Anterior

Media Mark y squaretrade

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: MEDIAMARKT

25/01/2024

Buenas tardes compré un robot aspiradora cecotec conga 8290 inmortal ultrapower home x treme y con la compra me ofrecieron un seguro squaretrade completo que cubría toda clase de daños salvo estéticos y ahora resulta que sñno me arranca el ventilador de aspiración del robot y llamo al seguro y para no sorprenderse no me cubre por qué no es un accidente por que solo cubre accidentes.

Mensajes (5)

MEDIAMARKT

A: J. M.

25/01/2024

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224903368ack/GPOHMQpuDv8E~e80GiUW~yyU~vAqES75Mv8l~zj~PP~s/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Media Mark y squaretrade - (CPTES01958963-48) N° de referencia de pregunta 240125-047874 Fecha de creación: 25/01/2024 06:15 PMFecha de última actualización: 25/01/2024 06:15 PM Estado: Abierto[---002:000573:46252---]

MEDIAMARKT

A: J. M.

26/01/2024

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224903368ack/GPOHMQpuDv8E~YwyGnIW~ySScKIq2C75Mv9Q~zj~PP_Z/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Media Mark y squaretrade - (CPTES01958963-48)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (26/01/2024 09:09 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jose Luis Molinero.Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (25/01/2024 06:15 PM) N° de referencia de pregunta 240125-047874 Fecha de creación: 25/01/2024 06:15 PMFecha de última actualización: 26/01/2024 09:09 AM Estado: Resuelto[---002:011422:64994---]

J. M.

A: MEDIAMARKT

26/01/2024

No habéis resuelto nada lo único que habéis hecho es decirme que no cubría las garantías que se supone cubría este este seguro extendido ala hora dela compra. Hoy e estado en la tienda que realize la compra para comprobar que no me cubre avería que aparece de un día a otro por qué solo cubría accidentes y los fallos ocurridos de accidentes cuando me vendisteis el seguro me lo vendisteis diciendo que cubría toda las averías .

MEDIAMARKT

A: J. M.

26/01/2024

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224952092ack/GPP4LwrHDv8E~XcwGpoW~ySUcKIq2C75Mv8b~zj~PP~S/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Media Mark y squaretrade - (CPTES01958963-48) N° de referencia de pregunta 240126-051069 Fecha de creación: 26/01/2024 06:45 PMFecha de última actualización: 26/01/2024 06:45 PM Estado: Abierto[---002:000570:45993---]

MEDIAMARKT

A: J. M.

29/01/2024

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224903368ack/GPOHMQpuDv8E~YosGlMW~ySScKIq2C75Mv_5~zj~PP9w/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Media Mark y squaretrade - (CPTES01958963-48)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (29/01/2024 09:20 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jose Luis Molinero.Indicarle que en referencia a su caso, le reiteramos que necesitamos que nos indique los datos de su pedido para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (26/01/2024 09:09 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jose Luis Molinero.Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (25/01/2024 06:15 PM) N° de referencia de pregunta 240125-047874 Fecha de creación: 25/01/2024 06:15 PMFecha de última actualización: 29/01/2024 09:20 AM Estado: Resuelto[---002:012134:05330---]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma