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Problema con una devolución y faltas de respeto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. T.

A: WALLAPOP

29/12/2023

Realizada una compra por wallapop , el vendedor se pone en contacto conmigo, me dice que no acepta GLS y que lo cambie a correos. Inmediatamente anula y sin decirme nada cambia el anuncio y pone que lo que vende es una reproduccion ( algo que de por si es ilegal lucrarse de algo copiado) yo dando buena fe vuelvo a realizar la compra realizando el pedido por correos. El producto me llega fatal empaquetado , entero gracias a dios, pero me doy cuenta que es reproducción y que el disco a sido pulido y presenta daños que no aparecían en el anuncio. Pido la devolución dando conocimiento de los hechos y el vendedor no acepta, la disputa es elevada a wallapop que también desestima mis observaciones con fotos incluidas y a pesar de que es un artículo ilegal. Así que me quedo siendo estafado pagando 90€ por algo que no vale ni 20€. Pero aun a mayores el vendedor lanza en las valoraciones faltas de respeto hacia mi persona, viendo su perfil no es la primera vez pero veo que por algún motivo no se sanciona a ese usuario.

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: B. T.

29/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10623980.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VD4MJ4-ZX974]

B. T.

A: WALLAPOP

29/12/2023

Adjunto mi cuenta :26530216Y el producto de la disputa:https://wallapop.com/item/alone-in-the-dark-psx-960483783?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem

WALLAPOP

A: B. T.

29/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10624659.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LDNVP4-5ME4N]


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