Retraso entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de marzo de 2026 adquirí en su página web 30 unidades de jabón para una comunión del 16 de mayo. Se indicaba una entrega maxima de 20 dias laborables. A fecha de hoy no lo he recibido ni se ha actualizado el estado del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a cliente, En relación con su comunicación, le informamos de que la OCU no es un canal de atención al cliente para la gestión de pedidos o consultas sobre su estado. Para poder ayudarle adecuadamente, le rogamos que contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, donde podremos revisar su caso de forma directa y ofrecerle información detallada. Asimismo, le recordamos que los plazos de elaboración indicados son de 10 a 20 días laborables y pueden verse ampliados en periodos de alta demanda. En cualquier caso, teniendo en cuenta la fecha de su evento (16 de mayo), su pedido está previsto para ser entregado con anterioridad. Entendemos su preocupación, pero este tipo de comunicaciones por esta vía no agilizan el proceso de producción ni adelantan la salida del pedido. Quedamos a su disposición por los canales habituales para cualquier consulta adicional. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Osa Polar Studio. www.osapolar.com hola@osapolar.com En virtud de la ley 34/2002 LSSI-CE, este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley, además se encuentran protegidos por la Constitución Española, que garantiza la confidencialidad, protección y secreto de las comunicaciones. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor informe de ello inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Conforme a lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD, le informamos que los datos personales que consten en esta comunicación son responsabilidad De Osa Polar Studio con la finalidad de gestionar la relación con nuestros clientes y contactos en relación al ejercicio de nuestra actividad, todo ello bajo la legitimación otorgada por consentimiento expreso de la propia persona interesada y/o con base en la ejecución de un contrato de servicios. No se ceden datos a terceras personas salvo obligaciones legales. En cuanto a sus derechos podrá acceder, rectificar y suprimir los datos, limitarlos o incluso oponerse a su tratamiento, entre otros derechos, mediante solicitud dirigida a esta dirección de email: hola@osapolar.com On abr. 30 2026, at 10:45 pm, reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Buenas tardes, escribí al servicio de atención al cliente hace 15 días a la dirección que VD. indica y a fecha de hoy no he recibido respuesta. Quedo pendiente de que me confirmen la fecha de entrega, por esta vía o por correo electrónico. Un saludo

Como hemos comentado, hacer una reclamación vía OCU, no es una manera de comunicarte con nosotros. De hecho al contrario, lo unico que hace es afectar nuestro negocio, así que si desea cualquier informacion nos puede escribir por email. Quedamos a la espera de que recapacite que interponer una reclamación no es una buena forma de intentar contactar con nosotros ni de obtener información por su parte. Saludos Osa Polar Studio. www.osapolar.com hola@osapolar.com En virtud de la ley 34/2002 LSSI-CE, este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley, además se encuentran protegidos por la Constitución Española, que garantiza la confidencialidad, protección y secreto de las comunicaciones. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor informe de ello inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Conforme a lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD, le informamos que los datos personales que consten en esta comunicación son responsabilidad De Osa Polar Studio con la finalidad de gestionar la relación con nuestros clientes y contactos en relación al ejercicio de nuestra actividad, todo ello bajo la legitimación otorgada por consentimiento expreso de la propia persona interesada y/o con base en la ejecución de un contrato de servicios. No se ceden datos a terceras personas salvo obligaciones legales. En cuanto a sus derechos podrá acceder, rectificar y suprimir los datos, limitarlos o incluso oponerse a su tratamiento, entre otros derechos, mediante solicitud dirigida a esta dirección de email: hola@osapolar.com On may. 4 2026, at 10:15 pm, reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Por supuesto, en cuanto me llegue el pedido estaré encantada de indicarlo por aqui. De momento sigo pendiente de información sobre el mismo. Gracias

Buenas tardes: el pedido ha llegado y es correcto! Cierro la reclamación. Gracias!