Vitrocerámica con extracción infiniton

Hola, el 18/10/2025 compramos una vitrocerámica con extracción marca infiniton. Desde el primer día no va bien para encenderla o apagarla es un mundo tienes que estar pulsando asta que hace caso, nos ponemos en contacto con la tienda y nos mandan al servicio técnico de leon la revisan y dicen que hay que cambiar la botonera le hacen fotos y vídeos para mandarlo a la marca y que les manden la botonera… bien eso fue en marzo de 2026 y a septiembre 2026 siguen sin cambiarme la dichosa botonera y da igual que hables con infiniton o con la tienda que me la vendió que aquí nadie viene a resolver nada. Hemos estado hablando con ellos por correo y SI te dicen que el técnico se pondrá en contacto contigo pero aquí nadie llama ni hace nada y yo sigo con una vitrocerámica de 900€ que funciona cuando quiere.

Buenos dias Adjuntamos la respuesta a la reclamación indicada. Atentamente, servicio postventa Infiniton. Visite nuestra web:infiniton.es Conozca la política de RMA y Reparaciones Infinitonaquí. Le informamos que puede ponerse en contacto con nuestro departamento de post venta a través de los siguientes medios: Atención al cliente telefónica 958 08 71 69 (L-X 8:30-14:30 y 15:30-17:30, J-V: 8:00-15:00). Departamento de Reparaciones y postventa - Gama Blanca:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 ext. 2 Formulariode asistencia técnica online(pulsando enSolicitud de asistencia técnica o reparación) **La información contenida en el presente mensaje de correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación, o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En el supuesto de que usted no sea el destinatario autorizado, le rogamos borre el contenido del mensaje y nos comunique dicha circunstancia a través de un mensaje de correo electrónico a la direccióninfo@infiniton.eso al teléfono 958 08 71 69.** El lun, 14 sept 2026 a las 7:56, Infiniton - Atención al cliente ( atencionalcliente@infiniton.es) escribió:

Seguimos sin solucionar el problema. Si no se quiere reparar no tengo problema me reembolsáis el dinero y os la lleváis. El servicio que prestáis en garantía en pésimo…. Es una vergüenza pagar 900€ por algo y luego no queráis reparar. Solo sabéis vender

Buenos días. Adjunto la respuesta a la reclamación: ya enviada anteriormente el día 17. Atentamente, servicio postventa Infiniton. Visite nuestra web:infiniton.es Conozca la política de RMA y Reparaciones Infinitonaquí. Le informamos que puede ponerse en contacto con nuestro departamento de post venta a través de los siguientes medios: Atención al cliente telefónica 958 08 71 69 (L-X 8:30-14:30 y 15:30-17:30, J-V: 8:00-15:00). Departamento de Reparaciones y postventa - Gama Blanca:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 ext. 2 Formulariode asistencia técnica online(pulsando enSolicitud de asistencia técnica o reparación) **La información contenida en el presente mensaje de correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación, o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En el supuesto de que usted no sea el destinatario autorizado, le rogamos borre el contenido del mensaje y nos comunique dicha circunstancia a través de un mensaje de correo electrónico a la direccióninfo@infiniton.eso al teléfono 958 08 71 69.** El vie, 25 sept 2026 a las 7:51, Infiniton - Atención al cliente ( atencionalcliente@infiniton.es) escribió: