Últimas reclamaciones

Buenos días, Me permito contactar con ustedes ya que llevo más de 15 días peleando con el departamento de Atención Al Cliente de Amazon, el cual me dice todo y su contrario, y me va manejando de días en días, semanas en semanas.RECORDATORIO:- El día 21 de diciembre, me pongo en contacto con Amazon para solicitar la devolución de unos productos en garantía, después de haberme puesto en contacto con el fabricante, quien me ha derivado a ustedes.Tras explicar el caso y el hecho de que ya no dispongo ni de la tarjeta de pago asociada a la compra, y además de que la cuenta bancaria vinculada esta cancelada desde el mes de Mayo del 2022, recibo un documento de devolución donde aparece Emitiremos el reembolso en tu cuenta de Amazon en un plazo de 14 días.VER DOCUMENTO ADJUNTO DOCUMENTO DEVOLUCIÓN- El día 8 de Enero, 17 días después, llamo para conocer el estado de la devolución y conocer fecha del ingreso en el saldo de mi cuenta de AMAZON.Me indican que necesitan un plazo de 14 días HÁBILES (no constaba en el documento de devolución) y me confirman que el pago se efectuará el día 12/01 en mi saldo de cuenta amazon.VER DOCUMENTO ADJUNTO 2- El mismo día 8 de Enero, recibo un correo electrónico de Amazon indicandome que el pago se ha realizado Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:Tarjeta de crédito MasterCard [que caduca el 6/2024]: 325,99 €Muy sorprendido, me vuelvo instantáneamente a poner en contacto con el servicio de atencion al cliente, quien me indica que acaba de cancelar la solicitud de pago, y que lo vere aparecer el 12/01 en el saldo de amazon, tal y como estaba previsto.También contesto al correo de amazon indicando que la cuenta ya no existe y la tarjeta tampoco está vigente.VER DOCUMENTO ADJUNTO 3 y 4- El día 12/01, me vuelvo a poner en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que sigo sin haber recibido ningún pago.A mi GRAN SORPRESA, me indica la persona de que el pago al método de pago original NO SE HABÍA CANCELADO tal y como me lo había indicado la persona el 08/01, y que hay un plazo de 7 días para ver aparecer el pago, con lo cual tengo que volver a llamar el día 18/01 en caso de no tener ningún pago en mi método de pago original.Le vuelvo a insistir en que están cancelados los medios de pago, pero se niega y me indica que ella no puede hacer nada, que el 18/01 tengo que llamar para que verifiquemos con el departamento de pagos y me ingresen el dinero en el saldo de amazon.VER DOCUMENTO ADJUNTO 5- El día de hoy, 18/01, me vuelvo a poner en contacto con el departamento de atención al cliente, en primer lugar por teléfono. Me atiende una persona y luego me cuelga la llamada.Luego por CHAT, me atienden varias personas pasándose la conversación.Me indica la compañera que solicita a que el departamento especializado se ponga en contacto conmigo en un plazo de 24/48 horas para ver el asunto, sin darme ninguna respuesta.Además, ella indica en el correo que indico que NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO, cosa que es MENTIRA. Adjunto capturas de pantalla de la conversacion mantenida par que lo comprueben.VER DOCUMENTO ADJUNTO 6 + CAPTURAS PANTALLALes he mandado un documento del banco certificando que no han recibido ninguna Cantidad y me dicen que tengo que buscarme la vida de mi parte, aunque haya sido error de su parte.Tengo un correo de amazon posterior a la notificacion de page, que me indica que el 12/01 debo tener el dinero ingresado en el salo de mi cuenta de amazon, lo demás no me interesa.

Hola, realicé un pedido a la empresa WORTEN. Al recibirlo, ya no lo quería y solicité la devolución. He hecho 3 peticiones de devolución, y solo han contestado una vez, y no resolvían lo que reclamaba (devolución). Tengo 30 días para devolver y nadie contesta.

