Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2021 adquirí en su? página web un colchón. Adjunto factura.El producto ha resultado ?defectuoso?durante el? plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/11/2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible ya que se han puesto varias reclamaciones por correo electrónico sin respuesta, el teléfono lo tienen deshabilitado y se solicito la hoja de reclamaciones por su chat y tampoco nos la han enviado.Llevamos 2 meses con dolores de espalda, durmiendo en el sofá del salón y sin ningún tipo de solución por parte de su empresa que una respuesta en bucle de que en algún momento nos contestarán.Nos indicaron que una ONG iba a recoger el colchón y se negaron ya que su empresa no les indico que estaba defectuoso.Llevamos 2 meses para que nos traigan uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,llamé para darme de baja del servicio antes de que acabara el término gratuito. Me dijeron que sin problema. Y hoy veo que me han cobrado por el servicio.Intento ponerme en contacto y directamente me cuelga el telélono.Reclamo que se me dé de baja del servicio y se me reembolse lo que me han quitado, que son , nada más y nada menos, que 134,95€.

Buenas tardes,el 05/12/2023 hice una compra de una PS5 en la tienda del CC La Gavia. La persona que me cobró me dio la posibilidad de hacerme un seguro en el caso de deterioro de la videoconsola. La compañía es Garantie Privée España. Se me informó de que el primer mes era gratuito pero en ninguno de los casos se me dijo lo más importante: que si hacía uso del seguro durante el primer mes, se me cobraría la cuota anual y por otro lado, tampoco se me informó de que si no anulaba el seguro en el mes de prueba, tendría que pagar el seguro de un año de manera mensual. Se me ha cobrado el primer mes y en eso estoy de acuerdo puesto que no anulé a tiempo. Por este motivo, pido que hablen con la aseguradora y por favor cancelen el contrato del seguro para no pagar ni una mensualidad más a partir de enero de 2024 ya que el procedimiento de información hacia mí por parte de su empleado ha sido desleal. Les adjunto el contrato del seguro y el ticket de compra para que puedan proceder a su anulación.Muchas gracias por su ayuda.Un saludo

Hace un tiempo financié un móvil y fue un error porque me enviaron el equivocado al pedir el reembolso me pidieron que les envíe el móvil y les recalqué que eso es a coste de ellos pero insistieron en que tras pagarlo y efectuar el reembolso del dinero del móvil, ellos me devolverían el dinero que pagué yo por el envío siendo algo bastante caro. A día de hoy varios meses todavía no me han devuelto el dinero del reembolso 73,97€

Me han bloqueado la cuenta de wallapop alegando incumplimiento de sus normativa de pagos, solo he usado la cuenta para comprar, ya que al intentar poder vender algun artículo, ers borrado porque también incumplía sus reglas (los productos en cuestión eran perfumes, originales.El haberme desactivado la cuenta me ha llegado a suponer quedar mal con varias personas las cuales ya teníamos varias ventas zanjadas.Ruego vuelvan a activar mi cuenta lo antes posible o concuerden el motivo exacto y claro del porqué se me banea de la plataformn sin haber altercado ningún mal con nadie, ya que las valoraciones positivas que tenía me avalaban.

Compré unas botas y las tuve que devolver. El envío costaba 21 euros, lo pagué porque supuestamente lo reembolsaban. Ahora el vendedor tiene las botas (confirmado por él) pero Miravia no me devuelve el dinero. He enviado pruebas de que las botas las tiene el vendedor, pero no hacen caso. Ahora no tengo ni botas, ni el dinero de la devolución ni el coste del envío. Imposible contactar con ellos.

Hola, ayer día 21 de enero de 2024 realicé una compra en el Corte Inglés de castellana, sección papelería.Esta compra consistía en un carro porta mochilas de color rosa fucsia marca safta por el que pagué 18, 10 euros. No salí del recinto con el carro porque me lo dejé olvidado unos metros al lado de donde están expuestos ya que iba con mi hija pequeña y mi sobrina y me distraje viendo otros articulos de papelería. Al haberlo abandonado muy cerca de donde estaba expuesto y tener la misma apariencia que los demás, es muy fácil que alguien lo recolocase en su sitio pensando que lo habrían movido de su lugar. Cuando llegué a casa fue cuando me di cuenta de que me lo había dejado. Hoy al medio dia (no habian pasado ni 24 horas) he vuelto al centro comercial a ver si estaba allí . Al llegar a la sección de papelería he visto dos carros iguales al mío (los mismos que estaban cuando lo compré yo ayer) de color rosa. Como ya he señalado, los carros no tienen ningún precinto, embalaje o etiqueta con el precio, solo una pegatina con el número de referencia en la parte inferior por lo tanto es imposible diferenciar si un carro está a la venta o ha sido comprado a simple vista. Al comentárselo al dependiente, me ha dicho que no podían comprobar si alguno de esos dos carros era el mío, porque todos los carros tienen el mismo número de referencia y que entonces era incomprobable saber si uno de ellos podría ser el mío. Entiendo que el centro tiene que tener un stock en el que ven la cantidad de unidades que entran y salen de él y por ende ver facilmente si hay alguno extra, si se han repuesto del almacén etc etc.He ido a atención al cliente a expresar mi queja y me han dicho que, a pesar de presentar el ticket donde venía reflejada la compra y la hora, no se podría comprobar y que la única opción es que fuera con una denuncia para hacer el visionado de las cámaras de seguridad. Como ustedes entenderán yo no puedo denunciar un hecho que en sí no es denunciable. Mi queja es básicamente por la negativa del centro, a comprobar si el carro seguía allí como todo apunta y querer cobrármelo nuevamente, además por un precio superior al que pagué ayer alegando que es lo que marca el ordenador.Siempre he comprado en el corte inglés entre otros motivos por la calidad del servicio y de la atención al cliente cosa que hoy ha brillado por su ausencia generando una experiencia en tienda y de compra lamentable. Quiero a través de esta reclamación formal pedir que se comprueben los hechos anteriormente detallados y se me devuelva el importe del dinero.Muchas gracias

