Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de noviembre adquirí en su tienda Merkal calzados unas botas para usarlas esporádicamente, tras ponérmelas únicamente 3 veces compruebo que ambas suelas están rajadasAdjunto los siguientes documentos: foto de la suela y adjuntaré justificante bancario cuando se requiera El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado con escasas puestas tal y cómo puede comprobar El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso de mi dinero 30€ ya que no quiero cambiarlas por otras por la desconfianza generada.Sin otro particular, atentamente.

No quiere devolverme el dinero para una machina de pintar

El 19 de Mayo 2023, contacté con Equipo Tekkiwear para solucionar un problema de funcionamiento de un proyector que mi mujer compró en el 20 de Enero 2023 en la página web de Primeriti (primeriti.es – 189€, n. de pedido 2302067015766).El 27/05, siguiendo las indicaciones de Equipo Tekkiwear (mas adelante el Servicio), enviamos el proyector por Correos a su departamento técnico para que comprobaran el fallo.El 21/06, el Servicio comunicó que el proyector no se podía reparar y por lo tanto nos ofreció la posibilidad de obtener el reembolso que nosotros aceptamos.El 22/06 el Servicio nos informó que se habían puesto en contacto con Primeriti para solicitar el reembolso y que habían recibido de ellos confirmación que en un plazo de 2 a 5 días laborales hubiéramos recibido la devolución en el mismo método de pago que utilizamos para la compra.El 29/06, por no haber recibido el reembolso, nos pusimos en contacto con el Servicio para pedirle que nos informaran al respecto. Así lo hicimos de nuevo el 06/07. El 10/07 el Servicio, contradiciendo el mensaje del 22/06, nos comunica que para solicitar el reembolso Primeriti pide que sea el cliente que lo solicite directamente, a través de: https://www.primeriti.es/contacto. Así lo hicimos, pero nunca recibimos respuesta por parte de Primeriti.El 18/07 hemos comunicado al Servicio que después de contactar con Primeriti a través del chat, el 16/07, ellos nos han comentado que no saben nada del tema y que habrían hecho un control. A día de hoy, a pesar de otros tentativos de contacto con Primeriti y con el Corte Ingles por e-mail y sus páginas de contacto, no hemos recibido ninguna respuesta al respecto.El 12/12 el Servicio nos ha comunicado nuevamente que habían recibido respuesta por parte de Primeriti que en los días siguientes recibiríamos nuestro reembolso que a 20 de Enero 2024 todavía no hemos recibido.Desde entonces hasta día de hoy, el Servicio sigue respondiendo a nuestro e-mail diciendo que lamentan la situación y que tenemos que seguir esperando a que Primeriti responda a las peticiones. Por todo lo dicho, ya que llevamos mas de 8 meses sin proyector y sin el importe de la devolución, exigimos que el Servicio técnico Equipo Tekkiwear, que es el que recibió el proyector, se haga responsable del hacer el reembolso o, alternativamente devuelva un producto equivalente que funcione correctamente.

Realicé un destacado en la App. El anuncio en cuestión tenía 94 visualizaciones antes de destacarlo por 9,99€ a nivel nacional durante dos días. Transcurrido ese plazo el anuncio recibió 194 visitas, es decir, unos 0,10€ por visita. Eso es realmente un robo, por ese precio se puede anunciar en otras plataformas con una visibilidad mucho más alta. A parte de haber solicitado la factura del destacado hace días sin contestación (algo que debería ser automático). Es por eso que reclamo el reembolso total o parcial del importe pagado.Gracias.

Hola, sobre agosto o septiembre de 2023 llame a vuestro servicio para transmitir que por activa y por pasiva ya no queria seguir formando parte de el, por ley la llamada tiene que estar grabada. Hoy a dia 20 de enero me encuentro sin ningun sentido dos cargos en mi tarjeta de 24,99. Obviamente exijo que se me devuelva mi dinero y pare ya esto que me habeis sacado mas de 400 euros y ni siquiera he utilizado la plataforma ni una vez.

