Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. U.

A: Leroy Merlin

19/01/2024

Hola, En noviembre acudimos a Leroy Merlin para hacer una reforma del baño, nos avisaron que empezarían la reforma entre el 9 y el 11 de diciembre pero QUE LLAMARIAN PARA AVISARONOS también se supone que nos llamarían para aclarar las mediadas de unas repisas en la ducha, no llamarón para ninguna de las dos cosas. A todo esto ellos ya tenían las medidas del baño ya que vino específicamente una persona a medir. Se presentaron en casa el día 11 sin avisar y al final tuvieron que volver al día siguiente porque evidentemente no habíamos quitado nada de lo que estaba en las estanterías y armarios.Empezaron a demoler y quitaron unas repisas de mármol las cuales seguíamos a la espera de que nos dijeran el precio y las medidas, al segundo día uno de los chicos que vino a trabajar nos preguntó que si nos habían dicho algo de estas repisas, le dijimos que no y ahí fue cuando nos enteramos de que no había repisas del tamaño del que las necesitamos, por lo tanto nos dejaron sin repisas cuando no es lo que nosotros queríamos. Conforme iban avanzando los días me di cuanta de que los trabajadores no sabían lo que tenían que hacer, no sabían como queríamos que quedaran las baldosas, no sabían que tenían que abrir una nueva llave de agua para poner dos picas y no sabían que no tenían que quitar el suelo, afortunadamente todo salió bien pero considero que son cosas que les tendrían que decir antes de ir a hacer una reforma, mínimo comentarles como tiene que quedar el baño.Uno de los días nos dijeron que tendrían que mover el mueble hacia la derecha porque sino no cerraba la puerta, cuando se suponía que ya había venido a medir una persona antes y todos los muebles tenían que venir exactos para la medida del baño. Otro día quitaron el radiador y me dijeron que si queríamos cambiarlo que compráramos uno en tienda, la única indicación que me dio para el radiador fue que tenia que ser de 4 rectángulos Y YA ESTÁ. Al llegar el radiador venia sin llaves y encima era demasiado alto, por lo tanto no llegaba el tubo para que funcione, me hicieron comprar unas llaves sin absolutamente ninguna indicación y al llegar se ve que todavía faltaban piezas. Esto ya fue al final de la obra y la única solución que me dieron fue que yo llamará a alguien externo a Leroy Merlín para que me lo solucionara. También habíamos acordado en tienda poner una miniducha al lado del WC, la miniducha nunca llegó y los trabajadores ni siquiera sabían de su existencia, ni siquiera sabían que tenían que colocarla, simplemente acabaron la reforma sin mampara, sin mini ducha, sin repisas y sin radiador. La mampara nos dijeron que ya vendrían a ponerla, pasaron 2 o 3 semanas hasta que vino alguien con intención de ponerla, esta persona estuvo en mi casa 3 minutos y me dijo que no podía poner la mampara porque era demasiado grande y sobraban 30 CENTIMETROS de cristal. De nuevo, no entiendo para que vienen a medir si luego el mueble no cabe y la mampara la traen demasiado grande. Por ultimo, al día siguiente de acabar la reforma nos dimos cuenta de que al picar habían atravesado la pared y ahora hay 4 agujeros en la habitación de al lado. Ha pasado un mes desde que acabaron y todavía no hay absolutamente nada solucionado, desde el primer día llamamos, enviamos correos, volvimos a llamar y se lo toman con demasiada calma para la gravedad el asunto. Solicitamos hace tiempo que vinieran a arreglar todo y que se llevaran unas baldosas que habían sobrado que por cierto son bastante caras, dicen que nos devolverán el dinero, que nos llamaran, que vendrán a arreglar los agujeros, a poner la mampara... pero no le están dando la seriedad que merece todo esto, 1 mes con una obra sin acabar, duchándonos en una esquina para que no se inunde el baño entero y encima con el frio que hace ahora...


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