Huella Canina

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han infringido la ley del consumidor y sus propias condiciones de venta, expuestas en su página web: Devoluciones: No ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo: La entrega se puede retrasar por varias razones. Si estuviese agotado alguno de los productos de su pedido, le informaríamos lo antes posible del retraso y se le ofrecería algún producto similar. Si lo desea podrá esperar a que tengamos disponible el material o anular el pedido. En el caso de que se retrasase por razones de nuestro servicio de transportes, le tramitaremos la queja para que se pongan en contacto con usted y acuerden la entrega. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación por email y NO tendrá ningún coste para usted. >>> Realizó un pedido, al demorarse la entrega, escribo hasta en dos ocasiones un email indicando que necesito el pedido porque lleva unas perlas para sacar muestras de orina. Indico que si no lo en ían, lo anulen, porque ya no me llega a tiempo. Escribo 2 días y no contestan. Me escriben al día siguiente del último email indicando que no tienen stock de 2 productos alimentarios y que me envían lo que ellos quieren... contesto enseguida diciendo que que Anulen el pedido, que ya se lo he dicho anteriormente en 2 emails. No contestan. Por la tarde me llega un email de pedido enviado. De nuevo contacto indicando que por qué lo han enviado. No contestan. Escribo de nuevo y les digo que el pedido no lo voy a recibir. Rehúso la entrega a Correos y les llega de vuelta. Vuelvo a escri ir solicitando reembolso... no contestan. Tras escribir varias veces más, me escriben escuetamente: su reembolso se ha realizado. Verifico hoy que me han descontado 9,90€. El pedido costó 50,47€ y me han devuelto 40,57€. Les he escrito de nuevo indicando que por qué me han descontado ese importe, a cuento de qué. No contestan. Incumpliendo absolutamente con todas las condiciones de venta propiamente suyas y con la ley del consumidor. SOLICITO me devuelvan el importe íntegro del pedido. Quedo a la espera del ingreso de mis 9.90€, que son míos y me han robado, porque, resulta que, su ineptitud, la tengo que pagar yo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de diciembre compré en su web on line varios articulos. Me pongo en contacto con ustedes porque cómo ya saben me llegó un producto en mal estado. Adjunto fotos. Que ya les he mandao SOLICITO, la devolución para su reembolso. Sin ningún coste de transporte la devolución, ya que es problema suyo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me notificaron telefónicamente que no disponían de uno de los dos productos adquiridos online, y que me realizarían el reembolso. No se me ha realizado, no responden mis llamadas, mensajes en el contestador ni correos electrónicos. Reclamo mediante esta vía antes de interponer denuncia.

Pido mi paquete en un punto de recogida automático (una taquilla sin personas). Al abrirla le hago fotos porque está roto por todas partes, tanto que era perfectamente sencillo de sacar los artículos sin abrir la caja. Además al llegar a casa y abrirlo me encuentro con que uno de los snacks está roto el envase, por lo que compromete la salubridad de la comida, y encima hay productos que me han sustituido por otros sin siquiera preguntarme. Pero mi mayor sorpresa ha sido al reclamar, les ha dado exactamente igual todo lo que les he explicado y me han dicho que como no lo avisé en el momento de recibirlo se lavan las manos. Pero en que momento lo voy a decir si lo recogí en una taquilla automática de una gasolinera?? Encima las fotos se las mandé sin llegar a sacar la caja de la taquilla para que se viera que lo estaba justo recogiendo y en el mismo día. Ahora me tengo que quedar con comida cuyo envase está roto y obviamente voy a desechar y con artículos que no había pedido? Después de varios emails consigo su respuesta, según ellos no se ve nada roto en la foto (juzguen ustedes mismos en las fotos, si no ven la rotura les sugiero un oftalmólogo urgente), y con una falta absoluta de educación hoy me dicen que”pasaremos a recogerle TODO”, así sin más sin fecha sin explicación sin saber si me van a reembolsar… Mas de una semana después. Yo quiero devolver lo que venía roto y lo que me han puesto duplicado porque se les ha antojado a ustedes, pero primero quiero la devolución de mi dinero cosa que viendo sus modales me fío poco o nada.

Hola, realice un pedido el día 4 de agosto 2025, estamos a día 18 de agosto de 2025 y después de enviar 3 correos electrónicos y no tener respuesta y hacer como 10-12 llamadas y tampoco tener respuesta alguna,quiero que reembolsen mi dinero porque ya no quiero el producto,es lamentable que te pidan 4,95€ por envío y 14 días después no tengas la más mínima respuesta por esta empresa Gracias y un saludo