Buenas tardes,Realicé un pedido en Samsung de una TV con una promoción de un marco para esa televisión gratuito con la compra. Al llegar el pedido compruebo que el Marco no está y contacto con Samsung. Me dicen inicialmente que el marco no está incluido, a pesar de que claramente lo pone en la página web. En una llamada posterior, me indican que si que tenia que haber recibido el marco, pero que tenía que haberlo añadido al carrito en el momento de la compra y que ya no tiene solución. En ningún sitio refleja que las instrucciones sean esas: meter el marco en el carrito y luego ae descuenta es precio del marco. Además, en la pagina web los marcos están agotados, por lo que, aunque hubiese sabido estas reglas, no lo hubiese podido añadir. Osea que por dos caminos descritos hay un problema con esta promoción que no me han solucionado por teléfono.

Hola, a mediados de Diciembre realicé un pedido en Miravia el cual me especificaba que llegaría a finales de diciembre/prinicipios de Enero, por lo que puse la direcciñon de entrega la de mi domicilio. Parece ser que el producto estuvo en reparto mucho antes de los esperado y en la app de repente ponía que mi paquete había sido entregado en mi casa y a mi nombre el día 21 de diciembre de 2023 a las 2 de la tarde (fecha y hora en las que yo me encontraba en mi trabajo y en mi casa no había nadie porque vivo sola), el paquete nunca lo he recibido y en mi buzon no estaba. Después de llamarles todos los días durante las navidades (a Miravia y a ecoscooting que es la empresa de reparto), socilicitar un reembolso (que me han denegado) y explicarles la situación (ecoscooting me dice que lo entregaron en mi casa y a mi nombre (imposible) a alguien con DNI terminado en 053L (no soy yo, mi DNI termina en 4D), siguen sin darme solución. Abrí una disputa en la app de Miravia y seguí llamando todos los días en los cuales en cada llamada cada persona que me lo cogía me daba una información diferente, que tenía que esperar días a que me contestaran porque estaban analizando el problema. Mi sorpresa ha sido cuando al llamar hoy, me dice la operadora que me lo ha cogido que si no mando una prueba en una hora a Miravia de que ecoscooting no me mandó a mi el pedido (prueba que tengo que solicitar yo a ecoscooting y me dicen que tardan tres días en mandarme por escrito los detalles de la entrega), la disputa quedará cerrada y no se podrá hacer nada. Conclusión: no tengo mi pedido, no tengo mi dinero, me siento estafada, robada, vacilada y mal atendida porque llevo llamándoles todos los días y no me han sabido explicar ni dar una solución. Estoy desesperada y no sé que hacer.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/01/2023 adquirí a través de la ?página web Miravia el producto gafas de sol Rayban Wayfarer.El plazo de entrega indicado en el momento de hacer el pedido era el día 12/01/2023 y sigo sin recibirlo.Mi descontento no viene por no recibirlo a tiempo, si indican en la web que el plazo de entrega es mayor no hay problema, mi descontento viene que al intentar contactar con atención al cliente me llevan diciendo desde el día 11 que el pedido está entregado a la empresa de transporte, como podrán comprobar en todas las conversaciones que a continuación adjunto y en el seguimiento de la empresa de transporte, esta información no es correcta.Como usuaria, tengo derecho a cancelar el pedido, derecho que me niegan porque dicen que la mercancía está en reparto. Vuelvo a adjuntar captura del estado del pedido, sigue sin salir de su almacén.Estoy sin el producto, con el dinero retenido, sin poder ejercer mi derecho a la resolución del contrato y sin recibir respuesta de nadie.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

segun la marca renault sus amortiguadores deben durar minimi 80 mil km y resulta que mi coche desde los 20 mil suenan ademas de que dicen que no reconocen tener un problema y resulta que todos sus coches en garantia se estan cambiando ademas de que en francia y en alemania se esta solventando mediante una campaña gratis para todos los usuarios como simpre en españa te dicen que no ocurre nada y te tienes que callar que verguenza de marca y asi nos va pido a la marca que me cambie la amortiguazion por salir con un defecto de fabrica y ser un probema de seguridad en el vehiculo espero que ocu se ponga con el asunto ya que todos los megan 4 tiene el mismo problema

