Últimas reclamaciones

Buenas tardes, he realizado un pedido online a la empresa mediamarkt de una televisión cuyo pedido fue entregado y la caja estaba en buenas condiciones exteriores pero el producto dentro está roto y el cristal sacado del sitio, además de presentar una brecha. Me pongo en contacto desde el propio día de la entrega y ya pasados más de un mes desde ese entonces, nadie me responde un mail, en las llamadas siempre me dicen lo mismo, pero no tengo una respuesta formal ni en condiciones. Nunca un servicio postventa fue tan pésimo. En el chatbox, me dicen que suben la incidencia pero nadie me da una respuesta en firme. Ya no sé cómo gestionar esto. En llamadas me dicen que la incidencia se está procesando y que se pondrán en contacto conmigo. En el chatbox que la incidencia está subida para que me digan algo y en tienda física como el pedido es online, que no pueden gestionarlo ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha [……19/12/2025.] adquirí en su página web […DYNAMIC WATCH SL.] el producto Xiaomi [Redmi wacht 5…...] Han pasado […39….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 05/01/26 realicé un pedido con número EZPPMMNVP . El tiempo de envío y recepción indicado en su sitio web ha pasado, y después de no recibir el pedido, envíe una serie de incidencias en la que se me indicó rotura de stock pero tras solicitar mi reembolso dentro de los plazos establecidos por la ley, no se me volvió a responder. ANTE ESTA SITUACIÓN Y DESPUÉS de haber sido informado sobre su empresa, quiero presentar esta reclamación ya que me considero engañado por ANTILIA SOLUCIONES S. L. CIF: B88298336 - MEGADIETICA. Inmediatamente solicito la devolución del dinero que pagué, 67,64 EUROS por la misma forma que lo pagué. Pago de archivos adjuntos y número de pedido de su página. Orden: EZPPMMNVP Fecha: 05/01/2026 Importe: 67,64 €.

Ciudad Real, 27 de enero de 2026 Mediante el presente escrito deseo presentar una reclamación debido al incumplimiento en la entrega de mi pedido y la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente de Druni. Con fecha 28 de enero de 2025 realizo en la web de DRUNI pedido número 1113726551 por importe de 85,85 euros para recoger en la tienda física de DRUNI en Ciudad Real, confiando en que llegara antes del 6 de enero ya que si se realizaba el pedido a partir del 29 de diciembre no garantizaban la llegada en esa fecha. Dado que no llega el pedido y consultado el estado de este en la web de DRUNI, observo que aparece como preparado para enviar (a fecha de hoy 27 de enero el estado sigue igual), por lo que decido contactar con el servicio de atención al cliente. Con fecha 8 de enero hago consulta (Consulta 01718610) sobre estado del pedido a la dirección electrónica atencionalcliente@druni.es, respondiéndome que dicha consulta debo realizarla mediante el formulario de contacto disponible en su web. El 10 de enero se realiza consulta en el formulario que indican. El 15 de enero contestan “Le comunicamos que se ha resuelto su solicitud. Gracias por su tiempo, y esperamos que nuestro servicio de atención al cliente haya sido satisfactorio”, sin especificar en que sentido se había resuelto. Por si acaso espero al día 17 y me acerco a la tienda a ver si saben algo, y muy amablemente me cuentan que no saben nada. Miran los paquetes y la encargada de la tienda nos comenta que nos pasemos en un par de días y si no hay nada, se pone en contacto DRUNI a ver que pasa con el pedido. El 20 de enero, después de poner otra reclamación en el formulario de contacto (Consulta 01771195) nos responden “Estimado/a, Hemos contactado con la agencia de mensajería para que nos informen del estado de su pedido. Una vez nos hayan respondido, nos comunicaremos de nuevo con usted….” Días después volvemos a la tienda de DRUNI a preguntar si hay novedades. Nos vuelven a tratar muy amablemente, pero en esta ocasión ya no nos atiende la encargada y la dependienta se queda con mis datos informándonos que esa misma tarde iba a poner un correo a su responsable regional para informarse del pedido. Tampoco hemos obtenido respuesta por su parte. Preguntado por el estado del pedido al asistente virtual de la web de DRUNI, este me facilita el siguiente enlace donde ver el seguimiento del pedido https://info.sending.es/fgts/u/Z08XDW En dicho enlace aparece el siguiente tracking: 3 de enero de 2026 02:45 Salida en ruta nacional (Albacete 020) 01:13 Mercancía recogida (Madrid 280) Remitente Albacete - Destinatario Ciudad Real También se puede comprobar en la web https://www.sending.es/ con numero de seguimiento 316271621050 El día 23 de enero realizo consulta a la empresa de mensajería en la web hello@inpost.es obteniendo esta respuesta por su parte: “Buenos días El sistema nos indica que el envío no llego a la delegación de destino, ya hemos reclamado la demora y que verifiquen la ubicación del envío. También le recomendamos ponerse en contacto con la marca para indicarles la demora del envío y que lo revisen con la gestora. Disculpe las molestias Gracias -- Axxxxxx Rxxxxxxx Sending by InPost - Contact Center Tel.:919 012 048” Siguiendo la recomendación del transportista, vuelvo a informar a DRUNI mediante el formulario de contacto (Consulta 01791050) el lunes 26 de enero, obteniendo esta respuesta: “Estimado/a, Le informamos de los plazos de envío: Envío a domicilio: El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables. Recogida en tiendas físicas: El plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables. Estos plazos comienzan a contar a partir de la finalización del pedido. Quedamos a su disposición,” Hoy es 27 de enero, ha pasado casi un mes desde que se realizó el pedido y sigo sin noticias de la web de DRUNI, de la tienda física de DRUNI así como de la empresa Sending by InPost, empresa de mensajería que utiliza DRUNI Por todo ello, solicito respuesta del estado real del pedido y la entrega urgente del mismo. Si no es posible, la devolución íntegra del importe pagado. Atentamente, Mercedes

