Últimas reclamaciones

Cuando hice la compra del vehículo de matrícula 0275MBG , contraté las tres primeras revisiones del mismo. He dejado hoy el coche en el taller (Avda Ausias Marx de Valencia) para su tercera revisión y me dicen que este servicio ha caducado, a pesar de que fue pagado en su momento. En el contrato, no viene ninguna cláusula que indique una caducidad. Voy a tener que pagar hoy 258,62 Euros por esta revisión. En ningún momento se me ha avisado ni comunicado, ni siquiera verbalmente, y menos por escrito, que había una caducidad de esta revisión. Solicito que se me devuelva dicho importe.

Estimados/as señores/as: En fecha a 15 de diciembre solicité a reparar la plancha GHD Platinum+ Styler con código 23070100592CD53 con un valor de 224,25€. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de diciembre de 2025 registré una incidencia de mi producto GHD Platinum+styler con nº de identificador 202512156134311239511226862 puesto que no funcionaba correctamente a través de vuestra página de servicio técnico. La plancha fue recogida el 16 de enero de mi domicilio a través de MRW y llegó a las instalaciones de GHD el 17 de enero. Tras varios intentos tanto por teléfono como las demás vías que ofrece la empresa de contacto, el pasado 22 de enero me contestaron vía email que el pedido había sido devuelto por parte de MRW por falta de datos en la dirección de envío. A lo que me pidieron que les proporcionase los datos de envío para agilizar el trámite. Desde ese día no tengo constancia acerca de mi trámite ni noticias. Además, el teléfono que proporcionan de atención al cliente es imposible contactar con ellos ya que siempre te dejan en espera. Adjunto capturas de pantalla de: 1. Seguimiento de Servicio Técnico dando por la resuelta la incidencia de la avería. 2. Correo por parte de GHD con fecha de 15 de diciembre de 2025, informándome de que el producto averiado será recogido por el transportista el 16 de diciembre. 3. Historial mediante correo electrónico donde se me indica por parte de GHD que el producto ha llegado con fecha a 17 de diciembre correctamente a sus instalaciones y que, a su vez, ha salido de dichas instalaciones un envío y que me llegará a través de MRW. 4. Historial de envío en la página oficinal de MRW. 5. Historial a través de su web con la última conversación mantenida con el soporte de atención al cliente. 6. Justificante de compra del pedido 27618484 a través de ghdhair.com SOLICITO que se me envíe el producto que solicité a reparar totalmente reparado o el reembolso del importe íntegro de mi compra (224, 25€). Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de canapé más colchón de 105cm el 19/12/2025 y un mes después al colchón le ha salido un bulto. Después de varias llamadas sin conseguir contactar con ellos. Les he dejado dos mensajes en el contestador y otro escrito en su whatsapp y no he recibido ninguna respuesta por su parte

Realicé un pedido con entrega en un punto de recogida SELECCIONADO POR MI por motivos de compatibilidad de horarios y cercanía a mi lugar de trabajo. El pedido s3 entregó DE MANERA COMPLETAMENTE AJENA A MI Y SIN MI CONFIRMACIÓN EN OTRO PUNTO DE ENTREGA. Solicito que se cancele el pedido y se proceda a mi reembolso a la mayor brevedad ya que el en punto de entrega donde se depositó mi pedido me es IMPOSIBLE RECOGERLO POR SU LEJANÍA Y HORARIOS. Zalando se niega a cancelar el pedido y me instan a esperar 10 días a que se cancele automáticamente al no haber sido recogido + tiempo que el pedido tarde en llegar de vuelta a los almacenes de Zalando + 14 días naturales para procesar la devolución del importe. Aproximadamente UN MES SIN TENER MI DINERO NI POSIBILIDAD DE RECOGER EL PEDIDO POR UNA CAUSA TOTALMENTE AJENA A MI.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de Diciembre del 2025 he comprado un teléfono Xiaomi 15T Pro 5G que pagué con Bizum. La fecha de entrega era de aproximadamente una semana, pero lamentablemente esto no se cumplió y esperé durante 30 días el pedido, mientras tanto el mismo modelo permanecía a la venta en su web y en stock. A los 30 días, el 5 de Enero cancelé el pedido y solicité el reembolso del total pagado. El 22 de Enero me envían ustedes un mail para que yo solicite en mi banco un "retroceso de cargo" debido a limitaciones técnicas y a un posible bloqueo por parte de mi banco al reembolso directo, lo hice y el BBVA me dice que al pagar con Bizum no procede, que no hay ninguna limitación ni bloqueo de ningún tipo. Si me devuelven ustedes el dinero me garantizan que aparecerá en mi cuenta rápidamente. SOLICITO la devolución del total pagado Sin otro particular, atentamente. Ana Solar

