Problema con wallapop a la hora de transferencias a mi cuenta bancaria

En abril del 2023 realicé una venta en Wallapop por valor de 50€, recibí en el monedero de Wallapop dicho importe. El problema está a la hora de intentar transferir esos 50€ a mi cuenta bancaria, he realizado decenas de intentos pero sin éxito. Desde Wallapop me han dicho que introduzca de nuevo el IBAN de mi cuenta en Wallapop y repita el proceso, pero después de decenas de intentos el dinero nunca se transfiere y vuelve al monedero de Wallapop. Desde Wallapop también me indican que el IBAN especificado está inactivo, pero esto es imposible, ya que es la cuenta que tengo desde hace décadas, la misma donde cobro mi nómina todos los meses. También les propongo que hagan ellos una transferencia directa a mi cuenta o un bizum u otra forma que estimen oportuna, pero nunca me dan soluciones.Muchas gracias por su tiempo

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 26 ene 2024, 15:31 CETBuenas tardes, Beñat:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10708487 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 ene 2024, 11:24 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[412MX1-N4LKW]

La última respuesta de Wallapop fue que mi IBAN está inactivo, pero es imposible. Con mi cuenta no he tenido jamás ningún problema, es donde cobro mi nómina y es la misma que tengo desde que era menor de edad. Incluso he hablado con mi gestor del banco y me dice que no han tenido incidencias de este tipo. Se trata clarísimamente de un error de wallapop