Pedido realizado el día 4 enero una nevera Alpicool pagando 90€ de producto, han estado actualizando con empresa de transporte service@track718.net dice que el pedido es entregado y nadie ha entregado nada. La empresa k ha realizado el cobro es MC Streetwearxpress 90€.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de diciembre compré en su web online una Tarjeta Gráfica Gigabyte GeForce RTX 5070 AORUS MASTER 12GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4 con descuento, de modo que el artículo quedaba a un precio de 150,13€. Me pongo en contacto con ustedes porque, aparentemente, la empresa de transporte tuvo una incidencia con la entrega (ajena a mi, ya que no se llegó a realizar ningún intento de entrega) y se procedió a reembolsarme el importe del artículo. Después de contactar con atención al cliente se me deniega la posibilidad de volver a adquirir el producto por el precio que originalmente había pagado. No solo eso, sino que en las instrucciones de entrega que recibí se indicaba claramente que si había un problema con la entrega se procedería a entregar el día siguiente, cosa que nunca ocurrió. Adjunto fotos de los datos de confirmación de pedido, las instrucciones de entrega, el seguimiento de pedido (tanto en su web como en la de la empresa de transporte) y la conversación con atención al cliente. SOLICITO el cumplimiento de la oferta y, por tanto, la entrega de Tarjeta Gráfica Gigabyte GeForce RTX 5070 AORUS MASTER 12GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4 al precio ofertado de 150,13€, ya que el problema surgido en la entrega es ajeno a mí y yo no he solicitado en ningún momento el reembolso del artículo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas, compré un teléfono a allzone y al poco tiempo empezó a sobrecalentarse y empezó con mal funcionamiento, se queda pillado. Total que decidí usar la garantía... Lo envié la primera vez se tiran 3 meses y me llega igual siguiendo en las mismas condiciones, lo envío otra segunda vez y otra vez me lo mandan sin reparar, ahora estoy intentando ponerme en contacto con ellos y mi sorpresa es que no les puedo mandar email ni entrar en la página como si no existieran. Todavía estoy pagando un móvil que no puedo usar y en garantía, necesito ayuda o que me devuelvan mi dinero o me den otro teléfono ya que no me lo reparan.

El pedido OEMJJDPOM, realizado en la web de Crocs, figura como “entregado” según el transportista, pero no ha sido recibido por el destinatario. Desde el momento en que se indicó la supuesta entrega, he realizado comprobaciones exhaustivas en todos los puntos internos de recepción de paquetería de la empresa, sin que el paquete haya sido localizado ni exista constancia alguna de su entrada en nuestros registros. Ni Crocs ni el transportista han aportado prueba documental válida de la entrega: no existe albarán, comprobante firmado, fotografía del punto de entrega ni identificación de la persona que supuestamente recibió el envío. La única justificación ofrecida es que “desde el Covid no se solicita firma”, junto con una supuesta geolocalización GPS y la confirmación verbal del repartidor. Considero que dicha información no acredita la entrega efectiva del bien al consumidor, ni permite identificar de forma objetiva al receptor, más aún tratándose de un entorno corporativo con controles internos de recepción documentados. La ausencia de firma no exime al vendedor de la obligación de probar la entrega, ni traslada al consumidor el riesgo de pérdida del producto. Pese a haber comunicado reiteradamente que el producto no ha sido recibido y a solicitar una solución, Crocs da la entrega por válida sin aportar prueba fehaciente, negándose al reenvío o al reembolso. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Crocs proceda al reembolso íntegro del importe abonado o al reenvío del producto, al tratarse de un pedido no recibido y no debidamente acreditado. Adjunto el intercambio completo de correos con Crocs y el transportista.

Realicé un pedido el 29/07/2025, un aspirador de ácaros portatil y a las dos semanas de uso dejó de funcionar. Reclamé mediante mensaje a la empresa y no recibí ninguna respuesta. Hasta la fecha. Ruego acepten mi reclamación y obtengan de la empresa una atención y solución . Beatriz Bonell Alegre.

Encomendei no dia 29/12/2025, o telemóvel (xiaomi x7 pro) no valor de 226.84, no qual foi aceite o pedido, mas no dia a segue deram logo como fora de stock e que iria ser cancelado e reembolsado. No dia 5/01/2026 foi aceite o cancelamento. No dia 09/01/2026 estava em processamento e que iria ser reembolsado no prazo de 7 a 10 dias úteis e que necessitavam de mais dados para fazerem a transferência. No dia 26 tento entrar em serviço com o apoio ao cliente, não consigo via email nem telemóvel, o site dá como encerrado. E neste momento nem telemóvel nem reembolso e sem qualquer tipo de apoio.