Buenas tardes,
Escribo esta reclamación porque les he enviado múltiples emails a la empresa Packlink a un Señor llamado Lisandro y no me responde a ellos,
simplemente me sigue enviando correos indicando que debo 350 euros y que si no pago esta cantidad en 5 días me meterán en el juzgado. Le he pedido varias veces una hoja de reclamación y no me la ha enviado.
Aquí detallo la situación.
He pagado 24.90 mas iva por un envío siendo lo que me aparecía en la pantalla tras completar el formulario online. Yo ingrese en ese formulario las medidas y peso correctas del envío por lo cual no entiendo porque ahora hay un error. Si existe un error es porque el sistema de Packlink modifico los valores que yo puse a valores genéricos.
De todos modos me llegó un email de packlink detallando que por la diferencia tenía que pagar a mayores 290 euros más iva. Sumando un total de 350 euros más.
Yo entre en la página de packlink y metí los valores y el destino que indican del peso del paquete que de hecho están exaggerados ya que tengo otro articulo idéntico en casa y lo pesé y me sale 11kg no 18kg. Igualmente con las medidas y peso que ellos me indican el valor del envío debería de ser 34 euros más iva que si se le resta lo que ya tenía pago es una diferencia de casi nada y muy lejos de los 350 euros que ellos me quieren cobrar.
Veo esta situación totalmente abusiva y un fraude ya que incluso lo que ellos dicen que pesa el paquete no es correcto.
No es mi culpa que su página web volvió los valores a valores predeterminados. Yo hubiese escogido en transportista más económico y le paso el pantallazo que demonstra que esto sería 34 euros más iva. Los próximos transportistas suben 10 euros más pero tampoco llegan a 350 euros.
He Mandado un paquete más pesado y grande con la empresa que ellos citan que es UPS a Nueva Zelanda y me ha costado menos de 100 euros con seguro . De todo esto tengo pruebas por lo cual no le veo ninguna lógica de pagar 350 euros por un paquete que puedo según su web enviar por 34 euros ...
Hace unos días de hecho me salía en 27 euros más iva en su web, por el mismo envío al mismo destino pero hoy está en 34.
No estoy dispuesta a pagar esta cantidad abusiva y ruego que o me cobren la diferencia entre lo que he pagado a los 34 euros o en realidad no debería de pagar nada ya que fue un fallo de su sistema el que causó el error y me deberían de compensar a mi por el tiempo y estrés que esto me ha generado
Esperando su respuesta. Espero que a través de esta web me respondan ya que a ninguno de mis emails les han hecho caso.
Un Saludo
