Últimas reclamaciones

• El 8 de enero realicé el pedido. El 12 de enero recibí un correo de la farmacia informándome que el pedido se había completado y que en un plazo de 24-72 horas laborables (si la entrega es en territorio nacional peninsular, como es mi caso) lo recibiría. Viendo que no me llegaba el pedido, el 19 de enero dejé un mensaje en el teléfono 947211606 comunicando la no recepción del pedido (en dicho contestador automático dicen que, en un plazo no superior a 48 horas, se podrían en contacto conmigo). Al no obtener respuesta, el 24 de enero les envío un correo electrónico a la farmacia info@farmaferoles.com (en el contestador automático insisten en que el contacto se haga por correo electrónico) repitiendo que no he recibido el pedido. El 25 de enero vuelvo a enviar otro correo electrónico y realizo otra llamada telefónica, sin tener ninguna contestación por parte de la farmacia.

Buenas tardes compré un robot aspiradora cecotec conga 8290 inmortal ultrapower home x treme y con la compra me ofrecieron un seguro squaretrade completo que cubría toda clase de daños salvo estéticos y ahora resulta que sñno me arranca el ventilador de aspiración del robot y llamo al seguro y para no sorprenderse no me cubre por qué no es un accidente por que solo cubre accidentes.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido realizado a ustedes el pasado día 20 de enero de 2023 se me ha cargado en la cuenta dos importes corresponmdientes a un mismo pedido. Uno por importe de 24,95 € y otro por importe de 32,10 €, siendo un único pedido el realizado por importe de 32,10 €. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE 24,95 € A MI CUENTA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,A finales de noviembre vino un técnico de Securitas a casa tras levantar una incidencia ya que no se conectaba bien nuestra alarma. Esta persona nos cambió el aparato central de la estancia en la que estaba porque, según vio, no había cobertura en ella (primera queja por nuestra parte: ¿por qué entonces en un primer momento lo pusieron en ese sitio?). La colocó en una habitación donde sí veía que había cobertura, haciendo sus agujeros necesarios en la pared para colocarla. Además (y aquí empieza el problema), nos coloca un sensor en la ventana de esta misma estancia porque, según nos explica, si entraran por la ventana sin sensor podrían cortar la central sin que saltara ningún aviso y entonces poder entrar en el resto de la casa sin ningún impedimento. En ningún momento, ni durante la explicación del motivo de la instalación de este sensor adicional, ni en ningún otro que estuvo en nuestra casa, nos dijo que llevaba un coste adicional de unos 121€ aproximadamente. Es más, así se puede corroborar que no consta en el informe de visita de ese día ni que se nos informa del coste, ni que mucho menos nosotros lo aceptamos.Varios días más tarde, recibimos mail por parte de Securitas de que tenemos pendiente el pago del importe anterior por el concepto de instalación de sensor, y que se nos va a cargar en cuenta. Así sucede casi de manera inmediata, nos cobran los 121€.Acto seguido, llamamos para explicar lo sucedido, gastando horas de nuestro tiempo entre vaivenes de departamentos y agentes más y menos predispuestos a entendernos, hasta que finalmente un señor ratifica lo sucedido: que no consta en ningún parte de visita que se nos informó del coste de ese sensor por haber movido el aparato central de estancia, y en consecuencia, que nosotros hayamos aprobado ese coste. Por tanto, nos da dos opciones: o devolver el recibo, o ellos se encargarían de lanzar una transferencia en sentido contrario. Como no nos fiábamos de Securitas después de tanto trajín, optamos por la primera opción.Al cabo de las semanas, se ponen en contacto con nosotros de manera reiterativa por sms, mail, y llamadas porque hemos devuelto el recibo y por tanto debemos eso importe. Por tanto, a primeros de año llamamos para volver a explicar (en una hora de reloj y al menos 4 personas distintas) lo sucedido, y que la devolución la hicimos a raíz del mandato de un agente. Efectivamente una mujer nos da la razón, que es capaz de llegar a esa conclusión según lo que sus compañeros describieron en el sistema, pero nos explica que estamos volviendo a recibir esas comunicaciones debido a que el sistema que tienen es automático y la actualización de nuestra situación no habría entrado en el cierre del mes en cuestión, así que ya saltaría en sus sistemas que no hay problema y que realmente la devolución del recibo es correcta por una mala ejecución y explicación del operario que vino a nuestra casa.A día 24/01 volvemos a recibir un mail informando de que debemos un importe de 121€.Con esto, exigimos que dejen de atosigarnos por una mala gestión de sus sistemas por no registrar correctamente lo sucedido tras una mala solución aportada por la propia Securitas Direct, tanto a la hora de resolver la incidencia que teníamos en nuestro hogar, como a la hora de solventar ese gasto no autorizado.

