Últimas reclamaciones

Buenas tardes. He realizado una compra en esta tienda el pasado 30 de julio que nunca llegaron a entregar, y se han quedado con los 71,91€. Tengo todos los contactos mantenidos y los pantallazos donde se puede ver que no se ha realizado la entrega. He estado en contacto con los transportistas y Atención al cliente y me han estado dando largas y no es cierto que hayan intentado la entrega en el domicilio. Además, se contradicen ya que a la vez he recibido un mensaje donde refieren que han dejado el pedido en un punto celeritas que yo no he solicitado. Según ellos han devuelto el paquete y la tienda se ha quedado con los vestidos y el dinero y han dejado de contestar a los correos electrónicos. No sé qué cómo seguir reclamando. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 11-09-2026, se han puesto en contacto conmigo para informarme de la devolución de un producto que ustedes tenían que haber entregado. Al ponerme en contacto con ustedes para averiguar lo que había pasado con ese producto, me dicen que lo han devuelto porque se habían realizado dos intentos de entrega fallidos, lo cual es falso, porque en la dirección indicada siempre hay gente, y cámaras de seguridad, y después de haber revisado las cámaras, se constata que efectivamente no han existido esos dos intentos de entrega que ustedes alegan. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación formal – Restricción de acceso a contenido de recetas previamente adquirido – ID de usuario: [mar.vieirajuan@icloud.com] A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VORWERK ESPAÑA Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reciente restricción de acceso a contenidos digitales que adquirí legítimamente en propiedad en su plataforma. Soy cliente de Thermomix de larga trayectoria. Durante mi periodo como usuario del modelo Thermomix TM5, adquirí a través de su plataforma oficial web diversas colecciones de recetas individuales mediante pago directo y unitario. De acuerdo con las condiciones de compra de aquel momento, dicho contenido digital se adquiría de forma permanente. Recientemente he adquirido el nuevo modelo Thermomix TM6. Tras expirar el periodo de prueba gratuito de la suscripción Cookidoo y realizarse la última actualización del software de la máquina, he comprobado con enorme disconformidad que el sistema bloquea por completo la visualización y la función de cocina guiada de mis propias colecciones de recetas compradas en la pantalla del dispositivo, supeditando el acceso a las mismas al pago obligatorio de una suscripción anual de Cookidoo. Considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor por los siguientes motivos: Privación de un bien adquirido: El condicionar el uso en mi máquina de un contenido que ya he pagado previamente al pago de una cuota periódica obligatoria altera unilateralmente las condiciones de la compra original. Falta de transparencia: En ningún momento del proceso de compra de la Thermomix TM6 se me informó de manera clara y explícita que las actualizaciones de software inhabilitarían la visualización en pantalla de mis recetas ya adquiridas en propiedad si no contrataba una suscripción. Por todo ello, SOLICITO: Que realicen las modificaciones técnicas necesarias en mi perfil de usuario o en mi dispositivo TM6 con número de serie [23404233151405061 ] para restablecer de forma inmediata y permanente el acceso y la cocina guiada en pantalla de todas las colecciones que constan en mi historial de "Recetas compradas", sin necesidad de abonar una suscripción a Cookidoo. En caso de recibir una respuesta negativa o no obtener contestación en el plazo legal establecido por la normativa de consumo, me veré obligado a elevar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a las autoridades competentes en materia de Consumo de mi comunidad autónoma para la defensa de mis derechos legítimos. A la espera de su respuesta y de una solución favorable, reciban un cordial saludo. Atentamente, [Maria del Mar Vieira Juan ] [626628282] [09753490H]

Buenos días, Presento esta reclamación en relación con el pedido WH26182, debido a la falta de entrega, ausencia de información y falta de resolución por parte de su servicio de atención al cliente de Tramas Home. El 17 de julio recibí un correo electrónico indicando que el pedido estaba disponible para recoger en la tienda de Islazul. Sin embargo, al acudir, se me informó de que había habido una incidencia con los pedidos y que el mío no estaba realmente disponible. Ante esta situación, el 10 de agosto les contacté para solicitar información y una solución, ya que no había recibido ninguna actualización ni el reembolso del importe abonado (63,98 euros). El 11 de agosto me respondieron indicando que habían contactado con la tienda y que me informarían en cuanto tuvieran novedades. No obstante, no recibí ninguna comunicación posterior. El 19 de agosto volví a escribir para recordar que seguía sin noticias y que quedaba a la espera de información. Desde entonces, y hasta el día de hoy, no he obtenido respuesta alguna. Han pasado varias semanas desde mi primera comunicación y sigo sin recibir ni el producto, ni el reembolso, ni una explicación clara de lo sucedido. La falta de seguimiento y de comunicación por parte de su servicio posventa me ha dejado completamente desatendida como consumidora, sin información y sin una vía para resolver un problema que se originó por una incidencia ajena a mí. Por todo lo anterior, solicito: Una explicación detallada de lo ocurrido con el pedido WH26182. La resolución inmediata del caso, ya sea mediante la entrega del producto o el reembolso íntegro del importe abonado. Una respuesta formal por escrito, dado el tiempo transcurrido sin comunicación. Quedo a la espera de una solución urgente. Un saludo,

