Estimados/as señores/as:
En fecha 11-09-26 contraté en su página web un envío de comida para cenar del restaurante Happy Bao, a una manzana de distancia de mi casa.
No habiendo recibido la comida en el plazo indicado, les reclamé al servicio de atención al cliente , donde cerraron la reclamación con argumentos peregrinos y sin darme opción de réplica.
Me pasaron una foto del paquete abandonado en mitad de la calle, en la acera de enfrente junto a otro portal, y me dijeron que una vez depositado en un lugar "seguro" se consideraba la entrega realizada y sin derecho a devolución. Que era mi culpa no especificar correctamente las instrucciones de entrega, cuando he recibido otros pedidos en casa sin incidente alguno.
El repartidor no llamó a casa ni a mi teléfono y no contestó a mis llamadas a su número indicado por Uber
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
Factura del pedido donde consta la dirección de entrega, tachada por seguridad.
Foto prueba de entrega en "lugar seguro" según Uber.
Capturas 1, 2 y 3 del hilo abierto y cerrado por Uber sin derecho a réplica y con una respuesta que ofende a la inteligencia "lugar seguro".
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado ya que por su culpa me quedé sin cenar.
Sin otro particular, atentamente.