A quien corresponda:El día 22/05/2023 vendí mi inmueble. Durante esa semana estuve hablando con Securitas Direct para ver cómo proceder con la desinstalación y baja del servicio de la alarma. Me informaron de que las bajas posteriores al, no recuerdo si al 15 o 20 de cada mes implicaban el pago de la cuota del siguiente mes. Tuve que realizar varias llamadas hasta obtener la información de cómo solicitar la baja, pero por fin conseguí que me informaran de que debía enviar un correo con la solicitud y copia de mi DNI a fidelizacion.cliente@securitasdirect.es , y así lo hice con fecha de 1/06/2023 solicitando acuse de recibo. Puesto que no recibí acuse de recibo, reenvié el correo día 7/06/2023. Al no recibir confirmación, llamé por teléfono y me dijeron que había procedido correctamente. El 15/06/2023 el técnico de Securitas desinstaló la alarma e instaló la alarma de los nuevos propietarios.Hace unas semanas recibí una llamada reclamando el pago de la alarma e informé del error, me pasaron con otro departamento en el que me pidieron disculpas y me informaron de que la baja era correcta y de que iban a notificar al departamento de cobros el error en el que estaban incurriendo. He recibido otras dos llamadas del departamento de cobros, en las que me han vuelto a pasar con otro departamento que me vuelve a confirmar el error. En la última llamada, me indicaron que en 24 horas recibiría un sms con el número de expediente de baja. Sin embargo, no he recibido ningún sms y he vuelto a recibir un correo electrónico en el que se me vuelve a solicitar el pago.

Hola, realice un pedido a PCcomponentes de un portatil Acer valorado en 749€ el día 17/11/2023, el ordenador a los pocos días empieza a dar fallos, el 21/12/2023 pido la devolucion del portatil, a partir del 3/01/2024 me contactan indicando que el portatil tiene contraseña en la BIOS, les indico varias veces que no tiene contraseña ni en la BIOS ni en el inicio de windows, pues tras varios mensajes ellos indicando que tiene contraseña y yo alegando que no la tiene, me han mandado el portatil para casa, no quieren hacerme la devolucion del equipo, y para colmo me estan indicando que se puede mandar al servicio tecnico de la casa del portatil en este caso ACER para que me hagan un presupuesto para quitar la contraseña de la BIOS, a aparte de no querer hacerse cargo de sus errores por ponerme una contraseña en la BiOS para no hacerme la devolucion del importe de 749€, quieren que pague un presupiesto para que me quiten la contraseña que como recalco han puesto ellos. A todo esto yo confiando en la devolucion del importe, compre otro portatil en PCcomponentes con precio similar y cararcteristicas similares, no quiero asumir el sobrecosto de dos portatiles ya que pedio la devolucion de uno debido a los fallos.Espero puedan ayudarme en mi problema para solucionar esto cuanto antes.

Debido a que con todo lo aportado hasta la fecha, no fue suficiente, me han dicho desde correos que solicitase la prueba de entrega electrónica, la cual me ha costado 16,98€, por lo cual reclamo también este importe.Adjunto el ticket, el mensaje de correos y la prueba en sí misma.

