Canapé articulado motorizado defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre del año 2023 su empresa me instaló un canapé motorizado articulado de dos camas de 90 personalizado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque después de un año de poner reclamaciones el primer día de la instalación me montaron una base de segunda mano soldada y pintada de otro color y con los dos muelles rotos uno de cada clase y tirando grasa después de quejarme muchas veces al comercial de Xanadú en Madrid me la cambiaron pero sigue persistiendo problemas de que al subir y bajar el canapé gruñe y hace mucho ruido y mientras dormimos al movernos hace también mucho ruido la última vez vino el servicio técnico a nuestro domicilio anteriormente también habían venido y habían cambiado los motores y seguía persistiendo problema esta última vez el técnico dijo que el contorno era muy pequeño y al bajar la base hacía ruido y gruñía llamó a su encargada con el manos libres y la encargada de dijo que cambiaran los muelles sabiendo que ese no era el problema cuando el chico le había explicado que el problema era el contorno y que se fuera y pusiéramos nosotros una queja en la tienda a fecha de hoy ya vamos para un año y seguimos con el mismo problema he llamado al comercial después de la última vez que vino el servicio técnico que fue hace más de 45 días y me dice que la ha hecho su trabajo le solicité que me cambiaran el canapé entero y me trajeran uno en condiciones pues desde el primer momento me trajeron uno de segunda mano a fecha de hoy no sé nada de lo que van a hacer y persiste problemas Adjunto fotocopia de servicio técnico de la última vez que estuvo aquí. SOLICITO qué se me soluciona el problema y me cambien el canapé entero pues yo he comprado uno nuevo y no uno de segunda mano si no es así que me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Les informamos que se ha tramitado un pedido de canapé articulado completo y estamos a la espera de su recepción para realizar la sustitución. Atentamente, Dpto. de Atención al Cliente atencionalcliente@bedland.es Cl. Carpinteros, 8 – 2º izda 28250 – Villaviciosa de Odón (Madrid) bedland.es No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. En cumplimiento de la LOPD-GDD del 5 de diciembre de 2018 y del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) recibe este correo electrónico porque usted ya nos ha AUTORIZADO previamente y le informamos que los datos que nos facilita se incorporan a nuestros Ficheros Automatizados y/o No Automatizado de Clientes y Proveedores, estos son tratados con la Finalidad de gestionar adecuadamente la relación existente entre ambos. Los Datos son Confidenciales y de uso exclusivo de BEDLAND INTERHOLD, S. L., Responsable del Fichero, con domicilio en Cl Carpinteros, 8, 2ª Planta, 28670 Villaviciosa de Odón (MADRID). Tiene Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión, Oposición, Portabilidad y Limitación (ARSOPL), en los términos escidos en la legislación vigente, a través de escrito dirigido a, BEDLAND INTERHOLD, S. L., Cl Carpinteros, 8, 2ª Planta, 28670 Villaviciosa de Odón (MADRID) - Ref.: Protección Datos Personales o al correo electrónico: info@bedland.es dpdpujazon@gmail.com con la referencia Protección Datos Personales. AVISO: De conformidad con lo escido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos que en el supuesto de que no desee seguir recibiendo las comunicaciones e informaciones que le remitimos mediante correo electrónico, nos lo indique con un correo a info@bedland.es indicando en el Asunto BAJA. Así su dirección será dada de baja de nuestra base de datos, en un plazo de 15 días desde su solicitud. En el supuesto de que no recibamos contestación expresa por su parte en el plazo de 30 días, entenderemos que acepta y autoriza que nuestra empresa siga enviándole comunicaciones a través de este medio. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), la información transmitida en este mensaje y sus archivos adjuntos va dirigida únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario ya que puede contener información Confidencial y Privilegiada. Toda revisión, retransmisión, diseminación u otro uso o acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía con la persona que figura como remitente y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo. El Periodo de Conservación de los Datos vendrá determinado por el tiempo que dure la Relación Contractual firmada por ambas partes, aunque si el Cliente no indica lo contrario podrán conservarse para mandarle futuros correos electrónicos, además de tener que conservarlos por el periodo que marca la Ley en el ámbito escido por nuestros servicios. La Base Jurídica y Legitimación para la recogida de Datos viene marcada por el Contrato firmado por ambas partes para mantener la relación mercantil y según marca el RGPD y la propia LOPD-GDD del Estado Español

Me gustaría saber que fecha de sustitución tienen prevista o qué suele tardar. Gracias