Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 24 de noviembre. Llevo reclamando su entrega desde el 4 de diciembre por email y por teléfono. Jamas me han respondido.He pedido la devolución de mi dinero pues después de tanto tiempo he perdido la confianza y ya no necesito las cosas que pedí. Agradezco me devuelvan por bizum tal como fue hecho el pago los ciento y pico euros.Feliz Navidad

Estimados/as señores/as:En fecha 8 de diciembre del 2023 hice un pedido de una Lavasecadora Hisense WDQA8014EVJMMe pongo en contacto con ustedes porque en el pedido y luego el día 13 de diciembre insistiendo, solicitamos que avisen con tiempo ya que debíamos salir del trabajo y desconectar la lavadora antigua para su recogida. El día 14 de diciembre jueves nos llaman indicando que en 40 min. llegan a nuestro domicilio y les digo que había solicitado que me avisen con tiempo que yo en 40min. puedo salir de mi trabajo, llegar a casa, desconectar la lavadora…. Y me responden que están avisando con 40 min. de antelación…….. Mientras sucedía esto he estado solicitando que me cambien el número de teléfono ya que Carrefour debía tener el antigua aunque en la cuenta de Carrefour aparecía el nuevo. Dentro de lo malo todavía tengo acceso al teléfono antiguo sin embargo, para ir más tranquilo he solicitado en repetidas ocasiones y por diversos medios que me cambien el número de teléfono, cosa que a día de hoy parece imposible porque siguen enviando notificaciones al teléfono antiguo.Llegamos al día 18 de diciembre y el transportista me llama y me dice que en 15 min. llegan, pero como había reservado el día en el trabajo para estar en casa, sin problema, 10 días después de mi pedido voy a recibirlo. Los transportistas muy amables se llevan la lavadora antigua, me dan un albarán para firmar donde figura la lavadorasecadora adquirida, no dan copia, y traen el pedido. Adjunto foto de la lavadora ya que según se visualiza corresponde al pedido, salvo por el color que al comentarlo con los transportistas me comentan que es según stock el color cosa que no me importo en ese momento ya que mientras cumpla con las especificaciones adquiridas me daría igual. Uno de los transportistas la pone en marcha ya que son necesarios 15min para limpiar y podemos comenzar a lavar. Se van los transportistas y me pongo a leer las instrucciones para conocer el funcionamiento, a medida que voy leyendo no encuentro el modo secado, lo busco de diversas formas y no aparece. A simple vista no aparece el código de la lavadora, pero intento de buscarlo, lo encuentro y lo busco por internet, y veo que es solo lavadora, no lavadorasecadora, siendo un producto de mucho menor importe que el adquirido. En seguida llamo a Carrefour, y me atiende una teleoperadora que me dice que llama urgentemente al transportista para que la recoja y me entregue mi lavadora antigua, y me devuelven el dinero. Le pregunto que como puede ser eso, lo que solicito hace días es la lavadorasecadora que compre, y me responde que es política de empresa este funcionamiento. Incomprensible. Aún así le solicito que me devuelvan el dinero con urgencia así puedo ir a comprar otro lavadorasecadora. Los transportistas no vienen, y los esperamos. El dinero no es devuelto y lo esperaba. Volvemos a llamar y nos atiende otra teleoperadora y nos dice que eso no es posible, que la devolución tarda entre 3 o 4 días. Y le informamos de todo lo que esta sucediendo y que una compañera suya nos confirmo que iban a volver los transportistas para llevarse la lavadora errónea y traernos la antigua nuestra. Y de forma muy desagradable la teleoperadora nos responde que nos da un bono de 9€ como compensación pero que no se puede hacer nada, que ese es el plazo. Le respondemos si no le da vergüenza respondernos así, y de forma muy desagradable nos vuelve a responder, que así funciona y que no le da vergüenza. Esperamos días y volvemos a solicitar que nos avisen con tiempo, porque trabajamos… en esta ocasión nos envían un WhatsApp, al teléfono antiguo, otra vez, indicando que el sábado vienen a por la lavadora de entrega errónea. Llamo a Carrefour y hablo con otro teleoperador y me comenta que sí, siente todo lo sucedido pero el sábado nos recogen la lavadora errónea. Le digo que todavía no he recibido la devolución y me dice que estos plazos son normales, pero de esta semana no pasa, seguro que recibo la devolución en esta semana. No fue así, a día de hoy todavía sigo esperando la devolución de la compra para poder ir a comprar otro producto.El sábado esperamos nuevamente a los transportistas y nuevamente sorpresa nos recojen la lavadora errónea, no nos traen la antigua, ellos no sabían nada y me piden que firme un albarán de recogida, y les digo, está mal porque este no es el producto. En el albarán figura el producto que pedí pero el que esta instalado por ustedes no es este, y me responde que lo único que puedo hacer es incluir en comentarios que el producto es erróneo, para que quede reflejado. En esta ocasión los transportistas han sido mas desagradables. Dejándonos durante un buen rato sin agua porque nos dejaron la entrada de agua y desague sin conectar, al no tener lavadora….Hemos tenido que llamar un fontanero para que nos lo solucione momentáneamente. A día de hoy no tenemos lavadora nueva ni antigua. Llevamos 3 días yendo a lavar ropa a la lavandería, pagando los importes correspondientes que a día de hoy se elevan a 55€ sin contar con el desplazamiento y el tiempo que significa estar yendo a estos establecimientos.Hemos tenido que faltar al trabajo y llevamos días sin nuestro dinero para poder adquirir un producto que ya el día 8 de diciembre decidimos adquirir. A todo esto Carrefour nos envía un mail lamentando lo sucedido y que nos dan un cupon de 15€ como descuento en sus establecimientos…. insultante.En el día de hoy, 26 de diciembre, he llamado y comunico que todavía no me han devuelto el dinero, por ende, no tengo lavadora comprada y no tengo lavadora mia antigua y tampoco tengo el dinero. Al solicitar hablar con un responsable, me dice que tiene orden de no pasar con un responsable y el operadora no se identifica, incumpliendo la ley de consumAdjunto foto de lavadora errónea.SOLICITO Importe lavandería: 120€Desplazamientos: 60€Fontanero: 50€Prejuicios generales: 300€Lavadora antigua no devuelta: 60€Total: 540 €Sin otro particular, atentamente.

