Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
O. M.
07/10/2024

Suspensión Totalmente Injusta de Cuenta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Wallapop ha desactivado mi cuenta de manera injustificada, acusándome de vulnerar sus normas de convivencia y vender productos que infringen derechos de propiedad intelectual. Los productos que ofrezco, principalmente mandos de TV, son productos compatibles con marcas reconocidas (como Samsung), pero en ningún momento se presentan como los originales ni utilizan marcas o logotipos de manera engañosa. Esto está claramente especificado en las descripciones de mis anuncios. He intentado resolver esta situación a través del servicio de atención al cliente de Wallapop, enviando varios correos electrónicos explicando el malentendido y aclarando que mis productos cumplen con las normativas de propiedad intelectual. Sin embargo, solo he recibido respuestas genéricas que no abordan el problema real ni ofrecen una solución concreta. SOLICITO que Wallapop reactive mi cuenta y desbloquee los pagos pendientes de mis transacciones, ya que considero que he actuado de acuerdo con las normativas de la plataforma y no he infringido ninguna ley. Sin otro particular, atentamente, Oliver

Resuelto
J. L.
07/10/2024

En el último año y medio estas han sido las reparaciones de mi Renaulg Espace y encima NO FUNCIONA

Este Renault Espace ha dado problemas SIEMPRE. Pero lo del último año ES EL COLMO. Adjunto facturas por cambio de piezas. Estoy en el taller cada mes, así no puedo trabajar. Pero fíjense en el importe de las facturas. Una auténtica BARBARIDAD para que el coche siga funcionando MAL. Adjunto las últimas facturas. Este coche no puede funcionar así con apenas 7 años y 135.000km No me han dado ninguna solución. Ni en el concesionario ni ustedes. No voy a quedarme parado. Prefiero arreglarlo a buenas y que me ofrezcan una solución.

Cerrado
V. D.
07/10/2024

Compré un lote y uno de los artículos llegó roto. La vendedora me faltó al respeto y Vinted se lavó

Estimados Sres de Vinted: En fecha 20/9/24 adquirí en Vinted un lote con varias cosas y al abrir el paquete he comprobado que uno de ellos, una estantería blanca, estaba torcida con algunos hierros rotos. No pensaba abrir reclamación con ustedes, pero al comentárselo a la vendedora, con el apodo Zhihareva, con la pretensión de que al menos, me pidiera disculpas, ya que Vinted tiene un sistema de devolución si no te gusta el producto, que no compensa hacerlo y muchas veces me he quedado con cosas que no era lo esperado. Pues bien, lejos de esto, la vendedora me echa a mí la culpa y me falta al respeto. Así que al final abrí reclamación con Vinted con fotos del producto y de los mensajes de la vendedora y una vez más, se han lavado las manos, cuando en cada compra, pagamos un % de protección al comprador, cosa que no usan luego cuando hay un problema: me pidieron el viernes 4/10 mas fotos en 24 horas, pero yo no se las pude mandar hasta el lunes 7 de octubre, así que cerraron la reclamación y liberaron el pago a la vendedora, que además seguía insultándome. Adjunto fotos de la estantería y de la conversación con la vendedora. SOLICITO que se me resarcía de alguna manera y ya no por el coste de la dichosa estantería, que es nimio, sino por la falta de respeto que me brindó la vendedora, la cual ha salido de rositas de este asunto y como mínimo se le debería echar de Vinted por no cumplir las normas de respeto. Y lo más importante, solicito a Vinted que cuando haya un problema, investigue y lo solucione, que para eso pagamos la tasa de protección al comprador, porque si no, no le auguro un gran futuro como negocio. Deben defender a los que reclaman, con pruebas, claro, pero no lavarse las manos porque ellos no ganan, ni pierden nada. Francamente estoy muy disgustada por este tema. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. M.
07/10/2024

ESTAFA ANNA BARCELONA

Estimados/as señores/as: En fecha 7 DE SEPTIEMBRE 2024 adquirí en su página web https://annabcnboutique.com/ los productos: .- Berta - Vestido sin espalda Rosa / S. (55,99 €) .- Maxivestido 'Petal Dust' Naranja / S.(56,99 €) .- Susie - Vestido midi Florence con escote de encaje Verde / S- (44,99 €) NUMERO DE PEDIDO: 53622689ES TOTAL: 142,17€ Una vez recibido el producto, el 20 DE SEPTIEMBRE, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 DE OCTUBRE. El motivo: Los vestidos NO CORRESPONDEN con las fotos que tienen en su web, la calidad es PÉSIMA y las tallas NO CORRESPONDEN. Me confirman que la devolución debe correr de mi cuenta SIN GARANTÍAS de que me vayan a reembolsar nada. O bien que abonan un 10% en su lugar. AUNTENTICOS ESTAFADORES. ESTOY TRATANDO DE ADJUNTAR LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN PERO EL FORMULARIO NO ME LO PERMITE: - EMAIL DE COMPRA Y DEVOLUCION - ESTRACTO BANCARIO DE LA COMPRA Solicito, LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LO ABONADO, esto es 142,17€ Sin otro particular, atentamente. Cora Manzano Luque

