Últimas reclamaciones

En abril del 2023 realicé una venta en Wallapop por valor de 50€, recibí en el monedero de Wallapop dicho importe. El problema está a la hora de intentar transferir esos 50€ a mi cuenta bancaria, he realizado decenas de intentos pero sin éxito. Desde Wallapop me han dicho que introduzca de nuevo el IBAN de mi cuenta en Wallapop y repita el proceso, pero después de decenas de intentos el dinero nunca se transfiere y vuelve al monedero de Wallapop. Desde Wallapop también me indican que el IBAN especificado está inactivo, pero esto es imposible, ya que es la cuenta que tengo desde hace décadas, la misma donde cobro mi nómina todos los meses. También les propongo que hagan ellos una transferencia directa a mi cuenta o un bizum u otra forma que estimen oportuna, pero nunca me dan soluciones.Muchas gracias por su tiempo

Buenos días, El pasado 17 de enero tuve un problema a la hora de retirar los fondos de mi monedero porque el número de cuenta registrado ya no estaba activo. He intentado contactar por Wallapop pero no hay manera de que respondan. Se han transferido 730€ de una venta a un número de cuenta inactivo y no se me da ninguna respuesta.Gracias.

Hola, En noviembre acudimos a Leroy Merlin para hacer una reforma del baño, nos avisaron que empezarían la reforma entre el 9 y el 11 de diciembre pero QUE LLAMARIAN PARA AVISARONOS también se supone que nos llamarían para aclarar las mediadas de unas repisas en la ducha, no llamarón para ninguna de las dos cosas. A todo esto ellos ya tenían las medidas del baño ya que vino específicamente una persona a medir. Se presentaron en casa el día 11 sin avisar y al final tuvieron que volver al día siguiente porque evidentemente no habíamos quitado nada de lo que estaba en las estanterías y armarios.Empezaron a demoler y quitaron unas repisas de mármol las cuales seguíamos a la espera de que nos dijeran el precio y las medidas, al segundo día uno de los chicos que vino a trabajar nos preguntó que si nos habían dicho algo de estas repisas, le dijimos que no y ahí fue cuando nos enteramos de que no había repisas del tamaño del que las necesitamos, por lo tanto nos dejaron sin repisas cuando no es lo que nosotros queríamos. Conforme iban avanzando los días me di cuanta de que los trabajadores no sabían lo que tenían que hacer, no sabían como queríamos que quedaran las baldosas, no sabían que tenían que abrir una nueva llave de agua para poner dos picas y no sabían que no tenían que quitar el suelo, afortunadamente todo salió bien pero considero que son cosas que les tendrían que decir antes de ir a hacer una reforma, mínimo comentarles como tiene que quedar el baño.Uno de los días nos dijeron que tendrían que mover el mueble hacia la derecha porque sino no cerraba la puerta, cuando se suponía que ya había venido a medir una persona antes y todos los muebles tenían que venir exactos para la medida del baño. Otro día quitaron el radiador y me dijeron que si queríamos cambiarlo que compráramos uno en tienda, la única indicación que me dio para el radiador fue que tenia que ser de 4 rectángulos Y YA ESTÁ. Al llegar el radiador venia sin llaves y encima era demasiado alto, por lo tanto no llegaba el tubo para que funcione, me hicieron comprar unas llaves sin absolutamente ninguna indicación y al llegar se ve que todavía faltaban piezas. Esto ya fue al final de la obra y la única solución que me dieron fue que yo llamará a alguien externo a Leroy Merlín para que me lo solucionara. También habíamos acordado en tienda poner una miniducha al lado del WC, la miniducha nunca llegó y los trabajadores ni siquiera sabían de su existencia, ni siquiera sabían que tenían que colocarla, simplemente acabaron la reforma sin mampara, sin mini ducha, sin repisas y sin radiador. La mampara nos dijeron que ya vendrían a ponerla, pasaron 2 o 3 semanas hasta que vino alguien con intención de ponerla, esta persona estuvo en mi casa 3 minutos y me dijo que no podía poner la mampara porque era demasiado grande y sobraban 30 CENTIMETROS de cristal. De nuevo, no entiendo para que vienen a medir si luego el mueble no cabe y la mampara la traen demasiado grande. Por ultimo, al día siguiente de acabar la reforma nos dimos cuenta de que al picar habían atravesado la pared y ahora hay 4 agujeros en la habitación de al lado. Ha pasado un mes desde que acabaron y todavía no hay absolutamente nada solucionado, desde el primer día llamamos, enviamos correos, volvimos a llamar y se lo toman con demasiada calma para la gravedad el asunto. Solicitamos hace tiempo que vinieran a arreglar todo y que se llevaran unas baldosas que habían sobrado que por cierto son bastante caras, dicen que nos devolverán el dinero, que nos llamaran, que vendrán a arreglar los agujeros, a poner la mampara... pero no le están dando la seriedad que merece todo esto, 1 mes con una obra sin acabar, duchándonos en una esquina para que no se inunde el baño entero y encima con el frio que hace ahora...