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Feversave por una práctica que considero contraria a los derechos del consumidor. El día 19 de Enero adquirí a través de su página web una capa de terciopelo, ya que en la imagen principal del producto se anunciaba claramente una capa de color morado. En el proceso de compra, los colores no aparecen identificados por su nombre, sino únicamente por números, y las imágenes adicionales no permiten apreciar correctamente el tono real. Seleccioné el número 7, creyendo de buena fe que correspondía al color morado mostrado en la imagen principal. Sin embargo, al recibir el producto en mi domicilio, comprobé que la capa era de color azul, no morado. En el mismo momento de la recepción del pedido, contacté con la empresa por correo electrónico para comunicar la equivocación e iniciar el trámite de devolución o cambio de color, indicando incluso que el error podía haberse producido por la falta de claridad en la web. La respuesta de Feversave fue que no disponen del color morado y que la capa mostrada en la imagen es azul, algo con lo que no estoy de acuerdo, ya que visualmente se aprecia como morada. Finalmente, la empresa se niega a aceptar cualquier devolución alegando que se trata de un accesorio. No obstante, en su propia página web, debajo de la descripción de la capa de terciopelo, se indica expresamente que existe un plazo de 15 días para devolver el producto si el cliente no queda satisfecho, sin especificar ninguna exclusión para este artículo. Considero que esta información es confusa y contradictoria, y que de no admitirse devoluciones de capas, debería indicarse claramente en la descripción del producto. No solicito la devolución del importe, sino una solución alternativa, como la emisión de una tarjeta o cheque para futuras compras, teniendo en cuenta que la confusión ha sido provocada por una deficiente especificación del producto en la web (ausencia del nombre del color, imágenes poco claras). Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que valore el caso y medie con la empresa a fin de que se respeten mis derechos como consumidora. Adjunto correos electrónicos intercambiados con la empresa y capturas de la descripción del producto en su página web. Atentamente, Desireé Márquez

Buenas tardes El dia 8 de Diciembre hice un pedido de dos productos Un body mist y un perfume de Prada paradoxe Virtual Flower El segundo nunca me llego. Fui a recogerlo a la tienda Gilgo de la calle Calamina en Villaverde Alto, Madrid y me dieron la caja y ese producto no estaba en la caja. Se lo comente a la chica y me dijo que lo tenia que hablar con reclamaciones, porque lo habia pedido via web, pero hasta la fecha de hoy solo he tenido largas por parte de Druni y era un regalo para navidad, con lo que ademas tuve que comprarlo de nuevo, lo que me ha conllevado un coste extra Solo espero que me devuelvan el importe del producto no recibido. Gracias