Buenas tardes.El día 30/12/23 hice un pedido que nunca ha llegado debido a que SEUR lo perdió. He tenido que hacer muchísimas llamadas al teléfono que tenéis en la web y hacer de 40 minutos a una hora de espera, lo que suma más de 8h de espera, una jornada laboral. La respuesta por vuestra parte ha sido totalmente insuficiente en cuanto a intentar aclarar los hechos con SEUR. No habéis mostrado ningún interés, por lo que he tardado 20 días en obtener una respuesta. Una vez que, por fin, me habéis confirmado la respuesta de SEUR en cuanto a la pérdida del paquete, he solicitado la devolución íntegra de la cantidad, 836’52€. Pues no me genera ninguna confianza que se me vuelva a mandar el mismo producto debido a la mala gestión por vuestra parte.Ante esta solicitud, siempre a través de conversaciones telefónicas previa espera de una hora para ser atendido, puesto que nadie responde los correos electrónicos, la respuesta obtenida es que las devoluciones tardan de 10 a 20 días.No obstante, este no es mi caso yo no he devuelto ningún producto, simplemente no he llegado a recibirlo. De este modo, si a los 20 días de espera del paquete sumamos otros 20 días de espera de la cantidad indicada, suma más de un mes sin producto y sin dinero. Hoy, lunes 22 de enero, tras muchas reclamaciones telefónicas, se me vuelve a repetir lo mismo: debo esperar hasta 20 días para que se efectúe la devolución de mi dinero. Es inadmisible que el cliente tenga que sufrir las consecuencias de un fallo del que no es responsable y que la empresa no se haga cargo de absolutamente nada. Es por ello que solicito una transferencia inmediata del importe junto con la notificación vía correo electrónico de que la transacción se ha efectuado. Quedo a la espera de una respuesta resolutiva por su parte.Un saludo,M.E.

Personal de Miravia:A fecha 24 de Diciembre de 2022 hice un pedido de 38,11€.Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos de solucion del problema, el paquete sigue robado o extraviado.Tras ponerme en contacto tanto con el vendedor, como con sus agentes, como con CTT empresa de envios, y seguir todos los pasos que ustedes me han solicitado seguir, tales como llamar por mi cuenta a CTT, en donde me comunican que efectivamente 4 intentos de entrega es muy sospechoso y extraño, tratar de cambiar la direccion de entrega a un bar conocido para facilitar dicho envio, esperar todos los tiempos que me han solicitado esperar en su sitema de escalado de caso... Aqui me hayo sin recibir mi pedido, sin ningun cambio en el estado de entrega del pedido y con la respuesta de sus agentes de que esos tiempos de espera eran mentira. Tras un supuesto escalado del caso y posterior peticion de 3-5 dias de espera, han pasado mas de 5 dias y sus agente no han querido actuar.Adjunto capturas de pantalla de todo lo sucedido, en las que se puede leer y corroborar que todo lo expuesto anteriormente es veridico.SOLICITOun reembolso integro del importe del articulo, ademas de una indemnizacion economica por mentir, obligarme a desplazarme a oficinna de correos y puntos de entrega para nada con su correspondiente gasto de combustible, obligarme a llamar y gastar de mi telefono a CTT en numerosas ocasiones, sin posterior solucion, y especialmente por las mentiras en los plazos falsos que sus agentes escriben en su aplicacion para finalizar la conversacion y dejarla estancada sin solucion alguna, alegando tiempos de espera o escalados de caso inexistentes sin adjuntar prueba alguna de ningun tipo de accion o intento de solucion.Espero una respuesta seria y que solucione el problema de una vez por todas, pues ha pasado un mes desde la adquisicion y pago del articulo. Atentamente,Hector

Buenas tardes.Tengo mi vivienda habitual que fue comprada en septiembre de 2018 a la constructora. Desde el principio apareció una pequeña grieta en el sótano que notifiqué a la empresa de arreglos que contrató la constructora pero dijo que eso era poco y que no lo arreglaban. La grieta ha ido a más. He dado un parte al seguro y eso me comentan que no entra en la póliza y que debo reclamar a la constructora. He escrito un whatsapp a la persona de contacto y un email a la constructora pero no me han respondido. Está claro que es un fallo estructural o un vicio oculto. Es una grieta vertical y no creo que sea muy problemático el arreglo pero no me han dado respuesta. Espero que con su mediación solucionar el problema.