Estimados/as señores/as: En fecha 16-7-2023 adquirí en su?página web y tienda online de OM Digital Solutions Gmb el producto OM-5_master-V210022SE000. Adjunto los siguientes documentos:?mail de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16-12-2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y ha sido consecuència de un diseño deficiente del producto. Este fallo ha producido un deterioro muy prematuro de la carcasa y ahora no se puede confiar en la integridad estructural de la máquina. Además esta cámara la venden como una maquina resistente y dado el fallo, la propaganda no corresponde a la realidad del producto.Solicito que?procedan a la reparación del producto o sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 Octubre adquirí en su?página web el producto Zapatillas de casa cerradas de Bebé Niña Casa Bota Pana CON NÚMERO DE PEDIDO 2330383003588Han pasado 88 días y no lo he recibido . He llamado en incontables ocasiones a su servicio de atencion al cliente , he ido al sac del centro y despues de incontables incidencias sigo esperando a que me hagan la devolucion SOLICITO se me haga EL ABONO ÍNTEGRO DEL PRODUCTO, Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado día 20-10-23 en la tienda LIDL de Vilanova i La Geltrú, hice una compra por valor de 32,27€. Habitualmente pago mediante la App Lidl Pay pero ese día al parecer el sistema no lo aceptaba. Después de varios intentos tuvo que intervenir el responsable de la tienda pero tampoco le funcionó. Finalmente fue necesario abonar con mi tarjeta de débito Carrefour Pass. Ya en mi domicilio, al comprobar los movimientos de mi tarjeta Pass, aparecían tres cargos ese día 20 por idéntico importe 32,27€ . El domingo 22 acudí a la tienda y hable personalmente con el mismo responsable que me atendió el día de la incidencia. Tras enseñarle los movimientos repetidos de mi tarjeta, me comenta que ese día hubo varias incidencias de este tipo y me proporcionó un impreso donde exponer la incidencia y enviarlo a la central para proceder al abono de los 64,54€ cargados indebidamente. El responsable me sugirió que dejara pasar un par de días y llamará al Servicio de atención al cliente, cosa que hice el miércoles 25. La persona que me atendió al teléfono tuvo que buscar el impreso y me informa que lo enviaba al departamento correspondiente para su tramitación. En esta ocasión se me confirma que me realizarían el abono por idéntico medio por el que se produjo el cargo es decir en mi tarjeta Carrefour Pass. Después de esto, durante estos dos últimos meses, he enviado varios Mail y WhatsApp insistiendo en mi reclamación y lo único que he obtenido han sido respuestas dándome largas e indicando que lo estaban gestionando y que en breve tendría noticias suyas. Han pasado casi tres meses y no se me ha abonado los 64,54€ que Lidl me cobro indebidamente por supuestos incidentes en su sistema de pago por su App. Solicito que me reintegren el importe de 64,54€ a la mayor brevedad.

HolaHice un pedido el pasado 08 jan de una mochila para portátil (adjunto pedido) y realice el pago mediante Bizum (adjunto justificante), era para recoger en tienda por lo que tenia que esperar a que me avisen para poder recogerlo.Esta semana les he preguntado cuando tendría mi pedido disponible y después de demorar la respuesta en dos días me dicen que mi pedido ha sido rechazado por un error en el pago, por lo que inmediatamente le envio mi pago del Banco que en ningun momento esta rechazado ni devuelto y la confirmacion del pedido que ellos me han mandado. No he vuelto a recibir respuesta , pero solicita mi mochila lo antes posible o la devolucion del dinero .Creo que desde el 08 de Enero ya se puede dar una solucion. Como he puesto mas arriba les adjunto foto del articulo comprado, justificande de pago del banco y confirmacion de pedido .Quedo a la espera de sus comentarios a la mayor brevedad posible. Esther