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Pedido no entregado. No facilitan tracking de seguimiento

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: MENZZO

29/12/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 22 de noviembre 2023 hice un pedido de MESA DE COMEDOR EXTENSIBLE FREDOU MADERA CLARA por internet desde la página MENZZO.ESMe pongo en contacto con ustedes porque llevo reclamando el tracking del envío desde el 12 de diciembre, indicando el 13 de diciembre que ya se había enviado, aún sin facilitar tracking. Desde entonces llevo reclamando seguimiento de envío, empresa de entrega y tracking sin obtener respuesta alguna. Debía haber sido entregada el 19 de diciembre.Adjunto fotocopia de:- Factura de compra- Detalle de pedidoSOLICITO urgentemente la devolución del importe si la entrega no se realiza en menos de una semana.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

M. M.

A: MENZZO

10/01/2024

Buenos días.Reclamo la devolución del importe ya que no se ha realizado el envío y llevo casi un mes reclamando el tracking sin obtener respuesta.Un saludo.

M. M.

A: MENZZO

18/01/2024

Buenas tardes.Hace dos días se notificó que la mesa llegó con el embalaje muy deteriorado, la mesa rota y con varios desperfectos. Se incluye fotografía en la que se ve el paquete en la plataforma del vehículo de transporte en el momento de entregarla.Ruego me devuelvan el importe de compra y tramiten la recogida de la misma.Adjunto mismas fotografías enviadas.Un saludo.


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