Hola, el 11 de diciembre me pongo en contacto a través de Instagram de la tienda en cuestión, para realizar una serie de preguntas relacionadas con tallas, precios, etc, ya que es más directo y sencilla la comunicación. Finalmente se lleva a cabo la compra de la prenda, a través de Bizum, tal y como me indican.Una vez recibo el pedido, lo abro y veo que tiene defectos (manchas) una en la solapa y restos de letras termoadhesivas en el frente y manga izquierda (se trata de un blazer personalizada, que lleva ese tipo de diseños impresos) el defecto en éste caso es que se ve un sombreado como si fuese el contorno de letras y restos del material de utilizado a modo de manchas como si hubieran retirado alguna de las etiquetas termoadhesivas, quedando restos. En definitiva, defectuosa.Lo comunico a través del mismo medio, (Instagram), envíando fotos y vídeo de los desperfectos. Lo primero que me dicen es que no saben que ha podido pasar y que no utilizan pegamento, que va planchado, y que de allí ha salido bien, negando la mayor. Después me dice que tiene un vídeo, que es cierto, y me lo envía, en el cual se puede apreciar levemente (pues no se ve con nitidez) la mancha de la solapa. El resto de manchas, imposible verlos! Ya que el vídeo no muestra la zona donde están. En mis fotos/vídeo bien extendida se ve claramente dónde están y en su vídeo no sé muestran. Total, que amparándose en eso, pregunto que solución me dan, y su respuesta es que si quiero le envíe la blazer, comprueban, valoran y si tiene arreglo, me envían un presupuesto para arreglarla. Es decir! Se lavan las manos por completo!Por otro lado, al recibir el pedido, no me han enviado ningún tipo de ticket o factura. Se lo he pedido hace días, en dos ocasiones y aún sigo sin recibirlo. Desde luego, la atención post-venta al cliente nula.