Hola, se realizó un pedido a esta empresa que luego se canceló, igualmente me han mandado el pedido, el mensajero me ha obligado a pagarlo alegando que no podía desistir y que tendría que efectuar el pago para poder reclamar si me negaba al pago tendría que pagar el transporte más la multa correspondiente( en torno a 500-600€), la empresa dice que al haber pagado acepto el pedido cuando ya lo había cancelado, el pedido han sido un importe de 179,95 en efectivo, no me ha dejado revisarlo el transportista ni nada solo ha cogido el dinero y se ha ido sin darme tiempo de reacción, solicito me devuelvan el dinero ya que es mucho dinero me han engañado totalmente. Según me he estado informando le ha pasado a mucha gente con esta empresa. Adjunto foto de la cancelación que les reclamé antes de que enviaran el pedido.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de JOHN PYE SUBASTAS Yo, Alfonso Serrano García, expongo los siguientes: HECHOS Primero. En fecha 28 de diciembre de 2025 adquirí, a través de John Pye Subastas, una parrilla para barbacoa, correspondiente al lote nº 388, según factura nº 464052342, por un importe de 90,75 €. Segundo. Para la recogida del citado producto se contrató el servicio de transporte con la empresa SEUR, abonándose 36 € en concepto de portes, siendo el importe total satisfecho de 126,75 €. Tercero. El producto no ha sido entregado. Según la información de seguimiento facilitada por SEUR, el envío figura inicialmente como recepcionado en origen, posteriormente en demora, y finalmente como anulado por no haber sido recibido por SEUR, sin que hasta la fecha se haya producido la entrega ni se haya localizado el paquete. Cuarto. Con independencia de las discrepancias existentes entre vendedor y transportista, lo cierto es que el bien adquirido no ha sido entregado al consumidor, constituyendo una pérdida efectiva del envío y un claro incumplimiento contractual. Quinto. Adicionalmente, en fecha 25 de enero de 2026, adquirí otros productos a través de John Pye Subastas, correspondientes a los lotes nº 181 y nº 480, según factura nº 472027710, por un importe total de 103,43 €. Sexto. Una vez recibidos dichos productos, se comprobó que presentan defectos graves, en concreto: • La aspiradora de ceniza no funciona, • y uno de los dos relojes incluidos en el lote se encuentra roto. Estos defectos hacen que los productos no sean conformes con lo contratado ni aptos para el uso al que se destinan. SOLICITO Que, a la mayor brevedad posible: 1. Respecto a la factura nº 464052342 (lote 388): • La entrega inmediata del producto adquirido, o subsidiariamente, • El reembolso íntegro del importe abonado, esto es, 126,75 €. 2. Respecto a la factura nº 472027710 (lotes 181 y 480): • La sustitución de los productos defectuosos por otros en correcto estado, o subsidiariamente, • El reembolso íntegro del importe abonado, es decir, 103,43 €. Todo ello conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, y sin perjuicio de las acciones que me asisten en derecho en caso de no obtener una solución satisfactoria

Quiero presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería Paack por una gestión negligente e irregular de un envío. El día 26/01, mi pedido fue cancelado por la empresa de mensajería alegando “razones desconocidas”. El día 27/01, el envío vuelve a aparecer como cancelado con la justificación de que se había intentado realizar la entrega, indicando que “el destinatario no se encontraba en el domicilio”. Esta información es falsa. Trabajo desde casa y estuve presente durante todo el día. Nadie acudió al domicilio ni se realizó ningún intento de entrega real, ni llamada telefónica, ni aviso, ni llamada al timbre. He contactado con el servicio de atención al cliente de Paack para presentar una reclamación telefónica. Sin embargo: 1. No me han enviado ningún correo de confirmación 2. No se me ha facilitado número de ticket 3. No tengo justificante documental de la incidencia, lo que me deja totalmente desprotegido como consumidor ante cualquier problema posterior. Además, esta situación no es un caso aislado. El repartidor asignado a esta zona evita de forma sistemática realizar entregas en aldeas por no ajustarse a su ruta, lo que ya ha provocado la pérdida de varios pedidos procedentes de diferentes tiendas, lo que evidencia un problema estructural en el servicio, no un error puntual. Considero que estos hechos suponen: 1. Incumplimiento del servicio contratado 2. Falsedad en los registros de intento de entrega 3. Mala praxis en la gestión de incidencias 4. Vulneración de mis derechos como consumidor Solicito que se inicie una actuación por parte de la OCU contra esta empresa y que se deje constancia formal de estos hechos para evitar que sigan produciéndose situaciones similares con otros consumidores.