Problema con el reembolso

Estimada Sra. de Mora: Gracias por contactarnos. Lamentamos profundamente la situación que describe y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Hemos revisado su caso y confirmamos que la cancelación de su pedido se realizó correctamente. En cuanto al reembolso, hemos identificado que se trata de un incidente en el proceso de atención y ya hemos tomado las medidas necesarias para gestionarlo de manera urgente. Le informamos que el reembolso se procesará según lo indicado en nuestras condiciones de cancelación, y el importe será devuelto a su método de pago en los plazos correspondientes. Agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