Realicé el pedido nº UKFCSJBPU el día 10/08/2026. Desde el 12/08/2026, el pedido figura en estado «esperando mercancía por parte de los proveedores». El 18/08/2026 contacté con Jardinería Kuka y se me informó de que el plazo habitual de preparación era de entre 5 y 12 días laborables y de que se intentaría adelantar el envío. Posteriormente, realicé nuevos intentos de contacto sin recibir respuesta. También intenté contactar por teléfono y mediante WhatsApp, igualmente sin resultado. A fecha de 11/09/2026 ha transcurrido un mes desde la realización del pedido, sin que se me haya facilitado información concreta sobre los productos pendientes, la fecha prevista de envío o la existencia de alguna incidencia que impida completar el pedido. Mi voluntad no es cancelar el pedido ni solicitar el reembolso, sino recibir las plantas adquiridas. Por ello, solicito que Jardinería Kuka revise el pedido y me informe por escrito, de forma clara y concreta, sobre los siguientes extremos: 1. Si el pedido continúa activo. 2. Qué producto o productos se encuentran pendientes de suministro. 3. Si existe alguna incidencia que esté impidiendo el envío. 4. Qué solución se propone para completar el pedido. 5. En qué fecha concreta o dentro de qué plazo máximo está previsto realizar el envío. Solicito que se me remita una respuesta y una propuesta de solución concreta en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción de esta reclamación. No resulta suficiente una respuesta genérica indicando que el pedido está pendiente; necesito conocer su situación actual y el plazo previsto para resolverla. Si no recibo respuesta dentro del plazo indicado, o si ésta no incluye una solución y un plazo concretos, trasladaré la reclamación a los organismos de Consumo competentes, aportando el historial del pedido, las comunicaciones y los intentos de contacto realizados. Reitero que mi voluntad es mantener la compra y recibir el pedido. Mi objetivo es resolver la incidencia de forma amistosa, siempre que se facilite una respuesta efectiva y dentro de un plazo razonable. Asimismo, dejo constancia de que mi madre tiene también un pedido pendiente con Jardinería Kuka, n.º VVHLZZBKZ, realizado el 28/08/2026. En su caso tampoco se ha obtenido respuesta a los intentos de contacto realizados. Se trata, por tanto, de dos pedidos efectuados por personas distintas que permanecen pendientes sin información suficiente sobre su estado o fecha prevista de envío.

Realicé una compra a través de Vinted y el envío del paquete se realizó mediante SEUR, con entrega prevista en un punto de recogida. Según el seguimiento proporcionado por SEUR, el paquete figura como “entregado” en dicho punto de recogida. Sin embargo, esta información no se corresponde con lo sucedido. El establecimiento indicado como punto de recogida se encontraba cerrado por vacaciones durante las fechas en las que supuestamente se produjo la entrega. Posteriormente, he acudido personalmente al establecimiento en varias ocasiones para comprobar si el paquete había sido recibido. En todas estas ocasiones, el establecimiento me ha informado de que el paquete nunca fue recibido ni registrado en su sistema, por lo que tampoco pudo ser puesto a mi disposición ni entregado a mí como destinatario. Asimismo, me han indicado que han tenido conocimiento de otros casos similares de paquetes que aparecen como entregados pese a no haber sido recibidos por el establecimiento. Por tanto, existe una clara discrepancia entre el estado que SEUR ha comunicado a Vinted y la situación real: SEUR ha marcado el paquete como entregado, pero el punto de recogida no puede confirmar haberlo recibido y, en consecuencia, tampoco puede confirmar haberlo entregado posteriormente al destinatario. Yo nunca he recibido el paquete. Desde el momento en que tuve conocimiento de esta incidencia, me puse en contacto con Vinted para informar de que el paquete no había sido recibido. Además, he ido comunicando a Vinted las sucesivas comprobaciones realizadas en el punto de recogida. A pesar de ello, Vinted ha dado por completada la transacción alegando que SEUR confirmó la entrega y que había transcurrido el plazo de 48 horas para comunicar cualquier problema con el artículo. Considero que esta respuesta no resuelve la incidencia, ya que no estoy reclamando un defecto o problema con el artículo recibido, sino que estoy comunicando que el artículo nunca ha sido recibido. No resulta razonable aplicar un plazo para reclamar problemas con el artículo cuando dicho artículo nunca llegó a estar en mi poder. Además, la incidencia fue comunicada a Vinted desde el principio, antes de que la transacción se considerase resuelta. Solicito que Vinted investigue adecuadamente lo ocurrido y que no considere suficiente, por sí solo, el registro informático de SEUR como prueba de entrega. Debería comprobarse dónde se encontraba realmente el paquete y solicitarse al transportista la correspondiente prueba de entrega. En particular, solicito que se acredite de forma objetiva que el paquete fue efectivamente entregado en el punto de recogida, teniendo en cuenta que dicho establecimiento manifiesta que nunca recibió el paquete y que, por tanto, nunca pudo entregármelo a mí. Por todo lo anterior, solicito la resolución de la incidencia y la devolución del importe abonado, al no haber recibido el producto adquirido. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta que he actuado diligentemente en todo momento, comunicando la falta de recepción a Vinted desde el inicio y realizando las comprobaciones oportunas en el punto de recogida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido número GSO1RD58B00NV0W,GSO1RD58B00NV04,GSO1RD58B00NV03 contenía una chaqueta totalmente distinta a la pedida y además rota, me da la impresión de que el bulto ha sido manipulado no sé en que momento. Al recibir el paquete ha sido imperceptible para mi pero evidentemente algo ha ocurrido. Solo sé que no he recibido lo que he pedido. Me veo indefenso ante esta situación y necesito que me garanticen el abono porque no tengo ni chaqueta ni d SOLICITO [ el reembolso de mi pedido y mayor seguridad en el envío o embalaje de sus paquetes para que no vuelva a suceder algo así …]. Sin otro particular, atentamente.

