Últimas reclamaciones

Compré un producto (proyector portátil) en Miravia. Este llegó averiado y no cargaba el menú de inicio. Inicie la solicitud de reembolso porque el producto me pareció también que no cumplía en calidad y no me daba seguridad. Envié el producto y pocos días después Miravia me afirma que la solicitud de reembolso se rechaza porque supuestamente las condiciones de la caja y embalado no cumplen los requisitos para aceptarla y que fue la tienda (Halomart) quien propuso la denegación. Entre tanto contacto directamente con Miravia atención al cliente que me remite a un chat con la tienda y estos me devuelven a Miravia atención al cliente. Una semana completa y no me confirman la posibilidad de reembolso ni la devolución del producto reparado. Llegado el momento la tienda me dice que acepta el reembolso del dinero y que Miravia lo gestionará. Pero ese mismo día sin previo aviso el producto llegó de vuelta a mi domicilio y aún averiado. Hoy, después de 3 semanas de disputa, no tengo reembolso, y el producto está sin funcionar. No me dan alternativas y solo se pasan responsabilidades Miravia con la tienda. Quiero una solución. Gracias

Realicé una venta por Vinted y el comprador finalmente decidió devolverlo y por tanto, no quedarse con el producto. Al hacer la devolución Vinted decidió que el punto más cercano a mi casa estaba a 40 minutos en coche, les expliqué en más de tres ocasiones que no tenía posibilidad de desplazarme hasta allí y tras poner varias reclamaciones a Vinted e incluso aquí en la OCU, de repente me encuentro en la situación en que no tengo ni el dinero de la venta, ni el producto vendido porque lo han devuelto al comprador. En ningún momento se me ha ofrecido ninguna solución y encima salgo perdiendo por todos los lados.

Realizo venta con sistema de envíos de wallapop,el comprador recibe el paquete correctamente el día 16-12-24,al día siguiente,después de verificar le da a ok,el artículo continúa como reservado.tras pasar 48h de la recepción el artículo pasa de reservado a libre.La venta no se cierra como el sistema debería de hacer y no recibo mi dinero Abrí una incidencia,después de 24h me dicen que está tratando de hablar con la plataforma de pago...que no hable más, por el chat de la incidencia para agilizar la repuesta.han pasado 48h desde la incidencia y 3 días sin mi dinero. No se sabe nada,es el peor servicio de clientes que conozco,no deberían de gestionar un dinero de usuarios con este pésimo y casi inexistente servicio. Deberían de regular esto. Número identificación Incidencia: #13966625 Número seguimiento correos : PLAPBQ0726825720102003L

El día 12 de diciembre hice un pedido de una estantería, con envío incluido. En la web aparecía en stock, se confirmó mi pedido y planifiqué el día de entrega para el 23 de diciembre. Hoy, 20 de diciembre, 8 días después me cancelan el pedido y me argumentan por correo que es por falta de stock. Además del perjuicio causado ya que había planificado la entrega de la estantería me dicen que me devuelven mi dinero dentro de 7-10 días. Es intolerable una forma de proceder así de cara al cliente.

El día 18 de diciembre he pedido la reparación de mi lavadora a través de la página web de Cecocare , me dijeron que el técnico me iba a llamar el día viernes 20 de diciembre, lo cual no ha ocurrido y al intentar contactar con ellos desde la página web es imposible ya que la incidencia ya está abierta y además vía telefónica no tienen ningún numero gratuito para sus clientes, absolutamente todos los números que tienen disponibles son de pago. Me parece increíble que no pueda contactar con nadie para solucionar mi problema, ya llevo 3 días sin lavadora y me imagino que no trabajan el fin de semana y además se vienen las fiestas, necesito una solución ya.

El día 29-11-2024 realicé la compra de tres gafas de sol. A fecha de hoy día 20-12-2024 NO LAS HE RECIBIDO. Viendo que la empresa de transporte no hace nada, trato de contactar con HAWKERS por correo, NO CONTESTAN, llamo a una tienda, me facilitan otro correo, TAMPOCO RECIBO RESPUESTA, contacto por Instagram y TAMPOCO ME SOLUCIONAN NADA!!!! Necesito el REEMBOLSO del pedido y que la empresa se apañe con el transportista, pero quiero mi dinero, del que disponen desde el 29-11-2024.

