que ante un problema ajeno al cliete desmuestran que no les importan nada sus clientes y los problemas que pueda ocasionar para ellos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pedido número 285448, efectuado el 12 de julio de 2024. El 30 de agosto de 2024, al no recibir el producto, solicito cancelación y reembolso . El 23 de septiembre me dicen que han enviado el reembolso a la entidad financiera. El 30 de noviembre otro correo diciéndome que han procesado el reembolso. Hoy 21 de diciembre de 2024, no he recibido nada. Según ellos eran entre 7 y 14. Pronto hará un mes de ésto y sigo sin que me devuelvan mí dinero. Estamos hablando de Casi 5 meses desde que hice el pedido, el cuál cobraron al día siguiente. Sin embargo yo no recibo mi dinero tras tres meses desde que se aprobó el reembolso. Lo considero una estafa, pues aunque me lo devuelvan, y después de todos los malos comentarios que he leído; están jugando con el dinero de mucha gente. En mi caso son casi 400€. Pero he visto quejas de 600, 900 y 1000€. Mucho dinero y de muchas personas

Según la plataforma SHEIN en su sistema figura el pedido como entregado, pero en ningún momento se ha realizado la entrega. Con buena fé pregunté a vecinos por si por error se les había entregado a ellos pero no fue así. SHEIN como prueba de entrega me adjunta un documento de entrega con una firma que no es mía, mas que firma un garabato. Cometiendo así un acto de falsedad documental y suplantación de identidad, tras varios escritos son reacion a la devolución del importe o al envío del artículo.

Realice un pedido, después de dos semanas sin enviarlo contacte con ellos y me pidieron un pago de 6.99 para agilizarlo, dicho pago sería devuelto al llegar el paquete. Llega el paquete con la caja destrozada a 3 días de navidad, contacto con ellos y me dicen: 1- su compañero me dió información falsa y no ha devolución del pago de envío que hice días más tardes para agilizar todo. (Todo mediante el agente) 2- que no hay reembolso ni parcial siquiera, que no hay reemplazo del producto y que lo único que puedo hacer es devolverlo para ellos valorar el reembolso. Total, que pierdo el producto, el reembolso, el coste del envío que hice aún siendo cliente prime y ni siquiera me ofrecen una devolución parcial, vivo en Gran Canaria con lo cual ni la entrega ni el envío es ágil. Quiero la devolución total o al menos parcial del producto ya que no me lo quieren reemplazar y mi hijo se queda sin regalo a tres días de navidad. Además recalcar la información falsa que me dieron para que pagara días después de la compra 7€ de envío extra por su retraso de envío.

El día 08/12/24 recibí un paquete en el que de AMALIA MADRID me envían pedido que yo había realizado el 26/11/24, estando el plazo totalmente fuera de lo que indican en la página a la hora de compras que es entre 2 y 3 días. El pedido es la referencia AML13030, el producto Abrigo Helen Abrigo Clásico con ribetes. Lo que me envían no coincide estéticamente ni en calidad con la descripción que hacen en la página, pues el material es de una calidad ínfima, no tiene bolsillos, tiene capucha...motivo por el que decido desistir de la compra, lo cual hice el mismo día 08/12, comunicando por correo electrónico mi decisión, los motivos y enviando reportaje gráfico. Desde entonces hemos intercambiado numerosos correos en los que me indican que debo devolver el producto a China asumiendo el coste del porte. Dado que: -El producto recibido no coincide con el solicitado. Solicito: -La devolución íntegra del importe pagado que asciende a 35.90€, sin que conlleve ningún tipo de coste para mí.

Hola, De verdad os parece normal que haya hecho un pedido el 25 de noviembre, haya pagado 271 euros y que, a estas alturas (21/12/2024), en vísperas de Navidad, todavía no lo haya recibido? Honestamente, no entiendo qué esperáis que haga. ¿Contactar con la justicia? ¿Acudir a la policía? Porque, sinceramente, parece que no me dejáis otra opción. Además, la empresa de transporte (ONTIME) indica que el pedido está entregado, pero yo no he recibido nada. Ya me he puesto en contacto con la transportista, pero me han tratado con mucha ignorancia y una falta de educación absoluta. De verdad espero que ellos colaboren para solucionar esto, porque ya está a punto de cumplirse un mes desde que hice el pedido. Detalles del pedido Pedido: 005709608 Fecha: 25 de noviembre de 2024, 13:12:14 Pago: PAGO CON TARJETA

Realicé un pedido en shein el día 29 de noviembre. El pedido llegó el día 10 de diciembre. Tras revisarlo y comprobar la pobre calidad de los productos en general, decidí realizar el desistimiento de todos los artículos. Sin embargo, al intentar realizarlo, el agente que me atendió se dedicó a indagar y darme largas en mi petición, intentando realizar una devolución convencional de algunos de los artículos y no un desistimiento de la compra. Tras varios emails intercambiados, trasladaron mi petición a un agente de otro departamento el cual me habló directamente en inglés y aceptó mi derecho al desistimiento con una serie de limitaciones: - Que los gastos de envío corrieran a mi cargo. - La imposibilidad de devolver algunos artículos a pesar de encontrarse con sus etiquetas y envolturas originales. Aporto pantallazos con el intercambio de emails, las limitaciones en el desistimiento y el desglose de los artículos que me permiten desistir y los que no.

Tras desistir de una compra ( después de esperar mas de dos meses por el envío sin que éste llegase nunca), no me han devuelto todavía el dinero pagado, a pesar de llevar ALLZONE casi tres meses y medio con el dinero, pagado por bizum el 9 de septiembre de 2024. Referencia pedido:308443. Acompaño la última reclamación a ALLZONE con su contestación, así como diversa documentación.