Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Izmir) (Turquia) con fecha salida a las 18.15 horas del día 5 del mes de Enero de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje y cual fue mi 1 sorpresa que me cobraron 372 euros y el vuelo me costo 298 euros. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó rota la maleta. Debido a ls hora de llegada al aeropuerto a laz 3:00 AM no pude presentar la reclamacion en el aeropuerto, lo que hice 1 hora despues 4:00 AM mediante correo electronico remitido a la compañia. No habiendo contestacion por parte de Turkist airlines Turquia me dirigi via correo a la compañia en Barcelona la cual me respondio que les enviara fotos y si habia hecho la reclamacion en el aeropuerto. Les indico todo lo que me piden y mi imposibilidad de recoger una nueva maleta en Barcelona por estar en Izmir. SOLICITO, el abono de 179 euros en concepto de importe de la maleta rota o en su defecto la entrega de una nueva de las mismas caracteristicas que la que me rompieron en cuanto a la maleta y una indemnizacion de 150 euros en concepto de gastos cobrados indebidamente por la facturacion del equipaje Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Buenas tardes, Escribo esta reclamación porque les he enviado múltiples emails a la empresa Packlink a un Señor llamado Lisandro y no me responde a ellos, simplemente me sigue enviando correos indicando que debo 350 euros y que si no pago esta cantidad en 5 días me meterán en el juzgado. Le he pedido varias veces una hoja de reclamación y no me la ha enviado. Aquí detallo la situación. He pagado 24.90 mas iva por un envío siendo lo que me aparecía en la pantalla tras completar el formulario online. Yo ingrese en ese formulario las medidas y peso correctas del envío por lo cual no entiendo porque ahora hay un error. Si existe un error es porque el sistema de Packlink modifico los valores que yo puse a valores genéricos. De todos modos me llegó un email de packlink detallando que por la diferencia tenía que pagar a mayores 290 euros más iva. Sumando un total de 350 euros más. Yo entre en la página de packlink y metí los valores y el destino que indican del peso del paquete que de hecho están exaggerados ya que tengo otro articulo idéntico en casa y lo pesé y me sale 11kg no 18kg. Igualmente con las medidas y peso que ellos me indican el valor del envío debería de ser 34 euros más iva que si se le resta lo que ya tenía pago es una diferencia de casi nada y muy lejos de los 350 euros que ellos me quieren cobrar. Veo esta situación totalmente abusiva y un fraude ya que incluso lo que ellos dicen que pesa el paquete no es correcto. No es mi culpa que su página web volvió los valores a valores predeterminados. Yo hubiese escogido en transportista más económico y le paso el pantallazo que demonstra que esto sería 34 euros más iva. Los próximos transportistas suben 10 euros más pero tampoco llegan a 350 euros. He Mandado un paquete más pesado y grande con la empresa que ellos citan que es UPS a Nueva Zelanda y me ha costado menos de 100 euros con seguro . De todo esto tengo pruebas por lo cual no le veo ninguna lógica de pagar 350 euros por un paquete que puedo según su web enviar por 34 euros ... Hace unos días de hecho me salía en 27 euros más iva en su web, por el mismo envío al mismo destino pero hoy está en 34. No estoy dispuesta a pagar esta cantidad abusiva y ruego que o me cobren la diferencia entre lo que he pagado a los 34 euros o en realidad no debería de pagar nada ya que fue un fallo de su sistema el que causó el error y me deberían de compensar a mi por el tiempo y estrés que esto me ha generado Esperando su respuesta. Espero que a través de esta web me respondan ya que a ninguno de mis emails les han hecho caso. Un Saludo

Hola, el pasado Octubre habiendo alquilado un coche a K10 mobility, me multaron en Mallorca por acceder a una calle restringida, en Noviembre me notificó la empresa ( de 45 euros por pronto pago) en este momento se realizaron las reclamaciones pertinetes por cargo indebido que fueron denegadas o omitidas. K10 mobility hizo un cargo a mi tarjeta de 29 a 49 euros, por según ellos gestionar la multa, alegando que yo en el articulo 6 de la cláusula del contrato que firme que me harían un cobro de euros por multa impuesta. En dicho de hecho no especifican a) cantidad alguna fija , b) baremo dependiendo del importe de la multa, simplemente pone textualmente:” El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas por sanción interpuesta al Arrendatario”. Cláusula abusiva que no respeta los derechos del consumidor, de hecho como establece la DGT, notificar el conductor para imponerle la multa es un acto administrativo totalmente gratuito y por ello K10 mobility está beneficiando indebidamente. Así también lo determino un tribunal en el caso de la empresa SIXT, no se pueden cobrar gastos de gestión de multas porque no les supone ningún coste a la empresa. Por lo que deseo que se realize la devolución de pagos indebidos que se ha realizado por parte de la empresa. Número de factura: PMCINV-25249