Cerrado
M. R.
07/10/2024

defecto de fábrica

Se compró motor eléctrico para elevación y ocultación de tv, el sistema se rompió, no soportó el peso de la tv de 35kg, pese a que en la ficha técnica dice soportar 100kg. La tv de 2.000€ se me ha roto, el sistema motor vino con defecto de fábrica. No duró ni 2 minutos. Tengo videos de todo, pero no me deja adjuntarlos. en el primer video en el (segundo 00:40) tras colgar la tv se que se rompe/cae todo. en el otro video se demuestra que la columna metálica está rota, no tiene ningún limite o tope, se puede mover manualmente pero es un sistema motorizado. La reclamación en aliexpress no se ha aceptado. Ellos dicen que se ha instalado mal,para quitarse el problema de encima, pero no es el primero de estos sistemas que hemos montado. nº de pedido 3040888491173775. Comprado el 04/09/2024 Este es el producto: https://es.aliexpress.com/item/1005004557294957.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.16.2a13194dr04LVE&gatewayAdapt=glo2esp

Cerrado

Problema con el envío y dado que no llega con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 4/9/2024 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com los productos del pedido 889330 Han pasado má de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. No han atendido al telefono ni contestado mis mails de reclamación. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: detalle y confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por todas las molestias ocasionadas y el tiempo que estoy dedicando a esta irregularidad.. Sin otro particular, atentamente. Concepción Rasche Verdú

Resuelto

No recibo mi pedido

Hola, realicé un pedido el 16/9/24 con referencia VZFGMPJJS y no sé nada de él. He intentado contactar por teléfono y por correo electrónico y no he recibido respuesta

Resuelto
P. D.
07/10/2024

Atraso con envío

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2024adquirí en su página web allzone.es el producto Xiaomi 13T Pro Han pasado 27 días y no lo he recibido. Mi numero de pedido es 308983 Adjunto confirmación de compra/pago recibida por correo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Pedro Samuel dos Santos Cruz

Resuelto
S. M.
07/10/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2024 adquirí en su página web miravia.es el producto 3 x (Iphone 15 Pro) Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/05/2024. El producto fue recogido en fecha 06/06/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Desde entonces han pasado meses y meses y Miravia solo me ha estado mareando diciendo que me harian el reembolso y haciendome perder tiempo. Se han quedado el producto y el dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Emails confirmacion pedido llego correcto -Email vendedor confirmando todo estaba correcto -Comunicado PayPal confirmando que el dinero fue enviado a Miravia Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 2991€. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. M.
07/10/2024

Desastre caso omiso y desorganización postventa

Estimados/as señores/as: En fecha primeros de Julio les compré una bicicleta eléctrica Modelo Supreme con la intención de disfrutarla en mis vacaciones. Poco mas de un mes despues el motor de la misma se viene abajo en una salida dejandome tirada a kms y viendome obligada a buscar alquiler furgoneta para el traslado a domicilio. Tras varias llamadas logro concretar la recogida de la bicicleta por una agencia para llevé a reparar un […echo ésto que también acarrea problemas por falta de organización. El pasado dia 23 de Agosto la agencia One Time retira la bicicleta y la deposita el pasado 28 de Agosto en la fábrica Cecotec donde la compré. De ahi hasta el dia de hoy he realizado como 30 llamadas para saber el estado de la misma y he enviado varios mails y resulta que me han contestado de todo menos la verdad, que si se me habia enviado, que si estaba esperando para revisar, que si no habia llegado a los almacenes, no tienen ni idea de nada. Desesperada estoy hoy 7 de Octubre porque aún hoy dia no saben decirme que le pasa a la bici, cuando la tendré reparada o si se me va a reponer, una bicicleta con motor averiado con un solo mes de uso, abonada y sin disfrutar, casi 2 meses despues de enviada a ello y sigo sin saber Nada porque nadie sabe nada, solo que se me informara cuando se sepa algo que ellos ni saben No hay derecho a ésto. Para abonarla lo hicieron por adelantado pero yo llevo mas tiempo sin disfrutarla que haberlo echo, aun abonada. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO Información del estado real de mi bicicleta y cuando voy a recibirla en mi domicilio arreglada o repuesta por una nueva]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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