hago un pedido que esta todo en STOCK y después de 3 días resulta : no lo tienen en stock y acepto cambiar una pieza porque no saben cuando llegaría la original. (en ningún momento se me notifico el retraso ni una fecha aproximada de entrega)Pago la diferencia de precio de la pieza nueva y me dicen que todo correcto,que el paquete se enviara al día siguiente sin problemas.Al día siguiente me llega un correo de Seur diciendo que debo pagar por la diferencia (ya abonada)y que le faltan bultos en el pedido. Me pongo en contacto de nuevo con pc componentes y aceptan el fallo, pero de nuevo el paquete se retrasa. Veremos si llega al final.

El pasado 5 de diciembre intenté vender un artículo con Wallapop. Para ello la plataforma me pidió que me identificara y que registrara mi tarjeta de débito, en la que me retuvieron 3 veces el importe de 956,05€, sumando un total de 2868,15€. La venta no se ejecutó, y Wallapop no me ha devuelto mi dinero. Después de intercambiar una decena de correos con un bot de Wallapop me di cuenta que he sido víctima de una estafa y un fraude. Aparentemente la plataforma tuvo un fallo de ciberseguridad y os piratearon la plataforma, método por el cual el presunto pirata informático robó los 2868,15 € de mi cuenta bancaria. Dado que ha sido un fallo de seguridad de Wallapop entiendo que su seguro de responsabilidad civil se hará cargo de la devolución de este importe. Por mi parte ya he hecho todas las gestiones con mi entidad bancaria y, a pesar de haber anulado los movimientos de la tarjeta, todavía no me han devuelto el importe ya que ahora está en proceso de mediación entre Visa y Wallapop.¿Cómo y cuándo Wallapop va a devolverme el dinero?.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 16 de diciembre de 2023 realicé un pedido el cual aparece como pago aceptado, a fecha de hoy dia 19 de enero de 2024 no he recibido dicho pedido, he mandado varios mails para interesarme y no ha habido contestación por parte de la empresa, en el último mail pedía el reembolso y tampoco he tenido respuesta . SOLICITO el reembolso de dicho pedido o que me manden lo solicitado Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Efectué la compra de movil en fecha 05/01/2024. El mismo no fue entregado dentro del plazo publicitado. Ante ello interesé la cancelación del pedido y estoy a la espera todavía que se efectue el reembolso

Realicé un pedido de un producto y por motivos de rotura de stock me enviaron otro distinto, que no fue de mi agrado por lo que solicité la devolución del mismo,. Relicé la devolución con bastante dificultad debido a que la web daba problemas y por ese motivo la compañía no me hizo llegar las etiquetas correctas. Desde entonces han pasado 2 meses, durante los cuales he contactado con atención al cliente decenas de veces. En estas llamadas me indican que han recibido el producto en sus almacenes y que pasan la incidencia al departamento de facturación para que me devuelvan el dinero, pero la devolución nunca llega y desde atención al cliente me indican que no pueden hacer nada más.He solicitado hablar con algún responsable y me niegan la posibilidad de hacerlo.Solicito la devolución del importe del producto a la mayor brevedad.

