Wallapop Boyacá

Hola. Hice un envío de una venta por wallapop . El comprador no lo recogió y lo devolvieron. No llegó nunca al punto de recogida de vuelta. Ahora llamo a Boyaca y no lo cogen. Escribo a wallapop y contestan con un mensaje que no se carga y no me dan solución. El paquete está perdido más de dos meses

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10803970.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDRP3X-33ZG4]

Así llevo dos meses. Podrían agilizar el problema. No está solucionado y es vergonzoso que en la APP respondan con un mensaje que no se carga nunca,

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10813196.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XKV4X-WND1L]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 26 ene 2024, 15:43 CETBuenas tardes, Teresa:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10654258 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 ene 2024, 23:32 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XKV4X-WND1L]

Al final ya me lo han solucionado Wallapop. Mil gracias por el reembolso. Me alegro que hayan respondido correctamente !