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No he recibido el pedido y solicito el reembolso

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: FARMAFEROLES

25/01/2024

• El 8 de enero realicé el pedido. El 12 de enero recibí un correo de la farmacia informándome que el pedido se había completado y que en un plazo de 24-72 horas laborables (si la entrega es en territorio nacional peninsular, como es mi caso) lo recibiría. Viendo que no me llegaba el pedido, el 19 de enero dejé un mensaje en el teléfono 947211606 comunicando la no recepción del pedido (en dicho contestador automático dicen que, en un plazo no superior a 48 horas, se podrían en contacto conmigo). Al no obtener respuesta, el 24 de enero les envío un correo electrónico a la farmacia info@farmaferoles.com (en el contestador automático insisten en que el contacto se haga por correo electrónico) repitiendo que no he recibido el pedido. El 25 de enero vuelvo a enviar otro correo electrónico y realizo otra llamada telefónica, sin tener ninguna contestación por parte de la farmacia.

Mensajes (1)

A. M.

A: FARMAFEROLES

15/02/2024

Sigo sin recibir ni el pedido ni el reembolso


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