Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio 2025 adquirí en su página web AllZone un iPhone 16 pro, con un precio de 879.56€ No recibí el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21 de julio 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero y solo respuestas de la IA . Solicito, tal y como establece la ley la devolución de mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Estimado: JENNY GUARNIZO. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Este no es el nivel de servicio que buscamos brindar, y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya sido la que esperabas ni la que mereces como cliente. Apreciamos mucho tu paciencia hasta este momento, Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. el dia de hoy se comunicaran contigo para brindarte una solucion lo antes posible Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