Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2026 adquirí en su página web 3 productos, 2 SUAVINEX Loción Hidratante y 1 ARMAF Odyssey Mandarin Sky. El producto ARMAF Odyssey Mandarin Sky nunca fue entregado en el pedido en la dirección acordada. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Es más, he abierto 3 reclamaciones por sus cauces propios, en los cuales amenazaban que si no respondía en 48 horas se daba por invalido mi reclamación. estos tickets se respondieron por mi parte en menos de 2 horas y se han quedado sin respuesta durante 21 días y hoy se han dignado a realizar una respuesta a uno de ellos sin aportar ninguna prueba, ya que indican que ese producto se ha entregado. Adjunto los siguientes documentos: Captura del pedido, 2 Imágenes de los productos recibidos, al abrir la caja y al sacarlos. Cabe destacar que los 2 productos entregados no concuerdan con la la foto ni descripción de la web, ya que uno es loción y el otro leche corporal. Esto entiendo yo que es un cambio reflejado pero inducen a error en la web deliberadamente ya que varios clientes se lo han reclamado en los comentarios. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con el stock de dicho producto, se me comunique y se me devuelva el importe. Sin otro particular, atentamente.

Hola Hice la petición de baja y os escribi dos veces pero no hay manera de dar la baja. El Parking me dice que tengo que confirmar la baja dándole a un botón de " dar baja" pero no hay ningún boton. El parking no te facilita nada dar la baja, es más te lo complica. Quiero que me den de baja ahora mismo. Considero que es mi derecho como cliente y su deber como empresa. Me quedo a la espera de la confirmación de la baja.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL respecto al pedido nº 268864, realizado el pasado 16 de junio. Después de casi tres meses de espera y de todo lo sucedido desde que efectué la compra, se me ha acabado definitivamente la paciencia. El producto que finalmente he recibido está incompleto y no puede montarse correctamente. Los hechos son los siguientes: FALTA MATERIAL IMPRESCINDIBLE. Faltan tablas, excéntricas y tornillos necesarios para realizar el montaje. NO SE HAN INCLUIDO INSTRUCCIONES DE MONTAJE. Resulta incomprensible que un producto que debe montar íntegramente el propio cliente llegue sin unas instrucciones completas que permitan identificar las piezas y realizar correctamente el montaje. Debido precisamente a la ausencia de instrucciones y a las dificultades para montar el producto, he contratado a un montador profesional a través de TaskRabbit. Después de examinar el material recibido, el propio profesional ha manifestado su sorpresa ante el hecho de que haya pagado 320 € por siete tablas, especialmente cuando el suministro ni siquiera contiene todos los elementos necesarios para poder montarlas. Han tardado casi tres meses en suministrarme siete tablas, después de innumerables correos, retrasos, problemas de fabricación, una pieza que supuestamente tuvo que ser refabricada y reiteradas promesas de prioridad y seguimiento de mi pedido. Además, considero necesario dejar constancia de que la información que me han facilitado respecto a las instrucciones de montaje es FALSA. Me han indicado expresamente lo siguiente: “Vídeo explicativo de montaje: En este vídeo de apenas 1 minuto puedes ver de forma muy gráfica cómo colocar los pernos, encajar las excéntricas y fijar la estructura.” Asimismo, me aseguran que: “Dentro de nuestra web, accediendo a la página del producto específico que has adquirido, encontrarás en la descripción el apartado de especificaciones y montaje con las indicaciones de la pieza.” Esto NO es cierto. El vídeo que me facilitan no constituye unas instrucciones específicas de montaje del cabecero que he comprado. Mostrar genéricamente cómo se colocan pernos o excéntricas no explica cómo debe montarse mi producto, qué pieza corresponde a cada posición ni en qué orden debe ensamblarse la estructura. Del mismo modo, la ficha del producto a la que ustedes mismos me remiten tampoco contiene las instrucciones de montaje que afirman que voy a encontrar en ella. Por tanto, les solicito que no vuelvan a remitirme enlaces genéricos ni información que no se corresponde con la realidad del producto recibido. A todo lo anterior se añade que es prácticamente imposible hablar con ustedes por teléfono. He intentado contactar en numerosas ocasiones durante estos meses sin conseguir ser atendido, circunstancia que ya les he comunicado anteriormente. Llegados a este punto, NO deseo que me envíen las piezas que faltan, NO quiero nuevas instrucciones, NO acepto nuevas esperas y NO necesito más explicaciones. Quiero dar por terminada esta compra. Por ello, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 316,79 € ABONADOS y les concedo un plazo máximo de 48 HORAS desde la recepción de este correo para que me confirmen por escrito el procedimiento para