Últimas reclamaciones

Buenos días, Habiendo realizado un pedido a finales de noviembre y con fecha prevista de entrega el 4 de diciembre, sigo aún sin recibir ningún paquete. Todas las veces que he intentado contactar con la empresa solamente me recibía un contestador automático que lo único que hacía era aplazar la supuesta fecha de entrega. Y, para las pocas veces que pude dar con una persona, me mareaba diciendo que si pasadas 72 h, que si en las 24h siguientes y así, todo un proceso de una semana y media absurdo haciéndome perder el tiempo. Termino yendo a Coslada a su central, porque es lo único que se me ocurría ya. La recepcionista, muy amable, me facilitó el justificante de extravío y me comunicó que mi paquete, por zona, lo lleva ahora Villaverde y que no tienen recepción como tal, que nadie coge las llamadas. Como no tenía nada que perder, me acerco acto seguido a Villaverde. No hay recepción como tal pero había 3 pesonas encargadas de los paquetes, su seguimiento y la organización. Me hacen creer que han dado orden de buscar mi paquete cuando lo dudo mucho. Como estaban a punto de cerrar fingen una segunda vez que hacen el amago de buscar o interesarse por él para decirme que se pasarán toda la noche y mañana buscando pero que tardarían. También mentira. Esto fue el día 18 de diciembre, estamos a 28 y sigo sin saber nada ni nadie me ha dado explicaciones. Es una empresa que, lejos de facilitar las cosas al cliente, le hace perder el tiempo con el fin de lavarse todos las manos. ¿No aparece? No es problema de nadie. Y, lo peor de todo, es que acumulan una increíble cantidad de quejas y de malas opiniones en Google y en muchas otras plataformas y redes sociales en las que los clientes se quejan de extravíos incesantes, falta de justificación alguna e interés, pérdida de tiempo, entre otros. Y, para más añadido, poco antes estaba esperando otro paquete, el cual también demoraron pero con un añadido: Me llega una notificación de que mi paquete va a ser entregado con fecha de 25 de noviembre y no llegaba nada y sobre las 22:00 me llega una notificación de que ha sido entregado a UNA vecina, que no especificaban, a unas horas que no entregan y alegando que no estaba en mi domicilio, cuando llevaba habiendo alguien todo el día y en ese momento estaba yo también. Me tuve que poner seria porque al día siguiente o a los dos días apareció. Me parece indignante que se engañe tanto a los clientes como a los pasos en la plataforma con tal de sacar beneficio, creando tal discordancia. Y, en mi caso, he de dar las gracias de que sea un engaño web y no como con otros clientes que fue literalmente así él proceso. Es una vergüenza. Yo tendré un reembolso de mi producto, no quiero una compensación económica, quiero que se hagan bien las cosas y que si no, sea punible de alguna forma para la empresa. No puede ser que acumule tan mala reputación y traten así a los clientes -exceptuando la recepcionista de Coslada- y a nadie le importe ni haga nada al respecto.

Estimados/as señores/as: En fecha [22 DE NOVIEMBRE] adquirí en su página web [MEDIA MARKT] el producto [SAMSUNG Móvil - Galaxy S20 Plus 5G]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [27 de Noviembre]. el mismo día de haberlo recibido avise de la devolución por no estar el teléfono en condiciones optimas El producto fue recibido en fecha [27 de Noviembre] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [520€]. Nº Número de pedido 237728613 Precio del producto pagado, 260 Euros Modelo del producto: Móvil - SAMSUNG Galaxy S20 Plus 5G, Blanco, 128 GB, 12 GB RAM, 6,7 ", Dynamic AMOLED 2X,Gorilla Glass 6,120 Hz, Exynos 990 (2x2.73 GHz Mongoose M5 & 2x2.50 GHz Cortex-A76 & 4x2.0 GHz Cortex-A55); GPU: Mali-G77 MP11, 4500 mAh, Android 10.0 Llamo varias veces a Media Markt, y su respuesta no tiene solución solo me dicen que lo rescaldaran, sin ningún resultado.. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-12-2024 adquirí en su página web Vinted el producto Samsung Watch 4. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Me llego la notificación del pedido entregado en el punto de recogida, sin embargo no existe ningún pedido entregado por transportista SEUR. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega que me reembolsen el dinero por negligencia del transportista. Sin otro particular, atentamente. …

Estimados/as señores/as: Por la presente, quiero manifestar mi disconformidad respecto a la cancelación de los pedidos que realicé en la página Web https://www.americantourister.es/ el 25/12/2024, correspondiente a 3 2 maletas Aerostep 55cm negra y 1 maleta 67cm verde, anunciada al precio de 20€. Estos precios habían sido publicitados en distintas redes sociales, como Facebook o Instagram. Los pedidos, identificados con el número ESAT00392149, ESAT00390700 y ESAT00393299 fueron debidamente confirmados por el vendedor mediante correo electrónico, y el importe correspondiente fue procesado a través de mi cuenta de paypal. Sin embargo, posteriormente he recibido una notificación vía correo electrónico donde se me informa de la cancelación unilateral de dicho pedido indicándome cómo motivo que su precio era significativamente inferior a su precio real. Considero que las actuaciones que se han llevado a cabo no son las apropiadas y son contrarias a la normativa vigente en materia de consumo. De acuerdo con la legislación europea y española: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Cuando un consumidor completa un proceso de compra y la transacción es confirmada por el vendedor, este último está obligado a cumplir con las condiciones pactadas, salvo error manifiesto que resulte evidente para el consumidor. Considero que el precio anunciado, aunque inferior al habitual, no era tan desproporcionado como para que un consumidor razonable pudiera deducir que se trataba de un error evidente especialmente en un contexto de posibles ofertas o promociones. En este caso, el precio ofertado era claro y la transacción se realizó de forma válida. 2. Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Según esta normativa, el vendedor está obligado a cumplir con los términos y condiciones acordados en el contrato, especialmente después de haber confirmado el pedido. 3. Reglamento 2019/1150 sobre comercio electrónico: Este reglamento fomenta la transparencia y protege al consumidor frente a prácticas desleales en las transacciones realizadas en línea. Por lo anterior, solicito formalmente: 1. Que se respete y reactive el pedido en las condiciones originales, ya que su cancelación unilateral vulnera mis derechos como consumidor. 2. En caso de no poder cumplir con la entrega del producto, una explicación clara y detallada que justifique su decisión, acompañada de la información necesaria para presentar mi reclamación ante las autoridades pertinentes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me reservo el derecho de trasladar este caso a los organismos competentes, como las autoridades locales de consumo, el Centro Europeo del Consumidor en España, o incluso proceder con acciones legales para salvaguardar mis derechos. Quedo a la espera de su pronta respuesta y les solicito que esta se realice por escrito a través de este mismo correo electrónico. Atentamente AV

Estimados/as señores/as: En fecha 12/03/2023 adquirí en su página www.banoscien.com un mueble de baño de altas prestaciones segun el vendedor! Adjunto los siguientes documentos: Daños del mueble y factura de compra! El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/04/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de febrero de 2023 adquirí en su  tienda física una mesa de comedor. Adjunto los siguientes documentos: Factura y fotografías del producto dañado! El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14 de noviembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

He realizado un pago a través de la app utilizando la Apple Pay. Se ha efectuado el cobro correctamente, pero el vendedor dice no haberlo recibido por lo que he comprado un producto y no aparece dicha transacción

Por tercera vez en una semana han suplantado mi identidad y no puedo acceder a Wallapop. La brecha en la seguridad es, por lo visto, difícil de resolver. He tenido que cancelar de nuevo mis tarjetas, además de que, debido a la fuga de datos, están intentando acceder aus cuentas de email y a las de servicios que tengo contratados. No me han dado ninguna solución eficaz, con el agravante de que tengo compras en proceso que se tienen que finalizar y, al no tener acceso a mi cuenta, no puedo contactar con los vendedores ni confirmar envíos en proceso. No ofrecen ninguna ayuda y sospecho que mis datos, incumpliendo la LOPD, están circulando sin control. Ya se ha cursado la denuncia correspondiente en la Unidad de Delitos Informáticos. Además del proceso en curso, necesito que me confirmen, por escrito, que anulan mi cuenta en Wallapop y los datos personales y bancarios quedan totalmente borrados de sus bases de datos.

Estimados/as señores/as: Con fecha 11/12/24 adquirí en su página web un bote de Rhoa Mas de 130 gr. de la firma Roha, por un importe de 13,86€, con número de pedido BKSPKNCKS y aún no me ha llegado. El día 16 y 27, les he puesto un mensaje en su web, en la pagina del pedido advirtiéndoles que no me había llegado y el día 20 también de este mes de Diciembre, dos correos a su email "info@dietisaludable.com" donde les expongo que no funciona el formulario de contacto y en otro donde les indico que me reintegren el importe y me lo abonen por no llegar la mercancía y haber pasado suficientes días y reclamaciones. Les adjunto, los siguientes documentos: 1- Correo del pedido Confirmado. 2- Correo en donde les indico que el formulario de reclamaciones no funciona y pantallazo del mismo, ya que desde su web no se puede enviar. 3- Correo solicitándoles el abono y reintegro por no contestarme y haber pasados demasiados días. 4- Capturas de pantalla del pedido, que figura en su web pagado, el formulario que no funciona y el producto no enviado. Pueden hacerme el abono en la tarjeta con la que pagué o en mi cuenta bancaria ES68 2100 1984 7101 0034 1532 de CaixaBank. Por todo ello me veo en la obligación de denunciarlo aquí, para que tome el OCU las medidas pertinentes. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2024 adquirí en ebay el producto Freidora de aire - Princess 182022 Digital Aerofryer XL, 4.5L, 1500 W, Negro Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: el chat de ebay y la prueba de que la compra no ha sido entregada.] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.