Buenas tardes, El pasado sábado 11 de enero a las 11:30 retiramos un vehículo reservado. Debíamos entregar el vehículo en las instalaciones mientras no se encontraba ningún empleado en las mismas ya que era fuera de su horario laboral, antes de las 11:00 del domingo 12, aparcándolo en las inmediaciones del recinto y depositando las llaves en un buzón específico para este fin. Dicho vehículo sería revisado y recepcionado por el personal de Enterprise el lunes 13, sin existir recargo extra por este periodo del domingo al lunes en el que el vehículo no estaría dentro de las instalaciones de la empresa, sino fuera. Tras un malentendido con la persona que nos entregó el vehículo, este quedó aparcado de forma indebida en el vado de la entrada del recinto y fué retirado por la grúa, de lo cual la empresa de renting tuvo constancia desde el lunes 13 por la mañana antes de mediodia. El vehículo sería retirado del depósito el martes 14 por la mañana por los empleados. A causa de este suceso, se me ha cobrado una cantidad extra correspondiente a: - El periodo del domingo al lunes (el cual el ningún caso, habiendo incidencia o no, la empresa hubiera dispuesto del vehículo) - El periodo del lunes al martes (durante el cual el vehículo estuvo en el depósito a causa de la inacción de la empresa a la hora de recogerlo, pues tenían constancia de ello desde el día anterior por la mañana) Estas cuantías se me han cobrado sin previo aviso ni autorización de mi tarjeta bancaria, ya que hasta el martes 14 a las 18:45 no obtuve respuesta alguna a mis cuantiosas llamadas a la empresa de renting. Además, en ningún comunicado previo (ni los términos y condiciones, ni la reserva del vehículo, ni el contrato de alquiler) figuran las tarifas sobrevenidas de cualquier retraso en la entrega del vehículo alquilado, por lo que no tengo manera de cotejar que las cuantías que se me han cobrado extra son correctas, ni estaba informada debidamente de estos gastos derivados del retraso en la entrega del vehículo. Solicito que al no haber sido debidamente informada de esos gastos en ninguna de las comunicaciones a lo largo del proceso de reserva y alquiler del vehículo, estas sean devueltas.

El pasado mes de diciembre, tenia un vuelo Barcelona - Oviedo (12-12-2024.) Dicho vuelo fue cancelado y tuvimos que pasar la noche en Barcelo y volar al dia siguiente. La compania se excusa en que el vuelo fue cancelado por cuestiones meteorológicas, sin embargo un vuelo de la compania volotea volo una hora después de la hora programada para el vuelo cancelado. De hecho, vueling fue la unica compania que cancelo vuelos ese dia. Por ello de acuerdo con el Articulo 5.3 of Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament, me corresponde una indemnizacion que cubra los perjuicios causados por esta cancelación, considerando que el viernes era un dia laborable que no pude trabajar y por tanto, perdido, ademas de los perjuicios y el estres causado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Compre un coche hace menos de 5 meses en ocacion plus y ahora me sale un fallo en los sensores de estaciones (no funcionan). Hable con el taller de ocacion plus y me dicen que no cubre el seguro. No entiendo porque no debe cubrir el seguro algo que no es desgaste si no una falla del propio vehiculo.

Estimados/as señores/as: Con fecha 11 de octubre de 2024 realizo con ustedes una reserva de vehículo para alquilar del 14 al 21 de octubre de 2024. En dicha reserva contrato una cobertura de seguro adicional MegaRelax, para incluir cualquier incidente posible con mi vehículo. El contrato de alquiler tiene por referencia el número indicado como localizador en esta reclamación. El 21 de octubre, en los términos acordados, retorno el vehículo y, por correo electrónico de la misma fecha, recibo el documento de liquidación “26325349-42125521-LI.pdf”, que adjunto, en donde se especifica claramente que: “En el caso de que sea necesario efectuar un cargo originado durante su alquiler y con posterioridad a esta comunicación, de acuerdo con nuestros términos y condiciones aceptados por Ud. al formalizar su contrato (y que puede volver a consultar en www.goldcar.es/tc), recibirá una notificación previa al mismo.” El 23 de octubre recibo comunicación de una compañía del mismo grupo que Goldcar, llamada Fines Solution, sobre el pago de una multa. Dicha compañía gestiona el pago de la multa, con el correspondiente recargo por sus servicios. Abono dicha multa por dicho medio el 24 de octubre. La compañía Goldcar, sin aviso previo alguno y, por tanto, incumpliendo los términos de su anuncio de liquidación del 21 de octubre, realiza DOS cargos no notificados ni aprobados por mí en mi tarjeta de crédito, por un importe (ambos) de 40 Euros (80 euros en total) en concepto “Alquiler de vehículo”, lo cual no es cierto como tal. El 5 de noviembre de 2024, comprobando mi extracto bancario, descubro con sorpresa dicho cargo y envío una queja a Goldcar por cargo no reconocido. A este mensaje, Goldcar me contesta el 14 de noviembre, reconociendo por un lado el error de un cargo duplicado y se me notifica que dicho cargo se corresponde con un genérico ‘gestión de multas’ Tal facturación es abusiva e improcedente por uno o varios de los motivos siguientes: 1.-No se notificó, ni en tiempo ni forma, al usuario de forma previa, tal y como se especifica en el documento de liquidación de Goldcar (adjunto) 2.-Es un cobro doble de compañías del mismo grupo sobre el mismo concepto, “gestión de multas”. No se puede cobrar dos veces por el mismo ‘servicio’, aun siendo compañías distintas. Por todo lo anterior, les comunico que Goldcar debe proceder a devolverme los 40 Euros sacados de mi tarjeta de crédito de forma fraudulenta, incumpliendo sus propios términos del documento de liquidación original. . Sin otro particular, atentamente.

