Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2025 adquirí en su página web piensoymascotas.com el producto "Royal Canin Labrador Retriever Ageing 5+ pienso para perro de edad avanzada de raza - Formato : Pack 2 x Saco de 12 Kg" Han pasado 29 días y no lo he recibido. Adjunto la factura correspondiente que me mandasteis por email. Después de muchos intentos de contactar con su servicio de soporte telefónico sin éxito, tube respuesta por email donde se me dijo que llegaría la semana del 16 y no fue así. Abrí otro ticket y se me dijo que llegaría esa semana pero sigue igual. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Sergi.

Estimados/as señores/as: En fecha de 30.11.2025 adquirí en su página web el producto unas zapatillas por un valor de 37,95 euros. Han pasado ya 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Después de más de 10 reclamaciones vía email con el Corte ingles, la Financiera para que se me devuelva el importe por un producto que nunca llegó, me pongo en contacto vía OCU para resolver de una vez por todas éste problema. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Además SOLICITO una indemnización según la LEY GENERAL DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS según el Real Decreto Legislativo 1/2007 que establece el plazo máximo de entrega de 30 días naturales por retraso en la entrega, por no entregar nunca el producto comprado derecho a reembolso inmediato de todo el importe y reclamo indemnización por daños y perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente ruego una inmediata respuesta y solución.

Hola, di parte de un siniestro en mi seguro de hogar de RGA. Se rompió un radiador y empezó a gotear agua, cuando nos dimos cuanta había un charco y el parquet se había levantado. Mandaron a un reparador que llamó delante de mi al seguro para consultar si cubría el radiador o el suelo y le dijeron que no, cuando en las coberturas del seguro entran los daños por agua. Desde entonces he llamado 5 veces para que me manden por escrito los motivos por los que consideran que no deben cubrir los daños del suelo. La primera vez me mintieron y me dijeron que el reparador había dicho que no había daños en el suelo, estaba yo delante cuando realizó la llamada y escuché perfectamente como dijo que sí que los había. Las demás veces cambiaron el discurso, me dijeron que mandara un email a una dirección de correo para solicitar por escrito estos motivos, nadie respondió nunca. La siguiente vez me dieron otra dirección de correo, tampoco obtuve respuesta. La siguiente me dijeron que habían dejado una nota y me enviarían los motivos en 24 horas, mismo resultado. La última llamada que realicé me dijeron que ya habían dejado la nota, que no podían hacer nada más y que no sabían lo que tardarían en responderme. Además, pregunté por si había alguna forma de iniciar sesión en la web para consultar el siniestro, ya que lo he intentado y no veo forma. La respuesta es que no lo sabe y que no hay nadie con quien pueda pasarme que sepa esto, ni ningún teléfono al que llamar para saber esto. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 29-07-2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 16 pro con un valor de 879,56 € a través de Cetelem. Al no recibir el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10-09-2025 A día de hoy27-01-2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Empresa denunciada: Nombre: All In Digital Marketing SL (AllZone) CIF: B88369178 Dirección: Av Bruselas, 15, 2ª planta, 28108 Alcobendas, Madrid, España Correos de contacto: clientes@allzone.es, correo de contacto explicitado en la web lorena@allzone.es, correspondiente a Lorena Zea García, jefa del servicio de post-venta Detalles del pedido: Artículo: Iphone 16 Pro Número de pedido: 630792475 Fecha de compra: 29/07/2025 Importe: 879,56 € Método de pago: Financiación mediante Cetelem Fecha de cancelación del pedido: 10/09/2025 Descripción de los hechos: El día 29 de Julio de 2025, realicé una compra en la página web AllZone.es, que se publicitaba con un plazo de entrega de entre 3 y 6 días. Una vez realizado el pago, la información en la web decía que la entrega podría retrasarse 30 días. El día10 de Septiembre tramité la cancelación del pedido y recibí un mensaje en el que se me decía que en el plazo de 48/96 horas laborables un agente se pondría en contacto conmigo. Desde ese momento, cada vez que les envío un mensaje recibo una respuesta dilatoria con un plazo de 48/96 hora laborables. Prácticas cuestionables detectadas: -Retrasos injustificados en reembolsos: La empresa habitualmente no cumple con el plazo de 14 días naturales estipulado en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, según múltiples quejas de otros clientes. (Este plazo incluye los tiempos de transferencia bancaria) -Falta de respuesta a los clientes: Ignoran correos y llamadas, ofreciendo respuestas genéricas sin comprometerse con soluciones claras y siendo imposible comunicarse a través de vía telefónica, lo cual contradice el reglamento de confianza online al que están afiliados. -Tácticas dilatorias: Retienen fondos durante meses con excusas como "retrasos bancarios" o "altos volúmenes de solicitudes". -Falta de transparencia: No proporcionan información actualizada sobre el estado del pedido o del reembolso. -Incumplimiento del Código Ético de Confianza Online: Contradicen sus obligaciones de resolver reclamaciones de manera rápida y clara. -Términos abusivos: Imponen condiciones que no se ajustan a la legislación vigente, como plazos extensos para el reembolso. Posibles tipos penales: -Apropiación indebida de los importes abonados pos los clientes -Presunta *stafa masiva y sistemática, con patrones de conducta establecidos y seguidos protocolariamente por la empresa, con posibles colaboradores necesarios y encubridores. Acciones tomadas: -Envío de correos al servicio de atención al cliente (clientes@allzone.es), mensajes a través de Linkedin al CEO de la empresa Pablo Sebastian Moscoloni Medina -Publicación de reseñas negativas en Trustpilot, adhesión a los grupos de Facebook y Telegram “Afectados All Zone AllZone” y “Estafados por AllZone”. Acciones previstas: -Denuncia ante la Guardia Civil de la empresa All In Digital Marketing SL y de su CEO Pablo Sebastián Moscoloni Medina por apropiación indebida y +stafa. -Denuncia colectiva en allzonedenunciar@gmail.com Solicito: La mediación de la OCU para el cumplimiento estricto de los plazos legales de reembolso. Que se investiguen las prácticas comerciales de AllZone y se tomen medidas para proteger a otros consumidores. Emprender una demanda colectiva de afectados. Mario Ruda Rufo

Hola, realicé un pedido con número 1113912753 que me llegó a tienda el día 18 de enero. Al recibir el email avisando de que me había llegado, la imagen del código de recogida no carga, es un archivo roto, y sin dicho código no puedo recoger mi pedido. He escrito varios formularios, me he puesto en contacto con ellos tanto por teléfono como por redes sociales y no recibo ninguna respuesta.

Estimados señores de OcasionPlus, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una actualización urgente sobre el proceso de cancelación del préstamo con BBVA correspondiente al vehículo OPEL CORSA (matrícula 8644KDJ). El 22 de enero de 2026 firmé los documentos necesarios para formalizar la resolución del contrato de compraventa, específicamente la devolución bajo la oferta de "15 días o 1.000 km" y el Mandato de gestoría. Además, como se me indicó, ustedes confirmaron la correcta recepción de los 600 € correspondientes a la Garantía Premium. Sin embargo, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos establecidos, el préstamo con BBVA sigue activo. De hecho, BBVA me ha informado que el crédito aún no ha sido cancelado, lo que retrasa la resolución final del proceso de desestimiento. Situación actual: - El préstamo sigue siendo activo con BBVA, y la entidad me ha confirmado que no ha recibido ninguna actualización sobre la cancelación. - A pesar de que ustedes han recibido los 600 € correspondientes a la garantía y los documentos firmados, no se ha realizado la cancelación del préstamo, lo que está generando un proceso incompleto. Por lo tanto, solicito lo siguiente: - Una copia de la transferencia realizada para cancelar el préstamo con BBVA, ya que hasta ahora no he recibido dicho documento. - Una actualización sobre el estado de la cancelación del préstamo, con los plazos estimados para que este proceso quede cerrado de manera definitiva. - Confirmación de que están gestionando la cancelación del préstamo con BBVA, así como cualquier paso adicional que deba seguir para finalizar este proceso. Este asunto debe resolverse de manera inmediata, ya que el préstamo continúa activo a pesar de haberse formalizado la devolución del vehículo y cumplido por mi parte con todos los requisitos exigidos. Les solicito una respuesta y actuación sin más demoras para dejar definitivamente cerrado el proceso de recompra y la cancelación de la financiación. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el 17 de diciembre, unas Asics Metaspeed Sky Tokyo Rojo Blanco AW25 Unisex (Talla: 42 - EUR) EAN por 214.98€. Pedido: 376466. Llevé a cabo su devolución, y el 14 de enero recibí un correo de confirmación de que el paquete había sido recibido el almacén. En 2-5 días debían hacerme mi reembolso. Pero eso no ha ocurrido. He mandado muchos correos y llamo todos los días de forma insistente, pero no recibo ningún tipo de respuesta.

Hola realice el el pedido 903984656 que se correspondía con un teléfono móvil oneplus 13R de.precio 403,85€ el día.20 de noviembre. Pasado el tiempo normal de.envio soy informado de retrasos.por motivos del volumen de pedidos del blackfriday. Posteriormente, tras varios.correos se.me.informa de la rotura de stock. De nuevo tras muchos correos y ya en periodo pos navideño consigo que oferten enviarme otro modelo. Tras varias propuesta de teléfonos de similares características y precio consigo que me ofrezcan uno. Pero tenía qie pagar 40€ a mayores de lo ya pagado. Motivo por el que ejerzo el derecho de cancelación. Tras la cancelación crean en mi cuenta de all zone un fondo provisional por si quiero comprar otra cosa y ante mi insistencia de que no voy a comprar nada mas me dicen que mi banco tiene que solicitarles un changeback. El problema es que, al parecer esta posiblidad no existe si se paga con bizum. Lo cual les he comunicado por 3 medios sin respuesta. Finalmente hoy la pagina y correo originales han dejado de funcionar. Motivo que me lleva a poner esta reclamación.

Buenas, el dia 10 de noviembre del 2025 he dejado mi coche c4 por una averia en el motor, al dia de hoy 27 de enero de 2026 aun no me hay pieza o eso es lo que me dicen los del taller, llamo a atención al cliente y no saben nada, no hay coche de sustitución. Ha pasado ya mucho tiempo y no me dan una respuesta en concreto sobre la pieza de mi coche. La situación es muy complicada yo nevesito para mobilizarme y mi familoa solo hay un voche y ha pasado mucho tiempo.