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Cobro suscripción sin previo aviso, imposible darse de baja

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Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

A. C.

A: EL PAÍS

14/04/2025

Me hice suscriptor el 25/03/2024 con una oferta de 18euros/año. Esconden de forma maliciosa que estés solicitando una suscripción permanente y la renovación sea automática. Los terminos y condiciones no se expresan en la misma página. El dia 25/03/2025 me efectuaron un cobro de 115 euros sin previo aviso, sin envio de factura ni si quiera. Intenté poner una reclamación y me dieron un número en el que solo obtuve respuesta tras numerosos intentos. No solo me dijeron que no me devolverían el dinero, si no que encima me ofrecieron renovar por un precio más barato. En general, el proceso para darse de baja no es facil. Es una práctica maliciosa y abusiva.

Mensajes (2)

EL PAÍS

A: A. C.

16/04/2025

Buenos días Ángel, Entendemos su preocupación con este asunto, por ello, para poder ayudarle necesitaríamos que nos indicara su correo electrónico y un número de teléfono para poder contactarle y gestionar su petición de primera mano. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Atentamente, Raquel S Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 14-04-2025 18:31:34 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha14-04-2025 18:31:34Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoCobrosuscripciónsin previo aviso, imposible darse de baja Cobro suscripción sin previo aviso, imposible darse de baja ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. C.

A: EL PAÍS

16/04/2025

anklesound@gmail.com +44 7510943735


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