Me disponía a la compra de una cámara de fotos+ objetivo pero tenía algunas dudas sobre la garantía, etc. Quise resolver las dudas mediante el contacto de correo electrónico. Tras la respuesta satisfactoria, me dispuse a comprar la cámara, cuando me di cuenta que habían subido el precio repentinamente. Tras comunicarlo y realizar una reclamación formal, procede a intentar justificarse, diciendo que había sido Google, quien había alterado el precio inicial y que el aumento de precio era el correcto. Sus palabras: "Comentarte que Google está reindezando los datos y no actualiza. Se está gestionando esta incidencia infromática. Si borras klas cookies, se actualiza la página y sale con la información correcta." Claramente, viendo que iban a tener una venta, además, la última ya que era la ultima en stock. Alteraron el precio, que en un inicio eran 866,94€ (en este no ponía ninguna promoción especial ni que fuera por tiempo limitado) y después 1049€. Adjunto imágenes. Me parece muy inapropiado y muy poco ético que, tras mostrar interés por un producto se aumente el precio de tal manera. Exijo poder llegar a un acuerdo.

Hola buenas tardes. Buscaba un producto llamado disbioferm y Google me llevó a su página . En la web constaba la fotografía del producto que yo buscaba pero la descripción se correspondía con otro producto , hice el pedido sin darme cuenta de ello y al ponerme en contacto con ellos me dicen que no se hacen cargo y no quieren hacerme un abono o enviarme el producto que buscaba y pagar la diferencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/24 adquirí en la página oficial de Xiaomi el móvil Poco x6 Pro y unos auriculares. A los 6 días el pedido fue enviado y pasó a manos de SEUR. El seguimiento del pedido en la página de esta compañía me marca que está en demora y que se retrasa la entrega. Así está dos semanas, hasta que pongo una reclamación en la página de SEUR y ese mismo día cambian el estado a "retirado de un punto de entrega" sin pasar previamente por reparto ni llegar a ese punto de entrega. Ni siquiera recibí el correo con el código QR para retirar el paquete del punto de entrega que yo puse en la dirección de envío. Al día siguiente paso por el punto de recogida y, efectivamente, no tienen ningún paquete a mí nombre. Me comentan en el punto de recogida (un estanco) que es una práctica habitual de SEUR marcar los paquetes como entregados cuando no es cierto.Me pongo en contacto con SEUR y me dicen que no está entregado, que se encuentra en el centro de logística. Pasan los días y no recibo noticias de ellos, los vuelvo a llamar y me dicen que lo están buscando y me plantean la posibilidad de que lo hayan perdido. A los días recibo un correo de SEUR diciéndome que si no he recibido el paquete me ponga en contacto con Xiaomi para el reembolso del dinero o que me manden otra vez el producto (adjunto el correo). Está reclamación la pongo porqué Xiaomi sólo me pide disculpas y que lo está gestionando el departamento correspondiente pero pasan los días y no me dan ninguna solución. Además de que es responsabilidad suya trabajar con una empresa como SEUR. Un mes prácticamente desde que lo compré y estoy sin el producto y sin el dinero que pagué. Solicito que me devuelvan el dinero o que me manden otra vez el producto. En el adjunto está la factura, el correo de SEUR y los diferentes estados por los que pasó el pedido. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web Amazon. es el producto playstation 5 pro. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de diciembre de 2024. El producto fue recogido en fecha 10 de diciembre de 2024, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 10 días. Tras numerosos correos y llamadas, me instan a que les envíe mi dni, pero no a ellos, a una empresa externa que se encargará de verificarlo, y en caso de validarlo, es entonces cuando emitirán el reembolso. Me niego en rotundo a facilitar mi dni a una empresa completamente desconocida, sin conocer los fines y el uso de mi documento. El importe total son 800e, que solicité pagar en 4 cuotas, por el momento la cantidad pagada son 198e, y desde luego no pienso abonar ni un céntimo más por mucho que me lo sigan reclamando, el articulo está en sus instalaciones, y quiero el reembolso de mis 198e. Adjunto captura de la siguiente documentación: recogida por parte de seur con seguimiento y entrega. Id de seguimiento. Información de que se efectuan los reembolsos en un plazo máximo de 14 días, y no indica que para ello sea necesario verificar dni. Hoja de recogida seur Solicito el rembolso del artículo y la cancelación de las cuotas pendientes. Sin otro particular, atentamente.