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Mala gestion de mi pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

V. L.

A: PC COMPONENTES

19/01/2024

hago un pedido que esta todo en STOCK y después de 3 días resulta : no lo tienen en stock y acepto cambiar una pieza porque no saben cuando llegaría la original. (en ningún momento se me notifico el retraso ni una fecha aproximada de entrega)Pago la diferencia de precio de la pieza nueva y me dicen que todo correcto,que el paquete se enviara al día siguiente sin problemas.Al día siguiente me llega un correo de Seur diciendo que debo pagar por la diferencia (ya abonada)y que le faltan bultos en el pedido. Me pongo en contacto de nuevo con pc componentes y aceptan el fallo, pero de nuevo el paquete se retrasa. Veremos si llega al final.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: V. L.

19/03/2024

Hola Víctor.Sentimos las molestias por lo sucedido. Hemos comprobado que tu pedido quedó finalmente entregado a fecha 19/01/2024, el mismo día que se te indicó a la hora de gestionar tu montaje. Por tanto, nos alegramos haberlo podido entregar finalmente en tiempo y forma.Un saludo.


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