Buenos días,Realicé un pedido a contra reembolso para mi tía, unos pendientes de esta empresa, Onchi Trends. Miré la página web y tenía devoluciones si no te querías quedar con los pendientes, por lo que procedí a pedírselos. Cuando los pendientes llegaron, no eran la calidad ni lo que mi tía esperaba, por lo que los mandamos de vuelta siguiendo las instrucciones de devolución que hay en la página web, que constaba de mandar el paquete por carta certificada a la calle Linotipia 4, Sevilla, 41016.Cuando lo mandé, les escribí un correo con el número de seguimiento, tal y como pone que hay que hacer las devoluciones en su página web.Primero me contestaron diciendo:ONCHI TRENDSLamentamos su disconformidad, si quiere hacer uso de la opción de devolución, el producto debe ser enviado en las mismas condiciones y con el packaging que lo recibió a la dirección informada en el paquete de Correos Express.Recuerde que una vez recibido en nuestros almacenes, el equipo va a controlar que el producto se encuentre en óptimas condiciones, luego de esto nos comunicaremos con usted para realizar el reembolso a la cuenta de banco que nos informe, tenga en cuenta que se descontarán los gastos logísticos que ascienden a la suma de 8 euros.saludosA lo que yo les respondí:Buenos días,He enviado el pedido siguiendo las instrucciones que tenéis en vuestra página web:(adjunté una captura de pantalla con la información)Me puede decir en que parte de la página web viene especificado los gastos de logística? Muchas gracias.ellos me contestaron:ONCHI TRENDSLe solicitamos que nos envíe el comprobante de envío del correo y la captura de pantalla de su seguimiento cuando la devolución haya llegado a nuestros almacenes.Una vez hecho esto, se recibirá y revisará el estado del producto en almacén y se procederá a realizar el reembolso correspondiente. Esto podría llevar 11 días hábiles.saludos----Cuando recibí este correo miré el seguimiento del paquete y Correos no lo había podido entregar, por lo que me van a devolver el paquete a mi casa.les mandé un par de correos más:Hola,No tiene sentido que os envíe una captura de pantalla cuando el paquete haya llegado a vuestros almacenes, de todas formas estaré atenta y cuando haya llegado os lo notificaré si así lo necesitáis.¿Puedes, por favor, decirme en que parte de vuestra página web especifica que se tenga que cobrar 8 euros?Aquí tienes el comprobante de envío.Por otra parte, me gustaría hablar por teléfono con vosotros. He intentado llamar el número que pone en vuestra web pero el buzón está lleno y no puedo contactar, me podéis dar otro numero de contacto? GraciasHola,Pone que la dirección de entrega no es valida por lo que me van a devolver el paquete.Si en un plazo de 24 horas no se pone nadie en contacto conmigo procederé a denunciaros por la OCU. Gracias,Maria A lo que ellos me contestaron:ONCHI TRENDSHola Maria!La dirección proporcionada es correcta, nuestras oficinas están abiertas de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00hs------Ya no me han vuelto a contestar y por eso procedo a denunciarlos por aquí.Quiero reclamar los 30 euros de los pendientes y el importe de la carta certificada 7,25)

Hola. Hice un envío de una venta por wallapop . El comprador no lo recogió y lo devolvieron. No llegó nunca al punto de recogida de vuelta. Ahora llamo a Boyaca y no lo cogen. Escribo a wallapop y contestan con un mensaje que no se carga y no me dan solución. El paquete está perdido más de dos meses