Realice un pedido de varios productos y me han enviado dos productos distintos que no quiero en sustitución de los que yo he pedido. Al ponerme en contacto quejándome, ya que ni siquiera me avisaron de que no tenían stock de algunos productos y que enviarían otros sustituyéndolos no me permiten devolver los artículos que vienen erróneos, sino que tengo que devolver el pedido completo. No sería problema si no fuera porque dos de los productos que se corresponden con el pedido ya los he utilizado y los productos que han venido correctos quiero mantenerlos. Lo único que quiero devolver son los productos erróneos que la empresa decidió unilateralmente sustituir por otros que no he pedido sin consultármelo

Compré un dispositivo móvil por la página oficial de Backmarket el día 22/11/2023 por valor de 464,00€ . El 11/01/24, día que abrí el paquete y pude ver el dispositivo, se pudo apreciar como llegó con arañazos y la esquina inferior rota, es decir, la pantalla en muy mal estado por lo que procedo a realizar la devolución para que ellos subsanen el problema.Antes de efectuar la compra se especifica que el móvil vendería con algunos signos de desgaste, pero no con la pantalla rota, en caso de defecto, la reparación debería salir gratuita pero la empresa exige un pago adicional por reparar el dispositivo, el cual reitero venía con la pantalla rota.Negativa de la empresa de sustitución, reembolso o reparación, lo único que ofrecen es un 10% de descuento en una empresa de reparación afiliada a la misma, a la cual cómo resulta lógico, me he negado, ya que no procede pagar un extra por reparar un dispositivo que supuestamente debería llegar en perfectas condiciones de uso.A día 23/01/2024 me devuelven el dispositivo aún con la pantalla rota con el añadido de que no carga, cuando previamente pude comprobar que si cargaba, es decir, me lo han devuelto peor de lo que estaba, siendo completamente inservible.Tras reclamar nuevamente, se me hace caso omiso y me siguen contestando con el mismo mensaje alegando que se ha acabado el plazo de la garantía siendo esta de 12 meses y desentendiéndose, reitero que me llegó con la pantalla rota, lo devolví para que me la arreglaran, no me la arreglaron y además me lo devolvieron peor de lo que estaba no pudiendo ni cargarse.

Hola, en el mes de Diciembre deje mi coche un Mazda CX-5 en el taller Kuruba Motor de Mostoles por problema de encendido de varios testigos, estos testigos eran los siguientes:1. Fallo en DSC.2. Fallo sistema TPMS.3. Fallo en el SCBS.4. Fallo en sistema del freno de estacionamiento.5. Fallo en sistemas del vehículo.Según me informaron en el taller el fallo estaba producido por la mariposa de admisión.Pues bien, una vez cambiada dicha pieza defectuosa con el respectivo cobro de 484,75 € y borrado de los testigos de la lista anterior, el coche a la semana de la reparación volvieron a encenderse todos y cada uno de los testigos mencionados anteriormente, es decir, la avería continuaba, tuve que llamar al taller donde lo había llevado (Kuruba motor Móstoles) para indicarles que el coche volvía a sucederle lo mismo.En este caso ahora me han dicho que el fallo está en la bomba de vacío del vehículo, la cual según me informan no se suele averiar sola, si no que el árbol de levas puede ser el motivo, en definitiva me han dicho que para arreglar la avería tengo que autorizar a cambiar el árbol de levas, bomba de vacío y el sensor de gases de escape, un total de 1273,32 € de esta nueva reparación.Primero no entiendo que un coche de 7 años tenga averiado el árbol de levas y que haya que cambiarlo, al igual que la bomba de vacio..... es inexplicable, creo que mazda debería dar garantía a dicho material.Y por supuesto no entiendo que primero me digan que la avería es la mariposa de admisión , la cambien y me cobren 484,75€, y a la semana tenga que volver a llevar el coche por el mismo problema y me digan que es otra cosa totalmente distinta y que enciman me cobren 1273,32€, me parece una falta de criterio terrible por parte de Mazda y un daño a la confianza del cliente que no se debe consentir.Reclamo que se me haga el abono de la primera reparación, ya que nunca fue ese la causa del problema.Otro punto a tener muy en cuenta que Mazda no ha tenido el detalle de ofrecer, es el tiempo que he tenido que estar sin coche las dos veces que lo tuve que dejar en el taller, por supuesto no tenían coche de sustitución........Espero su respuesta a la mayor brevedad, muchas gracias por su atención.