Estimado equipo de atención al cliente de Amazon,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de mi cuenta en su plataforma, lo cual considero injusto y perjudicial para mi negocio y proyecto personal. El propósito de este texto es exponer detalladamente la serie de eventos que me llevaron a presentar esta queja formal.Hace varios años, creé una cuenta en Amazon con el objetivo de utilizar un dispositivo Echo Dot. Durante mucho tiempo, solo la empleé para este propósito hasta que, en 2022, decidí realizar una compra significativa por un valor de 1400€ para mi negocio/personal. A pesar de que la transacción inicial transcurrió sin problemas, me enfrenté a un grave inconveniente cuando, sin previo aviso, perdí el acceso total a mi cuenta. Este hecho resultó en la pérdida de mi derecho legal al desistimiento de los artículos adquiridos, la imposibilidad de acceder a la factura correspondiente, así como la incapacidad para contactar con ustedes y la frustrante situación inicial de no poder cancelar mi suscripción a Prime que adquirí con esta compra.La dificultad para contactar con su servicio de atención al cliente añadió aún más complicaciones, ya que su sistema parece diseñado para limitar el acceso a través de canales convencionales. Cuando logré comunicarme, se me concedió un acceso limitado de 48 horas para descargar mis facturas y se canceló mi suscripción a Prime. A pesar de la frustración, decidí no profundizar en el asunto en ese momento, ya que cuando logré contactar uno de los últimos mensajes recibidos por parte del equipo de atención al cliente indicaba que si continuaba enviando mensajes no responderían y efectivamente así fue.Asumí el hecho de que quizás se me había bloqueado el acceso a Amazon de por vida, pero mi inquietud persistió debido a las respuestas vagas y generales proporcionadas por su equipo, quienes nunca presentaron pruebas claras ni notificaron las presuntas infracciones que motivaron el cierre de mi cuenta, lo cual me hizo pensar que quizás había sido e de un error o un ataque informático del que no tenía conocimiento y entiendo que estas situaciones merecen otro tipo de gestión. A principios de este año, retomé el contacto con la esperanza de recuperar el acceso completo a mi cuenta y obtener claridad sobre las razones detrás de su suspensión. Aunque se ha restablecido parcialmente el acceso, aún persisten restricciones, como la imposibilidad de comprar productos a otros usuarios.Resumo los puntos clave de mi inconformidad: • Cierre de cuenta sin previo aviso. • Falta de notificación sobre infracciones y su resolución. • Pérdida de acceso a mi instalación domótica a través de Alexa. • Vulneración de mi derecho al desistimiento y gestión de garantía. • Imposibilidad de acceder a mis facturas. • Restricción deliberada de la comunicación directa con Amazon.Solicito de manera urgente una revisión exhaustiva de mi caso, la presentación de pruebas claras de las infracciones cometidas (si las hay), y la restitución completa de mi cuenta con acceso sin restricciones ya que entiendo que si puedo comprar productos digitales y vender cualquier otro tipo, no hay razón alguna para no poder comprar.Es importante saber que una de las alegaciones fue que “había devuelto muchos artículos “ pero habiendo solo comprado una vez y tras un bloqueo inminente de la cuenta, esto es algo que no se sostiene.Por otro lado si me cancelaron la cuenta porque la realicé fuera de mi domicilio, deben saber que al momento de la compra me había mudado a vivir con mi pareja. Si por el contrario se alega que realice una recogida en un locker, fue por la seguridad de que los artículos (bastante costosos) no se perdieran ya que los repartidores los solían dejar en la puerta a la vista de los vecinos. Otra razón puede ser la tarjeta registrada la cual tenía una numeración de la antigua Bankia y realice la compra en medio de la migración y esto puede haber motivado un falso positivo en el sistema, porque ya me ha pasado alguna vez hasta.Agradezco su pronta atención a este asunto y la resolución adecuada de estas cuestiones.Atentamente,A.M

