Buenos días, con fecha 18-4-2023 solicité vía mail que, a partir del mes de mayo se cancelara el servicio de alarma contratado con Secutias Direct en vivienda sita en Barcelona.Motivo: desde el mes de febrero, adicional a la cuota mensual, se estaban girando recibos de diferentes importes. En consulta telefónica al servicio de atención al cliente, me comentaron que los pagos correspondían a una FINANCIACIÓN por instalación de un dispositivo. NO HE AUTORIZADO NUNCA ni instalación, ni financiación, ni autorizado cargo adicional en mi cuenta. La empresa pudo verificarlo. En mi escrito de cancelación les indico no se atenderán estos pagos adicionales y devuelvo los recibos. En la comunicación solicito conformidad referente a - que el servicio quedará cancelado a partir del mes de mayo- que cualquier financiación o servicio adicional no autorizado queda anuladoTal y como me indicaron les adjunté en tiempo y forma el modelo de cancelación con firma manuscrita y copia de DNI.En posterior conversación telefónica me ofrecieron bonificar al 50% la tarifa si permanecía en la compañía. Yo insisto que quiero cancelar el servicio por la desconfianza que han generado con su gestión. Acordamos que yo atendería el pago de las cuotas de marzo (63,28.-€), abril (63,28.-€) y mayo (63,28.-€). Importe total de 189,84.-€ (verificado por la empresa) y el servicio quedaría cancelado.Posterior a la solicitud de baja y ya atendidos los pagos, he recibido varias comunicaciones por correo postal reclamando una deuda que la misma empresa Securitas Direct ha confirmado está liquidada. La última reclamación es de fecha 8-11-2023, por una deuda de 197,37.-€ .Desde la comunicación de baja en tiempo y forma en el mes de abril-2023 y hasta el mes de noviembre-2023, es difícil entender que sigan enviando comunicados a un cliente con antigüedad de más de once años y que jamás ha dejado de atender un recibo. A fecha de hoy siguen enviando escritos de reclamación de deuda y amenazas de anotación en ficheros de morosidad ¿hasta cuándo van a estar reclamando y amenazando?Solicito a través de OCU revisen mi expediente, actualicen sus datos y dejen de enviar dichas comunicaciones o me veré obligada a emprender acciones legales por el perjuicio que sin motivo justificado me están ocasionando.