efectuar el reembolso. El producto queda a su disposición. Pueden proceder a retirarlo de mi domicilio cuando estimen conveniente, organizando ustedes la recogida y asumiendo, naturalmente, los gastos derivados de la misma. Si transcurrido dicho plazo de 48 horas no he recibido una solución satisfactoria, presentaré formalmente la correspondiente reclamación ante los organismos públicos de Consumo y trasladaré asimismo toda la documentación del caso a la OCU y FACUA, incluyendo justificante de compra, fotografías del material recibido, comunicaciones mantenidas durante estos casi tres meses, plazos incumplidos y la información facilitada por ustedes respecto al supuesto montaje. Después de esperar casi tres meses para recibir siete tablas incompletas, sin todo el material necesario y sin unas instrucciones específicas que permitan montarlas, considero que he dado oportunidades más que suficientes para que solucionaran esta situación. Se me ha acabado la paciencia. No voy a aceptar más dilaciones. Solicito el reembolso íntegro de los 320 € y una respuesta por escrito en un plazo máximo de 48 horas. Atentamente, Alfonso Hernández Pedido nº 268864

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre del presente adquirí en su página web EUROVOLTER el producto CALENTADOR GAS BUTANO COINTRA No me ha llegado correo de confirmación del.pedido, el teléfono no existe, el correo electrónico tampoco, no me han enviado el producto y me han cobrado a través de Buzum cuando yo opté en la compra por pago con tarjeta. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmacion del pedido y correo enviado para reclamar lo sucedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. BHF

Estimados señores En fecha junio adquirí en su página web varios productos en los ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto fue recogido en fecha 2 de junio aproximadamente . y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Según la empresa está pendiente del transportista lo envié almacen, eso es, desde junio, 90 días que han pasado Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 259.84€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 18/10/2025 compramos una vitrocerámica con extracción marca infiniton. Desde el primer día no va bien para encenderla o apagarla es un mundo tienes que estar pulsando asta que hace caso, nos ponemos en contacto con la tienda y nos mandan al servicio técnico de leon la revisan y dicen que hay que cambiar la botonera le hacen fotos y vídeos para mandarlo a la marca y que les manden la botonera… bien eso fue en marzo de 2026 y a septiembre 2026 siguen sin cambiarme la dichosa botonera y da igual que hables con infiniton o con la tienda que me la vendió que aquí nadie viene a resolver nada. Hemos estado hablando con ellos por correo y SI te dicen que el técnico se pondrá en contacto contigo pero aquí nadie llama ni hace nada y yo sigo con una vitrocerámica de 900€ que funciona cuando quiere.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido hace ya casi 1 mes, no lo he recibido porque la empresa de transporte no me detalla la localización del producto, me dice que se ha devuelto a la empresa de origen. Contacto con ud. para que por favor me digáis donde está mi paquete, de poca profesionalidad ni me contestáis los correos. Debido a vuestra ausencia de respuesta exijo posteriormente su devolución integra (la cual habia aplicadon un cupón de 40€ que era mi dinero que me lo aplicasteis en cupón porque me enviasteis un producto anterior defectuoso y no me disteis la opcion de reembolsarmelo a mi cuenta, sino dármelo en forma de cupón) y solo me devolvéis 5€ de la compra valorada en 47€ diciéndome que el cupón se aplica solo una vez…. Encima solo me contestáis a los correos que queréis. SOLICITO el reembolso íntegro del producto, ya que no me habéis contestado los correos formales que he expresado hacia vosotros en base al pedido #22317069, no he recibido el producto dado que la empresa de transporte no me localizó el paquete, vosotros tampoco me habeis localizado y no me dabais alternativa, Además el pedido tenía un cupón de 40€ de una compra anterior que no se me ha devuelto, Adjunto documentación para que observéis que es cierto y me reitero, exijí mi reembolso y lo quiero íntegro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, tras una reclamación realizada en Enero, aportando documentos que confirmaban la es tafa de este negocio. Recibo respuesta hace dos semanas (varios meses después). Me indican con muy buenas palabras y disculpas, que ha sido un error, y por un problema de comunicación, no habían realizado el reembolso pero que ya estaba efectuado ( más de un año después de la compra). Y que lo habían justificado por correo electrónico.... A día de hoy no ha llegado a producirse dicho reembolso, y evidentemente, ningún correo electrónico recibido por parte de esta "empresa fantasma" . Otra vez más, puedo corroborar que se trata de un frau de, que nunca tuvieron intención de realizar ningún envío del pedido en su día, tras la compra, ni de devolución antes ni tras mi reclamación anterior. Se cerró el caso sin haberse resuelto. Y que a día de hoy sigan negocios así, abiertos tras una denuncia... Espero que el mensaje ayude para no seguir esta fando a más gente, que está claro que es a lo q se dedican. Adjunto mensaje tan convincente por parte de ellos, LOS ZAPATITOS DE ALBA. "Estimada Rocío, Le pedimos disculpas por la falta de comunicación y por la demora en la tramitación del reembolso de su devolución. Este no es el estándar de servicio que queremos ofrecer en nuestra tienda online. Queremos informarle de que su caso ya ha sido gestionado con nuestro departamento de contabilidad. Le confirmamos que el abono de 31.50 € ha sido emitido a través del mismo método de pago que utilizó en su compra. Dependiendo de su entidad bancaria, verá reflejado el saldo en su cuenta en los próximos 2-3 días hábiles. Le hemos enviado el justificante de la transacción a su correo electrónico. Agradecemos enormemente su paciencia y tomamos nota de su reclamación para agilizar nuestro servicio de atención al cliente. Un cordial saludo, Atención al Cliente - Los Zapatitos de Alba www.loszapatitosdealba.com""

Quiero presentar una reclamación contra Ecoscooting, empresa encargada de la entrega de un pedido realizado a través de TikTok Shop. Los datos del envío son los siguientes: - Número de seguimiento: 181510000108657596 - Número de pedido: 2898514309764651440 - Código postal de entrega: 18151 Según el seguimiento proporcionado por Ecoscooting, constan dos supuestos intentos de entrega fallidos: - 10/09/2026 a las 15:00: “Intento de entrega fallido [Destinatario ausente]”. - 11/09/2026 a las 13:30: “Intento de entrega fallido [Destinatario ausente]”. La información indicada por la empresa no se corresponde con la realidad. Tanto el día 10 como el día 11 hemos permanecido en el domicilio, ya que teletrabajamos desde casa. Además, durante ambos días hemos recibido correctamente otros paquetes de distintas empresas de reparto, incluidos envíos procedentes de Amazon y TikTok Shop, lo que evidencia que había personas disponibles en el domicilio para recibir el envío. A pesar de ello, Ecoscooting ha registrado en dos ocasiones que el destinatario estaba ausente. El problema se agrava porque, al intentar contactar con su servicio de atención al cliente para aclarar la situación y solicitar una nueva entrega, resulta imposible contactar con una persona. El sistema de atención únicamente ofrece respuestas automatizadas mediante inteligencia artificial y nos comunica que, tras los dos supuestos intentos fallidos, el paquete será devuelto, sin facilitarnos una solución efectiva ni la posibilidad de hablar con un agente que pueda revisar la incidencia. Considero especialmente grave que puedan producirse dos anotaciones de “destinatario ausente” cuando había personas en el domicilio y que, basándose precisamente en esas anotaciones, la empresa pretenda devolver el paquete al remitente sin permitir al consumidor aportar ninguna explicación ni solicitar una entrega efectiva. Por todo ello, solicito: 1. Que Ecoscooting impida la devolución del paquete al remitente y proceda a realizar su entrega a la mayor brevedad posible. 2. Que se revise lo sucedido en los dos supuestos intentos de entrega de los días 10 y 11 de septiembre de 2026 y se explique por qué fueron registrados como “destinatario ausente”. 3. Que se rectifique la información del seguimiento si, como sostenemos, no existió una ausencia del destinatario. 4. Que se facilite un canal efectivo de atención al cliente atendido por una persona, especialmente cuando existe una incidencia que puede provocar la devolución de un pedido. 5. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que el consumidor resulte perjudicado por unos intentos de entrega que no se han producido en las condiciones que refleja el sistema de seguimiento. 6. En caso de que el paquete sea finalmente devuelto como consecuencia de estas incidencias, solicito que quede constancia de que dicha devolución no es imputable al destinatario, reservándome el derecho a reclamar los perjuicios que puedan derivarse de esta situación. Adjunto como prueba captura del seguimiento del envío, donde figuran los dos intentos de entrega fallidos atribuidos a la ausencia del destinatario. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa dé una respuesta y una solución efectiva a esta incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha [6/09/2026] adquirí en su página web una mochila con número de referencia de pedido 122787 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Sigue apareciendo estado: en preparacion y no contestan a mis correos. En la página web indican que las entregas se hacen en 24/72 horas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique. Sin otro particular, atentamente.