Hola, realice un pedido a la empresa de colchones Emma. Cuando el repartidor lo entrego, nos dimos cuenta que la tapa del canapé venía dañada. Se hizo una foto y el repartidor tomó nota . Hemos llamado a la empresa y mandado correos para saber cuando van ha venir a traer una tapa nueva y llevarse la que está en mal estado, insisto el repartidor anoto la incidencia y nosotros antes de montar el canapé y sacarlo de la caja mandamos foto a Emma. No recibimos respuesta y ya va para dos meses

Estimados/as señores/as: El día 23/11/2023 me entregaron un teléfono Google Pixel 7A que compré online en Mediamarkt (ver factura adjunta ) que comencé a usar el día 26/11/2023.El día 27/12/2023, mientras usaba normalmente whatsapp, la pantalla dejó de responder. Intenté de varias maneras a ver si respondía: lo descargué completamente para reiniciarlo, lo reseteé a fábrica, sin éxito. No sólo la pantalla no respondía, sino que comenzó a hacer movimientos extraños sin que nadie lo tocara.Me acerqué a Mediamarkt para hacer el reclamo, donde me pidieron que lo dejara para verificarlo, y así lo hice. Dejé tanto el teléfono como la caja y todo lo que venía originalmente con el teléfono en perfecto estado.El día 10/01/2024 me avisaron que podía retirar mi teléfono. Para mi sorpresa cuando me acerco a Mediamarkt, me presentan un teléfono con un número de serie diferente al que dejé, en mi caja original en malas condiciones, sin saber de dónde había salido. Nuevamente me piden que deje todo para verificar qué había pasado.El día 19/01/2024, luego de recibir un mail de MediaMarkt avisándonos que podíamos pasar a retirar el teléfono porque ya estaba todo solucionado, nos acercamos a la tienda y nos informaron nuevamente que no habían recibido ninguna información de Google respecto al origen del teléfono, y nuevamente nos piden que sigamos esperando unos días más hasta que logren averiguar algo. He comprado un teléfono nuevo con mucha ilusión y llevo muchos días sin mi teléfono, y considero que, al tener tan pocos días de uso, deberían reemplazarlo por un teléfono nuevo, ya que el que compré dejó de funcionar sin ninguna razón.No es adecuado que la garantía, luego de apenas un mes de uso, sea entregarme un teléfono usado o reacondicionado. Para ello hubiera comprado directamente un equipo usado o reacondicionado a menos valor.Adjunto factura de compra. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/12/20223.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Les agradeceré intercedan para ayudarme a que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible.Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido web en la empresa EMMA colchones el pasado dia 24/12/2023, pedido 0012-XXXX.El mismo 24/12 quise devolver uno de los artículos adquiridos (por error) e inicie el proceso de devolución asimismo dias mas tarde (nunca mas tarde de los 15 dias legalmente se puede devolver producto) indique que quería devolver el otro artículo que compre en el mismo pedido (arriba reeferencia) he enviado multitud de mails y nadie por parte de la empesa me contacta ni me indica comoproceder para realizar la devolución me encuentro en una situacion como consumidor de total indefensión ya que no puedo devolver los productos aun estando en el plazo habilitado para hacerlo.Tengo todos los mails intercambiados con EMMA por si los necesitais.Siento una situacion de total indefensión y nunca había devuelto productos a esta empresa y la verdad es que es deprimente ya que como consumidor no tienes vias para interactuar con ellos mail no contestan y telefono te dicen que lo tienen que revisar.

Hola, compré un producto y quiero devolverlo, lo cual me está resultando imposible porque a pesar de que la empresa me indica que pasarán a recogerlo, eso nunca ocurre, no me dan ninguna otra solución, pasan los días, siempre me contestan que lo van a recoger a la mayor brevedad posible o que está en tránsito y la recogida y por tanto la devolución nunca se efectúa y nadie le pone solución.