Después de una incidencia con motivo del cambio de filtros los llame para que vinieran a reparar, me dieron cita para un día a las 11:00 y vinieron a las 14:40 no pudiendo atenderlos en ese momento por tener que acudir al medico. He vuelto a llamar repetidas veces y como me sale una maquina (imposible hablar con una persona) me dicen que me devuelven la llamada y no me llaman. Tengo con ellos un contrato de mantenimiento nº 006827 por el que pago 8,25 mensual y después de todo lo ocurrido quiero cancelar ese contrato. Les he mandado una carta certificada y me la devuelve correos porque después de ellos dejarles un aviso ha pasado el plazo y no la han retirado, les escribí un correo electrónico en su pagina a ver si alguien se ponía en contacto conmigo y nada. Por todo lo expuesto lo que solicito es la cancelación del contrato de mantenimiento de 8,25 euros. Todavía tengo recibos del pago de la maquina y por supuesto que esos los voy a seguir pagando.

RECLAMACIÓN FORMAL – FUGA DE ACEITE EN CULATÍN Y CAMPAÑA RELACIONADA CON LA CADENA DEL ÁRBOL DE LEVAS – PEUGEOT RIFTER 1.5 HDi A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Peugeot: Por medio del presente escrito quiero formular una reclamación formal en relación con una avería aparecida en mi Peugeot Rifter 1.5 HDi, matriculado en 2020, que actualmente cuenta con aproximadamente 97.000 km. El vehículo presenta una fuga de aceite en la zona del culatín, componente que no constituye una pieza de desgaste sometida al deterioro normal derivado del uso del vehículo y que a pesar de ello presenta una elevada cantidad de incidencias en mercado. Considero, por tanto, que la aparición de esta avería con este kilometraje y antigüedad resulta anómala y debe ser analizada teniendo en cuenta las circunstancias particulares de este motor. Adicionalmente, hace aproximadamente cuatro meses, recibí una comunicación de Peugeot para realizar una campaña en la cadena del árbol de levas de este motor, otra incidencia en mercado que afecta a todos los vehículos con la misma motorización que el mío. En el marco de dicha campaña, Peugeot realizó las comprobaciones correspondientes sobre la cadena del árbol de levas de 7 mm. Según se me indicó, al superar dicha cadena las pruebas establecidas por la propia marca, se decidió no proceder a su sustitución, limitándose la intervención a la realización de un cambio de aceite por otro de menor viscosidad. Se me ofrece una garantía prolongada que cubre únicamente el deterioro de dicho componente, sin tomar en cuenta que todo el kit que conforma el árbol de levas, donde se integra el culatín, presenta otros defectos de concepción como el que afecta a mi vehículo en este momento. Adjunto a mi reclamación los siguientes documentos: - Notificación de campaña - Descripción de campaña - Resumen de intervención de campaña - Garantía tras no sustitución de kit de arbol de levas - Diagnóstico de taller multimarca sobre la fuga de aceite de culatines. Si este modelo de motor presenta defectos de concepción admitidos por la propia marca, no considero justo ni razonable que sea el cliente quien deba costear la reparación del kit de la cadena del árbol de levas. Por todo ello, solicito formalmente que Peugeot asuma íntegramente el coste de diagnóstico y reparación, incluyendo piezas, mano de obra y cualquier actuación necesaria para devolver el vehículo a su estado correcto de funcionamiento. Mi voluntad es resolver esta cuestión de manera amistosa y directamente con Peugeot. No obstante, considero que, dadas las circunstancias expuestas, la solución adecuada es que la marca se haga cargo íntegramente de la reparación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 4/9/26 adquirí en su página web el siguiente vehiculo: - Marca: Mercedes - Modelo: GLA 200d - Año de fabricación: 2016 - Kilometraje: 86.000 km - Color: Gris Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -contrato de compraventa -justificante del pago SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.