POR FAVOR Estimados/as señores/as: Esta reclamacion se basa sobre la compra de 4 asientos en avión de la compañia AIR EUROPA a traves de la web de EDREMS saliendo desde el aeropuerto de [MADRID] al de [ALICANTE] salida el [22] de [FEBRERO] a las 15:30, con un coste de [113.69] € por 4 PASAJEROS (3 mayores y una niña). Dicho importe fue abonado mediante [PAYPAL] ayer en la noche. todo indica que aprovechando esta compra, la agencia EDREMS hoy en la mañana 16/01/2025 aprovecha y hace un cargo de 89.99 por concepto Prime de forma engañosa, despues de haber comprado los billetes el dia de ayer y este ultimo cargo sin autorizacion ni aviso alguno. Hemos llamado al telefono de atencion al cliente para cancelar el vuelo y todos los cargos de Prime y tratar de arreglar estos cargos excesivos por un vuelo de madrid Alicante y no ha sido posible, por lo que necesito el reintegro de todo el dinero: Aporto EL LOCALIZADOR 20781481385 de la reserva de dicho viaje . En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio o cancelacion[COPIA ADJUNTA]. Sin embargo a traves de LA WEB NO LO PERMITE. Esta reserva se realizo ayer en la noche del dia 15/01/2025, sin embargo han cobrado hoy 16/01/2025 un cargo PRIME porque ellos explican que mi hija se suscribio en el año 2023. SOLICITO, la devolución del importe TOTAL en euros cobrados por tratarse de una VENTA FRAUDULENTA A MI CUENTA DE BANCO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…or, explica brevemente el motivo de tu reclamación

En el mes de Sep/2024 realizo reserva en Centrico apartamento cerca de la playa en Puerto de la Cruz (Tenerife) con localizador 4944530345 para realizar vacaciones con mis hijos menores, del 18 de dic al 31 dic, 2024. Una vez alli, en la misma puerta del edificio, Booking.com nos cancela la reserva y amablemente nos realoja en otra con localizador 4900891566, el doble de cara y muy alejada del centro y en gran altitud. Booking se compromete por escrito a abonarme la diferencia del apartamento (910,05 Euros) + los gastos que me genere la lejanía del realojo por traslados de taxi durante mis vacaciones aportando los ticket. A día de hoy solo ponen excusas para no abonarlo, habiendo arruinado nuestras vacaciones después de mucho esfuerzo para poder ahorrar . Ruego cumplan con su compromiso. Adjunto facturas y e-mail como muestras veridicas de la reclamación.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Schipol, Amsterdam al de Madrid, que tenía su salida a las 11 horas del día 14 del mes de enero de 2025 por lo que la llegada normal al Aeropuerto de Madrid debería haber tenido lugar a las 13:40 horas del día 14 de enero. Adjunto los siguientes documentos: Billete de avión con el horario original, Email con el cambio de horario ( el cual se dio por aviso 45 minutos antes del vuelo original app. El vuelo sufrió un retraso de 3 horas y 45 minutos por lo que SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea, la cual se me ha estado negando por la señorita Charlotte del Dpto de relaciones con los clientes, la cual no da explicación del por que se me negaría esta compensación, no fui la unica afectada por lo tanto los reclamos serán multiples, exijo que tomen caso a esto como corresponde, en el caso de ignorar nuevamente mi caso se mandara un reclamo a AESA Sin otro particular, atentamente. AILIN PLOETZ. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea