Problema con recogida de horno viejo

Hola, llevo reclamando a medimarkt la recogida de un horno viejo por la compra de un horno nuevo a traves de su web.El horno nuevo lo compre el 11 de diciembre y desde la fecha llevo reclamando que me recojan el antiguo y todavia siguen sin recojerlo.Tengo el horno viejo en medio de la cocina.He hablado con ellos para reclamarles la recogida 4 veces y nada,El numero de pedido es 203634305

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224014233ack/GPNYSwrMDv8E~aZyGkwW~yyU~vAqES75Mv~8~zj~PP81/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con recogida de horno viejo - (CPTES01947400-28) N° de referencia de pregunta 240105-013413 Fecha de creación: 05/01/2024 10:45 AMFecha de última actualización: 05/01/2024 10:45 AM Estado: Abierto[---002:000583:47282---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224014233ack/GPNYSwrMDv8E~UZoGpMW~ySScKIq2C75Mv8b~zj~PP~S/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con recogida de horno viejo - (CPTES01947400-28)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (08/01/2024 05:28 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Alberto Riobo Castro, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarles que desde el departamento de transportes contactaron con el cliente y le informaron al cliente que se ha gestionado la solicitud de recogida con la empresa de transportes Goi.La recogida está programada para el día 09/01, la empresa de transportes contactará con el cliente.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (05/01/2024 10:45 AM) N° de referencia de pregunta 240105-013413 Fecha de creación: 05/01/2024 10:45 AMFecha de última actualización: 08/01/2024 05:28 PM Estado: Resuelto[---002:013124:03742---]

Buenos dias, Segun vuestro mail anterior la recogida estaba programada para el 9 de enero pero ayer nadie de la empresa de transportes se ha puesto en contacto conmigo para dicha recogida,Todavia sigo pendiente de que se pongan en contacto para hacer la recogida del horno viejo,Pf, solucionemos este tema de una vez, no puede ser que tenga un horno viejo en el medio de la cocina desde hace 1 mes.Gracias

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224225116ack/GPPIRQpHDv8E~UFkGlUW~yyU~vAqES75Mv9E~zj~PP_N/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Problema con recogida de horno viejo - (CPTES01947400-28) N° de referencia de pregunta 240110-002398 Fecha de creación: 10/01/2024 08:30 AMFecha de última actualización: 10/01/2024 08:30 AM Estado: Abierto[---002:000580:46970---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224014233ack/GPNYSwrMDv8E~WNkGn8W~ySScKIq2C75Mv9e~zj~PP_X/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con recogida de horno viejo - (CPTES01947400-28)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (10/01/2024 09:12 AM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Alberto Riobo Castro, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada sus alegaciones, indicarle que se ha vuelto a solicitar que realicen el servicio de recogida, además de contactar con antelación al tlf. 665188830.Se ha vuelto a reprogramar para el día 11 de enero de 2024.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (08/01/2024 05:28 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Alberto Riobo Castro, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarles que desde el departamento de transportes contactaron con el cliente y le informaron al cliente que se ha gestionado la solicitud de recogida con la empresa de transportes Goi.La recogida está programada para el día 09/01, la empresa de transportes contactará con el cliente.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (05/01/2024 10:45 AM) N° de referencia de pregunta 240105-013413 Fecha de creación: 05/01/2024 10:45 AMFecha de última actualización: 10/01/2024 09:12 AM Estado: Resuelto[---002:014020:28028---]