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Me han cobrado pedido cancelado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. S.

A: WALLAPOP

29/12/2023

Hola, realice una compra de un móvil, el vendedor me aceptó la propuesta de compra y envío por Gls y me retuvieron 83,70€ en mi banco, el vendedor me dijo que lo cancelara porque lo quería mandar por Correos en vez por gls, lo cancele y me hizo otra propuesta de compra para envío por correos, al aceptarla me vuelven a retener 84,80€. Finalmente cuando llega el producto lo devuelvo y cuál es mi sorpresa que me han cobrado ya los 83,70 en mi banco cuando ese pedido lo cancelé. También estoy a la espera que el vendedor reciba el teléfono que he devuelto para que me devuelvan los otros 84,80. Por favor solucionen este problema.

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: J. S.

29/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10621355.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDX319-5VDNX]

WALLAPOP

A: J. S.

05/01/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 5 ene 2024, 12:24 CETBuenos días, Jose David:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 dic 2023, 12:24 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDX319-5VDNX]

WALLAPOP

A: J. S.

12/01/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 12 ene 2024, 12:14 CETBuenos días, Jose David:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 5 ene 2024, 12:24 CETBuenos días, Jose David:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 dic 2023, 12:24 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDX319-5VDNX]


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