BUENAS, realice un pedido en su tienda online donde adquirí una lavadora y lo recibi a los pocos dias... se instalo y estuvo funcionando cuatro meses sin problema... entonces tuvo un fallo y envie un correo ya que no tienen telefono de contacto. Me llamaron del servicio tecnico para venir a arreglarlo.El servicio tecnico despues de revisarlo concluyo que la averia correspondia a un fallo motor y que debido a la marca del electrodomestico y la situacion de la empresa que ha sido comprada por otra era muy dificil y costoso encontrar la pieza, que sería mucho mas facil cambiar el electrodomestico y que eso lo pasaria en un informe a la tienda...pues bien... ahi empezaron los problemas... porque desde entonces... ninguna noticia... he enviado infinidad de correos y nada... ni constestan ni llaman ni nada y como comprenderan no se puede estar sin lavadora,Espero que se hagan cargo y lo solucionen, cambiando el elextrodomestico o abonando el dinero.

Hice un ENVÍO con BOYACÁ el pasado DÍA 12 DE DICIEMBRE y EL PAQUETE NO HA LLEGADO AL PUNTO DE RECOGIDA. No responden a ninguna incidencia y la reclamación que he puesto a Wallapopo a través de la aplicación tampoco la han contestado. ¿Dónde está mi paquete? Exijo que sea entregado. El paquete figura En reparto desde el día 19. Es un servicio nefasto y muy poco profesional. El código de envío es BDES23C692773.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/11/2023 hice un pedido con número 0012-EZBTXU, de un Producto: Emma Mattress Protector V3 150x200 y un Producto: Emma Original Hybrid ConstantCOOL 150x200, los cuales nunca recibí, porque la agencia de transportes recibe un bulto, cuando en el envío figuran 2, y me dicen que no pueden hacer una entrega parcial si EMMA COLCHON no les da autorización. Después de muchas reclamaciones telefónicas y via email, no consiguiendo que me hagan entrega de mi pedido, el día 14/12/23 decido cancelar el pedido y solicitar reembolso del mismo.El mismo día, me confirman por email que cancelan mi pedido, y gestionan reembolso que debo recibir entre 1 y 4 días hábiles . Hoy es día 26/12/23 y siguen sin gestionar mi devolución del dinero. He reclamado vía email y telefónicamente y me dicen que tengo razón, pero nada más, que hablarán con el departamento financiero.La cuestión es que estoy sin colchón y sin dinero.Adjunto fotocopia de la factura, y reclamaciones por email.SOLICITO el reembolso de 577,63 € de manera inminente en un plazo máximo de 24 horas, sino me veré obligada a denunciar en comisaría por estafa.Sin otro particular, atentamente.

En su día contratamos los servicios de lumon cristales para que nos hicieran un cerramiento de terraza y después de muchos meses y muchos problemas con ellos no hemos conseguido que todavía nos la hayan dejado totalmente acabada y no nos den solución a nuestro problema ya que ni nos contestan al teléfono y en caso de hacerlo nos dan largas de todo tipo

Contrate con evvohome una garantía ampliada de una lavadora y he vendido el servicio técnico y llevan más de dos semanas sin venir a cambiarme la pieza. La marca de la lavadora me dice que está pendiente de que les pidan la pieza y la empresa del servicio técnico llamada hiperrservice me da largas cada vez que les llamo de que se pondrá en contacto el técnico conmigo y nunca me vuelven a llamar y les he llamado varias veces y siguen pasando las semanas y no viven nadie a repararme la labadora

Hola, me está siendo imposible contactar con nadie.El día 19 me realizaron un envío y desde el día 21 no hay ninguna actualización en el estado del envío.Es un producto caro, la estimación del envío eran 48-72h y 1 semana después no tengo noticias.Espero novedades. Gracias.

HolaHice una compra en Wallapop al perfil Rodrigo G. ubicado en Logroño. Vendía unos airpods 2 pro como originales, enseñaba incluso la foto de la factura. Los compré a través de la plataforma de pago wallapop. En principio funcionaban correctamente pero al ir a la tienda de apple a comprobar autenticidad han resultado ser una replica, tenía hasta el numero de serie falsificado

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de Diciembre realicé en la plataforma wallapop la compra de tres cuadros de acciones por importe de 100€. Adicionalmente la plataforma me carga unos costes de transporte y seguro de 15,68€.Cuando recibo los 3 cuadros en mi domicilio, los tres están rotos.A partir de este momento y de forma continuada llego a poner hasta 7 reclamaciones, enviando fotos de los cuadros rotos para justificar la reclamación.Wallapop de forma continuada archiva la reclamación sin dar respuesta ni solución al problema.Adicionalmente a la rotura del producto, compruebo que el articulo adquirido (acciones de empresas), son meras fotocopias en color, y el anuncio en la plataforma informa que son originales, este hecho lo denuncio a la plataforma, de la que tampoco tengo respuesta.Como resumen, he adquirido tres cuadros en la plataforma wallapop que han llegado rotos, y que además son falsos. La plataforma no responde a las reclamaciones, y además las borra de la propia plataforma de manera continua. referencia de envío PK9WHN0715718550133424PSOLICITO que se me devuelva el importe de la compra. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…